一、投訴商家有什么結(jié)果?

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)矩

在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品必定要符合平臺規(guī)則，禁絕發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比方易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描繪產(chǎn)品時有必要做到實在、完好。制止在產(chǎn)品描繪頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方平臺的音訊。

2、售假行為

小店為了維護顧客和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方仍是客戶，都十分有或許對假貨產(chǎn)品進行投訴。

如平臺確定商家出售假貨的狀況事實，商家應(yīng)活躍處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、詐騙或虛假發(fā)貨問題

商家能夠依據(jù)自身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)立時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在許諾發(fā)貨時效內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳實在有效物流單號。

不行詐騙發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨。若商家依然無法及時發(fā)貨，又未與顧客達到共同的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被辨認斷定發(fā)貨超時，斷定上限為3次。店鋪很有或許遭到封店處理。

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4、技術(shù)服務(wù)費

商家在售賣產(chǎn)品時需求交納必定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的狀況，平臺將約束商家的貨款自主提現(xiàn)功用，直至商家補齊。但關(guān)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性

商家需求及時并口氣溫文地處理買家的售后問題，若商家呈現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機電話檢查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則斷定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

二、怎么投訴商家?

1、登錄【抖音】app，進入到【抖音商城】，選擇所需求投訴的訂單，進入【訂單詳情頁】后，下拉頁面點擊下方的【官方客服】，在談天框內(nèi)輸入所要投訴的商家后，找到并點擊【連線人工客服】，然后依照想要投訴的內(nèi)容進行投訴即可。

2、翻開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，找到所需求投訴的產(chǎn)品訂單，點擊后頁面轉(zhuǎn)至該產(chǎn)品的小店，點擊店鋪客服，翻開與客服的談天框，接著找到對話框頁面的【...】選項，跳轉(zhuǎn)至【當時店鋪設(shè)置】的頁面，在界面中找到【投訴商家】并點擊，接著依據(jù)個人需求選擇對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方客服電話“10101588”建議投訴。

作為顧客，假如遇到了什么問題，或許商家自身就有違規(guī)操作，咱們能夠英勇區(qū)域告發(fā)，讓不良商家遭到應(yīng)有的賞罰。這兒給我們介紹了投訴的辦法，有需求的朋友能夠去測驗下。