如今很多朋友在淘寶上購物的時候，客服在跟買家溝通的過程中，總是會出現被商家辱罵的現象。雖然客服需要提供優質的服務，必須要認真去對待每位消費者，但這也不意味著可以隨便被買家辱罵，那么當淘寶客服被罵了怎么辦？投訴的方法是什么？

買家當然也是不可以**的，對于買家**的話，是可以進行投訴的，具體方法如下： 1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求買家道歉;若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此買家并上傳截圖證據;如果不知詳細流程可咨詢淘寶小二，此等小事建議不予理會。

2、投訴入口在淘寶網-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規蜜商家維*中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯系，然后淘寶發給連接才行的。 具體辦法是撥打電話，根據語音提示，接聽之后說出相關訂單號，還要說清買家的評論內容。說了投訴之后，淘寶的客服會發給賣家投訴的鏈接，賣家再通過網頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的，具體辦法是點擊買家旺旺，出現聊天框，點擊舉報，出現對話框，里面有生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴。

淘寶客服**會有什么懲罰？

客服對買家出現辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節嚴重的每次扣12分;情節特別嚴重的，視為嚴重違規，每次扣48分，永久凍結賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯系，看是否同意撤銷投訴。

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

其實不管買家或者賣家**都是不好的行為，只要有足夠的證據之下，就可以直接去投訴，官方客服并不會出現偏袒的情況。因此客服被買家辱罵了以后，還是應該要努力維護好自身的權益，直接去投訴，避免店鋪的權益受到損傷。