導讀來源：1818黃金眼杭州的黃女士反映，她家的一口炒鍋買來花了一千七百多，用了一年不到，鍋底好像要穿孔了。一千多的炒鍋，不到一年要穿孔了?去年十一月份，黃女士....

來源：1818黃金眼

杭州的黃女士反映，她家的一口炒鍋買來花了一千七百多，用了一年不到，鍋底好像要穿孔了。

一千多的炒鍋，不到一年要穿孔了?

去年十一月份，黃女士在天貓商城買了一口炒鍋，材質是琺瑯鑄鐵，價格1745塊錢。前兩天她丈夫在做飯的時候，發現這口炒鍋有點問題。

黃女士：“炒著炒著他就在廚房里跟我說，那我覺得你花這么多錢買的這個鍋，馬上就要穿孔了。”

湊近看看，可以發現鍋底有多處凹陷，像是表層的材料脫落造成的。這些凹陷大多數都很小，最大的一個指甲蓋那么大。

黃女士首先聯系了賣家客服，對方表示這個品牌是雙立人旗下的，讓她聯系雙立人的售后服務熱線。

黃女士：“他們就說首先一個呢，他們認為這是過度的燒煮，那我就跟他們說，那我不是做餐廳的，我們就是正常的住家，我們平時的家庭狀況也跟他們講了，就是說我愛人和小孩都是白天不會來吃飯的，像我的話也經常在外面。”

黃女士說，家里只有晚上和周末的時間做飯，一頓也就兩葷兩素，炒菜都用木鏟。她還提到，鍋雖然是去年11月買的，但正式使用是在今年一月份搬進新家之后。

黃女士：“我覺得鍋本身不就是用來燒飯燒菜的嘛，那我這個燃氣灶也是正常的方太的這種家用品牌，我平時最大的火，也就只能到這個程度。”

要把鍋寄到廠家檢查，黃女士不接受

后來雙立人客服讓黃女士把鍋寄到廠家檢查，再給出處理辦法，黃女士不接受。

黃女士：“這個菜鍋，我現在家里就一口鍋，我寄過去了我燒菜怎么辦，這是第一個，第二個在寄送的過程中，如果再發生二次的毀損，那這個風險誰來承擔。”

“雙立人”答應給黃女士換鍋身

記者聯系了雙立人客服，對方表示會把情況反映給上級部門。后來雙立人工作人員回復說：

“雙立人”工作人員：“這個顧客她拍的照片，我們客服就做了一個初步的判斷，然后告訴她一些正確的使用和保養的方法，照片的話它只能憑肉眼判斷對吧，沒有辦法做專業的鑒定，于是就讓她把鍋身寄到我們雙立人這邊工廠做一個查看，她就不太接受，目前的話如果她對這個很有疑問，那我們這邊可以幫她換一個鍋身，寄給她。”

對于這個方案，黃女士表示接受。