以手機淘寶應用為例子，來說明一下找到淘寶客服的方法步驟：

1、在手機上打開手機淘寶的應用，可以看到主頁右下角有一個“我的淘寶”，點擊進入;

2、在“我的淘寶”頁面的右上角有一個“設置”，不論是賣家版還是買家版的淘寶，直接點擊“設置”進去就可以了，然后點擊“服務中心”;

3、然后在對話框中用手指輕點一下就進入了編輯內容的模式，直接打字輸入“客服”，接著頁面會彈出一系列有關“客服”的搜索項目，選擇第一個“請接客服”;

4、等待系統為您對接到一個在線的淘寶云客服，然后直接在輸入框中寫下自己的問題發送給客服就可以了;

5、在與客服交流的過程中盡量不要分心去干其他的事情，因為如果你長時間不回復客服的話，系統就默認你不需要咨詢了，這時候客服就離開了。如果你還想繼續找客服的話就需要再重新召喚一次，新的客服來了你又要描述一遍自己的問題，這樣是比較浪費時間的。

如果你覺得打字比較麻煩的話，你也可以直接撥打淘寶客服電話。淘寶平臺也提供了電話服務的通道，天貓淘寶消費者熱線是9510211，天貓商家熱線是400-860-8608。可以說淘寶平臺考慮到了用戶方方面面的需求，是十分方便的。