導(dǎo)讀今天（14日），廣東省消費者委員會召開“3·15信息通報會”，通報2016年度廣東省消費投訴情況，并發(fā)布2016年全省消費維權(quán)十大典型案例。案6：無證美容院....

今天（14日），廣東省消費者委員會召開“3·15信息通報會”，通報2016年度廣東省消費投訴情況，并發(fā)布2016年全省消費維權(quán)十大典型案例。

案6：無證美容院違規(guī)操作 消費者美容幾近毀容

案情

張女士在2014年年底，經(jīng)朋友的介紹到湛江市開發(fā)區(qū)女子湯氏美容院進行臉部激光打斑美容治療，當場一次性刷卡支付了10次的激光打斑美容治療服務(wù)費用2萬元（每次2千元）以及配套護理產(chǎn)品費用1800元，共計21800元。但是美容店老板娘親自操作激光打斑后，消費者臉部斑點大片劇增，且出現(xiàn)見光后就發(fā)炎、水腫、發(fā)癢、疼痛的癥狀，幾近毀容。張女士立刻到附屬醫(yī)院皮膚科治療，獲悉臉部出現(xiàn)這種狀況是由于錯誤操作激光導(dǎo)致，后期修復(fù)大概需要3萬6千元。消費者向美容院索賠，但美容院認為消費者無證無據(jù)拒絕承擔任何責任。

湛江市消委會接訴后，馬上進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)湯氏美容院工商登記的經(jīng)營范圍為美容（不含醫(yī)療美容），并未經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊和獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，其老板娘亦未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。消委會支持消費者的訴求，但多次調(diào)解無果。于是，指導(dǎo)消費者收集證人證言，指派消委會志愿律師幫助消費者依法提起訴訟。經(jīng)一審、二審審理，2016年12月湛江市中級人民法院終審判決：湯氏美容院退還消費者已支付全部美容服務(wù)費用21800元，承擔本案全部訴訟費用。

點評

我國對美容醫(yī)療的執(zhí)業(yè)機構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員的資質(zhì)均進行了嚴格的規(guī)定。衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第八條規(guī)定：“美容醫(yī)療機構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動”，該辦法第十五條規(guī)定：“未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核定并辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)的人員不得從事醫(yī)療美容診療服務(wù)”，湯氏美容店及負責人在未獲得未相應(yīng)許可資質(zhì)的情況下，進行醫(yī)療美容經(jīng)營和操作，實屬違規(guī)，應(yīng)當查處。

該院不僅擅自開展激光打斑美容服務(wù)，又因錯誤操作致使消費者臉部嚴重毀損，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，依法應(yīng)當承擔賠償責任。湛江市消委會在調(diào)解未果情況下，根據(jù)法律賦予的權(quán)利，支持消費者起訴，幫助消費者通過司法的途徑維權(quán)，切實履行了公益性職責，值得點贊。