導讀本文來源：時代財經(jīng)作者：郭少圳疫情之下，當有的消費品牌基于成本與效益等因素考量、開始收縮戰(zhàn)線之時，有的卻在積極擁抱機遇、逆勢擴張，展現(xiàn)出了良好的成長勢頭。據(jù)....

本文來源：時代財經(jīng) 作者：郭少圳

疫情之下，當有的消費品牌基于成本與效益等因素考量、開始收縮戰(zhàn)線之時，有的卻在積極擁抱機遇、逆勢擴張，展現(xiàn)出了良好的成長勢頭。

據(jù)贏商大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2022年上半年，12個重點城市約300個購物中心（5萬平方米以上）中，新開店超6400家，新關(guān)店約7400家，開關(guān)店比僅為0.86，遠低于2021上半年（1.21）及下半年（1.43）。

在此背景下，全球知名美容美妝品牌玫琳凱的線下布局動作，卻令人眼前一亮。

近日，玫琳凱全新線下體驗中心在廣州天河北ICC環(huán)貿(mào)天地二層正式開業(yè)。這是繼上海、杭州、武漢、重慶、成都之后，玫琳凱今年以來在國內(nèi)開設(shè)的第6家線下店，也是玫琳凱為旗下獨立美容顧問打造的又一全新“共享美麗空間”。

在廣州繁華的天河北商圈逆勢開店，這背后體現(xiàn)了玫琳凱怎樣的經(jīng)營邏輯與“密碼”？

為“她”打造共享美麗空間

走進玫琳凱廣州線下體驗中心，時尚現(xiàn)代的設(shè)計讓人眼前一亮。明亮溫暖的燈光，玫紅色的主色調(diào)，琳瑯滿目的護膚美妝產(chǎn)品，小巧精致的圓形桌，無不彰顯這一美容美妝品牌的格調(diào)與品味。筆者在現(xiàn)場看到，打扮得體的美容顧問，或是正在給數(shù)位顧客上美麗課，講授護膚美妝相關(guān)知識；或是在肌膚測試及產(chǎn)品區(qū)為顧客測膚和試色。

對于玫琳凱來說，逆勢投資線下的底氣和決心來自對其獨立美容顧問的全力支持。近年來，“共享工作空間”的理念在許多城市盛行，為許多靈活工作者或創(chuàng)業(yè)者提供工作場地。玫琳凱的體驗中心，就好比專屬于玫琳凱美容顧問的一個共享空間，助力她們能夠?qū)Ｗ⒂凇胺窒砻利悺钡墓ぷ鳎瑫r完全免費。

有別于一味推爆款式的產(chǎn)品介紹，玫琳凱美容顧問為顧客帶去的是“一人一方”，服務(wù)時間甚至需要耗時一個小時，美麗課學員的人數(shù)一般限定在5人以內(nèi)，美容顧問與顧客圍坐于圓桌旁，以小組形式展開面對面的溝通與交流，讓顧客在自然舒適的環(huán)境中充分了解美容知識，之后再自主決定是否購買產(chǎn)品。廣州體驗中心最大的空間留給了7張美麗課課桌，預計一年可以接待上萬堂美麗課。同時，為了讓獨立美容顧問的工作更“順手”，體驗中心在幾乎所有設(shè)施上都進行了貼心的考量，包括直播用的補光燈、服務(wù)用的化妝工具小推車等在內(nèi)的所有設(shè)施完全為美容顧問所用。

“來到體驗中心的美容顧問，有把玫琳凱作為兼職的，有作為主要工作的，有作為興趣的，也有創(chuàng)業(yè)者。我們希望每一位美麗顧問都可以輕松、快樂地用她們喜歡的方式工作。”體驗店負責人告訴筆者。

“我是2013年成為美容顧問的，被它可免費學習的承諾所吸引，上了3堂美麗課后就加入了，”玫琳凱美容顧問梁賢告訴筆者，“現(xiàn)在公司開了線下體驗中心，設(shè)計時尚現(xiàn)代，很多人都來打卡，對我們的支持特別大。”

美容顧問巧兒則表示，銷售工作是相對獨立的，在哪里都可以發(fā)生，但共享的體驗中心讓她感覺自己“單獨卻不孤獨”，也感受到玫琳凱公司對美容顧問工作的支持。“在體驗中心會遇到其他美容顧問，讓我感覺自己身邊也有很多優(yōu)秀的女性在一起努力，很受鼓舞。”巧兒還表示，體驗中心能讓顧客沉浸式地感受玫琳凱的文化，顧客不再僅僅通過體驗產(chǎn)品與服務(wù)認識玫琳凱，還可通過線下體驗中心的裝潢、品牌墻、設(shè)施以及在場的美容顧問，近距離感受玫琳凱的品牌文化。

