對于賣家店鋪店主與客服是否是同一個人，一般可以從以下進行區分：

1.個人店鋪，有可能店主就是客服；

2.商家店鋪，一般來說是店長 客服；對于一些人氣不足的企業店鋪，那也可能是店長與客服是同一個人。

個人店鋪店主是客服的一般會有如下現象：

1.人氣不足，購物數量不多；

2.產品不多，銷量不多；

3.產品單一，只有一款或是不超三款產品的。

個人店鋪店主與客服分開的現象為：

1.店鋪相對正規；

2.產品與活動相對及時；

3.成交量與促銷款比較特色等。

企業店鋪也會存在是店長與客服是同一個人，原因與人氣、轉化量還有產品緊密相連。 正規的企業店鋪，人員搭配表現在：

1.店長一人；

2.客服多人；

3.運營多人或一人；

4.推廣多人；

5.美工與其他多人等。

不管是同一個人還是多人操作，網購買家一定要明白如下幾點現象與權益：

1.正常購物；

2.遇到問題及時反饋；

3.很多事件與操作盡量在訂單內不要隨意出平臺協商；

4.不隨意在外圍進行交易，除非比較信任；

5.遇到個人利用與權益問題，及時查看平臺規則，按照規則進行申訴或反饋等。

淘寶店鋪里面賣家和客服是不是同一個人，主要還是看實際情況來決定的。如果是屬于中小賣家，一般客服都是自己來操作。如果是屬于旗艦店或者企業的店鋪，很有可能客服不是商家。其實不管是不是商家，在購物期間有問題，都能去咨詢客服解決。