導(dǎo)讀濱州市民鄭女士向本報(bào)反映，她在市區(qū)一家名為潤莎奈爾健康管理中心做美容護(hù)理項(xiàng)目，效果不明顯。此外她還在該中心做了點(diǎn)斑，疑似傷害到皮膚真皮層，留下了疤痕。對此，....

濱州市民鄭女士向本報(bào)反映，她在市區(qū)一家名為潤莎奈爾健康管理中心做美容護(hù)理項(xiàng)目，效果不明顯。此外她還在該中心做了點(diǎn)斑，疑似傷害到皮膚真皮層，留下了疤痕。對此，潤莎奈爾表示，鄭女士做的美容項(xiàng)目并不是祛斑，而是提取面部黑色素。點(diǎn)斑后皮膚需要一個(gè)自我修復(fù)過程，根據(jù)個(gè)人身體素質(zhì)及生活習(xí)慣，若代謝不好可能會(huì)留下色素沉淀。

鄭女士介紹，她一直使用該中心的美容護(hù)理項(xiàng)目。2016年3月份，她在該中心使用了一款名為“黑臉娃娃”的美容套餐?！爱?dāng)時(shí)該美容中心介紹該套餐功能很多，增白又祛斑等，價(jià)格為3000元。做了幾次后，感覺效果不是很明顯，工作人員解釋說是需要一個(gè)過程，讓我繼續(xù)做下去?！?/p>

鄭女士說，到了今年2月份，她感覺臉部斑點(diǎn)還是挺多，整體面色也沒有顯著改善?！懊廊葜行牡墓ぷ魅藛T解釋說黑色素提取到了表面，再去掉就很快了?！?/p>

“今年4月份，我訂購的黑臉娃娃套餐被告知到期了，但在使用該套餐一年后，效果并不很理想，斑點(diǎn)并沒有減少。”鄭女士說，后來她找到該美容中心，經(jīng)商量后確定要祛斑。“不管怎么祛法，只要有效果就行。美容中心給我點(diǎn)斑，最初一次點(diǎn)斑效果比較好，我又進(jìn)行了第二次點(diǎn)斑?！?/p>

鄭女士介紹，第二次點(diǎn)斑后，不但沒有祛斑，反而留下了疤痕?！拔易稍冞^其他祛斑機(jī)構(gòu)的老師，可能是點(diǎn)過了，傷害了皮膚的真皮層，無法再修復(fù)了。后來我找到美容中心討說法，美容中心說可以給我七次的一項(xiàng)護(hù)理，但經(jīng)歷了這么多，我不再相信這家美容中心了，也就沒同意這個(gè)處理意見?！?/p>

10月25日，記者發(fā)現(xiàn)，鄭女士臉部有些黃斑，部分黃斑顏色較深?！斑@幾個(gè)是被點(diǎn)過的，不但沒有祛掉，面積更大了，留下了痕跡?！?/p>

對于該事件的解決，鄭女士表示，她要求全額退回3000元的費(fèi)用，及在該美容中心辦理的其它卡費(fèi)。

25日當(dāng)天，記者向潤莎奈爾健康管理中心進(jìn)行了采訪。一名工作人員表示，“黑臉娃娃”主要作用是提取面部黑色素，并非祛斑，該美容中心從開店至今，始終都沒說過有做祛斑的服務(wù)項(xiàng)目。對此，她們早已向鄭女士明確告知，在得到鄭女士同意后，為她訂購了3000元的“黑臉娃娃”美容套餐。

“第一次點(diǎn)斑效果很好，鄭女士主動(dòng)要求進(jìn)行第二次點(diǎn)斑。我當(dāng)初勸她先少點(diǎn)幾個(gè)斑點(diǎn)，看看效果如何再繼續(xù)做?！痹摴ぷ魅藛T介紹，點(diǎn)斑后皮膚需要一個(gè)恢復(fù)的過程，如同做手術(shù)一樣，人體需要一個(gè)恢復(fù)的階段。如果代謝較差，可能會(huì)在面部留下色素沉淀。

對于鄭女士提出的賠償要求，該工作人員表示，已經(jīng)對鄭女士進(jìn)行了套餐服務(wù)，花費(fèi)了相應(yīng)成本。“鄭女士的一些要求已經(jīng)超出了我的權(quán)利范圍，我已經(jīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)了，讓領(lǐng)導(dǎo)決定?！?/p>

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