兼職天花板

疫情之下，許多人都萌生了通過兼職開拓額外收入的想法。當前，兼職市場選擇繁多，大部分的兼職都是“單打獨斗”的狀態(tài)，從業(yè)者需要自己創(chuàng)造工作所需的條件，如工具、場地，并承擔一定的風險。尤其對于需要同時兼顧身體健康、家庭與工作的女性來說，一份可靠、有保障乃至能收獲幸福感的兼職工作更是少之又少。

從這一背景來看，玫琳凱對靈活工作者的支持，讓兼職市場有了“新標桿”。玫琳凱致力于讓這份分享美麗的事業(yè)，不僅可及可靠，還可在工作中享受快樂。可以說，“美麗共享空間”是玫琳凱給與靈活工作者全渠道支持的一個縮影，女性能夠“共享”的是一份真正靈活、簡單的兼職工作。

“在玫琳凱，銷售工具都是現(xiàn)成的，這對于把玫琳凱作為兼職的我來說十分重要。”巧兒表示，美容顧問的日常工作就是由一節(jié)節(jié)美麗課組成的。玫琳凱的目標是盡可能為她們準備好所有的“生產(chǎn)工具”。當美容顧問需要在線下開展美麗課時，她們可以預約當?shù)氐钠放企w驗中心或是通過“共享課桌”平臺找到便于顧客前往的場地。同時，在線上開展工作也非常便捷，在集成了線上高科技肌膚測試工具、遠程產(chǎn)品試用小樣、互動美麗課流程后，玫琳凱最精髓的面對面美容課已經(jīng)完全可以在線上順利開展。此外，玫琳凱還為每一位美容顧問開設(shè)了無需備貨的線上“幸福小店”。

同時，“品牌效應”會左右消費行為，對于靈活工作者來說尤為重要。“大品牌，對我們說都是一種保障，我可以非常有底氣地和顧客說，我相信我推薦給你的是最適合的，如果你覺得效果不好，那玫琳凱有‘顧客滿意保證’，30天可以退換貨。”巧兒說。

近60年的品牌創(chuàng)立史，也是每一位美容顧問的優(yōu)勢——擁有1600項專利的強大產(chǎn)品矩陣，助力美容顧問真正為顧客推薦“一人一方”的產(chǎn)品組合；線上幸福小店添加 “顧客滿意保證”，30天內(nèi)若顧客對產(chǎn)品不滿意可申請退換貨，助力美容顧問擁有更大的服務(wù)底氣。

除了硬件，軟性的支持也是玫琳凱的獨到之處。在這里，有極致的支持、喝彩、氛圍，甚至禮物。 “我們的每一份成果，都會得到公司的認可與喝彩。它的文化不是掛在品牌墻或嘴上說說而已，而是每位主管和員工都踐行品牌文化。我們對業(yè)務(wù)的反饋會被聽見和認真對待，在工作中也受到很多尊重與鼓勵。公司還支持我們優(yōu)先照顧家庭，把工作排在后面。”巧兒分享道。

在《玫琳凱談人的管理》一書中，玫琳凱的創(chuàng)始人分享了她的管理哲學與理念，換位思考、樂善好施、贊美使人成功、懂得傾聽、讓他人感覺自己重要等價值觀閃耀著人性的光芒，也滋養(yǎng)了玫琳凱公司遍布全球的員工、美容顧問與顧客，讓這一美容美妝品牌閃耀著獨特而迷人的光彩。

關(guān)于玫琳凱

1963年，已退休的玫琳凱?艾施女士，目睹了彼時美國職場中女性遭遇到的種種不公平待遇，以及女性需要同時兼顧健康、家庭與工作的種種困境，毅然創(chuàng)辦了這家以自己名字命名的公司，以如此獨特的模式開啟了人生的下半場。

為女性提供一個公平、靈活、低成本，既能實現(xiàn)兼職夢想又能兼顧家庭的工作機會，并借以豐富自己的人生，成了玫琳凱公司自誕生之日起便矢志堅持的責任與使命。1995年，玫琳凱公司進入中國，成了最早一批進軍中國市場的國際化妝品品牌，而今在國內(nèi)也贏得了良好口碑。

正如玫琳凱女士所說，玫琳凱公司是一種獨特的生活方式。它為女性提供了畫筆、油彩、粉彩以及畫布，讓女性可以選擇自己的設(shè)計、色彩和圖案，在上面描繪你所希望的人生。