一、淘寶國外訂單怎么發貨?

淘寶國外訂單發貨的問題，我們可以用國際轉運發貨。

二、拍下付款后一直沒有收到貨?

商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉運費用，后續倉庫才會為您將商品轉寄到海外。具體操作請登陸開淘網查詢。若您已經完成支付轉運費但一直未收到貨，請您聯系轉運商咨詢詳情。

三、國際轉運退貨運費如何計算?

(此規則適用于所有國際轉運平臺的包裹，港臺新馬地區，不分宅配/店取/自提點都適用的喔!) 國際轉運平臺是淘寶官方提供的一個服務平臺，賣家只負責把商品送到轉運倉即可，對于賣家來說訂單收貨地址是國內倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔國際轉運這段的運費的。

- 若買家收到貨后發現賣家發錯(或者其他商品質量問題)，經協商后需要退貨的，賣家只承擔與從倉庫寄回等價的退貨運費，多出的差價部分需要買家承擔。

- 若買家收到貨后不喜歡，與賣家協商后需要退貨的，則由買家承擔所有來回運費。

- 若買賣雙方協商后達成一致用其他方式處理的，可按實際協商的方式進行。

四、國際轉運的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

為了保障您的貨品安全，強烈建議您在收貨時先拆包驗貨，后簽收;如在驗貨過程中發生：

①破損：您可以直接拒收并立即向轉運服務商申請**;

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數量等信息，并在簽收后立即向轉運服務商發起**申請。詳細賠償條款請見 買家如何發起國際轉運服務**。

③部分商品如果屬于海關禁止或限制的品類, 轉運服務商將無法服務, 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。

五、若在轉運平臺出現問題，買家可以如何聯系客服?

① 直接聯絡轉運商：點擊阿里旺旺或直接撥打國際轉運商服務熱線;

② 直接聯系淘寶客服或者撥打淘寶海外客服熱線：

臺灣：(886) 02-7706-3088

新加坡：8001886018

港澳及其它其他海外地區：(852) 2215-5300

工作時間：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，節日及假日休息。香港地區為周一~周六。

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