為什么電商都賣化妝品（移動社交電商化妝品質量靠譜嗎）

發布時間：2024-09-13閱讀(17)

導讀今年夏天梵蜜琳借助綜藝，成功出圈，實際上，近年來不少移動社交電商化妝品品牌選擇了借助贊助綜藝提升品牌曝光量。但在進入公共流域的同時，移動社交電商化妝品品牌因....

今年夏天梵蜜琳借助綜藝，成功出圈，實際上，近年來不少移動社交電商化妝品品牌選擇了借助贊助綜藝提升品牌曝光量。但在進入公共流域的同時，移動社交電商化妝品品牌因其出身，其產品質量備受爭議。

那么當下，大眾對移動社交電商化妝品品牌產品質量看法如何，南都近期就此發起民調，調查結果顯示，超五成受訪者認為移動社交電商化妝品質量差是客觀事實。且值得注意的是，品牌輸出越強大的品牌，越被關注，越被受訪者推薦進行質量評測。

大多受訪者現有購買體驗不佳

超7成受訪者稱遭遇過質量問題

此次獲得1324份有效問卷參與南都此次民調。值得注意的是，其中74.55%是女性，84.37%是20歲-40歲的年輕人，可見年輕女性群體對移動社交電商化妝品的質量問題更為關心。

從民調數據來看，首先看以看出，移動社交電商化妝品的是市場占有率表現不凡，僅有5.21%的受訪這表示從未購買過移動社交電商化妝品。的確，移動社交電商近年來發展迅猛，據《2016-2020中國微商行業全景調研與發展戰略研究報告》統計，截至2016年底微商創業者超過3000萬，其創造交易額達五千億元，在全國電子商務中比重迅速提升。

雖然高達94%的受訪者表示其或其親友購買過移動社交電商化妝品，但就目前調查來看，受訪者中的大多數購買過移動社交電商化妝品的體驗并不佳。調查數據顯示，僅22.58%的受訪者表示其或其親友沒遇到過移動社交電商化妝品質量問題，有72.21%的受眾表示，其或其親友遇到過移動社交電商化妝品質量問題。

從調查結果來看，移動社交電商化妝品使消費者最不滿意的地方，主要出在虛假宣傳和使用后過敏問題。有29.23%受訪者稱，其購買的移動社交電商化妝品，存在使用后未達到宣傳的功效的質量問題，25.45%的受訪者稱，其購買的移動社交電商化妝品，存在使用后過敏的問題。

超五成受訪者認為低質量是客觀事實

超三成受訪者認為質量無保障

南都記者注意到，在1324位受訪者中，居然有703位認為“大眾將移動社交電商化妝品與低質量劃等號”是因為其是客觀事實，占比53.1%。剩下的31.12%的受訪者認為“大眾將移動社交電商化妝品與低質量劃等號”是大眾的刻板印象，15.79%的受訪者無法判斷背后的真正原因。

的確，僅有少數人對移動社交電商化妝品的質量有信心，民調結果顯示，僅有15.71%的受訪者認為移動社交電商化妝品的質量有保證，有高達33.23%的受訪者認為移動社交電商化妝品的質量無保證，剩下的51.06%的受訪者態度中立，認為移動社交電商化妝品的質量還行。

從調查結果來看，大眾對對移動社交電商化妝品質量信心不足，原因是多方面的，有高達31.42%的受訪者認為移動社交電商化妝品品牌大多小眾，大眾認知度低，致使大眾對其質量沒有足夠的信賴，另分別有25.98%、19.94%的受訪者認為，移動社交電商化妝品生產信息不夠透明和假冒偽劣產品多，使得大眾對其質量沒有足夠的信賴。

移動社交電商化妝品行業，要想擺脫低質量標簽，還道阻且艱。調查結果顯示，受訪者對移動社交電商化妝品生產、銷售、售后各個環節提出要求。在多選的情況下，有66.92%認為更多的產品安全性科普，才能使移動社交電商化妝品品牌獲得消費者對其質量的信任，另分別有62.46%、46.98%、42.45%的受訪者認為，移動社交電商化妝品品牌贏得消費者對其質量的信任，必須通過產品說明更加細致完善、公開生產環節、提升售后服務質量來實現。

認知度越高關注度越高

被熟知品牌被期待測評質量

在調查中，南都記者注意到，受訪者聽說過最多的移動社交電商化妝品品牌，均是近年來多次贊助綜藝的品牌，其中包括韓束、一葉子、麥吉麗、梵蜜琳、歐詩漫，這些品牌均有超400位受訪者表示聽說過，這也側面證明，進入公共流量領域，對品牌曝光度有明顯的影響。

但值得注意的是，很多受訪者不僅聽說過以上出圈品牌，甚至還使用過，均有超20%的受訪者表示，其或其親友購買過韓束、一葉子、麥吉麗、梵蜜琳、歐詩漫的產品。