導讀近幾年，隨著消費升級和“顏值經濟”的不斷驅動，美業的發展尤為迅猛。據統計，預計2020年，中國美業整體市場規模有望突破萬億。美容行業趨勢行業概況市場需求增加....

近幾年，隨著消費升級和“顏值經濟”的不斷驅動，美業的發展尤為迅猛。據統計，預計2020年，中國美業整體市場規模有望突破萬億。

美容行業趨勢

行業概況

市場需求增加

顏值經濟時代，愛美群體會將更多精力和金錢投入到自身變美之路上。

消費者行為生熟

消費者越來越理智，追求個性化且愈加關注美容的安全性。

服務周期較長

美業屬于低頻率、高要求、服務周期長的行業，消費行為不可能隨時發生，頻次低且要求高。

質量參差不齊

從業人員資質難把控、產品優化速度慢和宰客現象等問題依舊存在，影響消費者信任感。

市場透明度增加

美業小程序/app的出現一定程度上緩解了市場混亂的情況。公開、透明的平臺，讓消費者更加了解各美容信息。

未來趨勢

O2O模式覆蓋更廣

互聯網的發展會讓更多美容店愿意構建基于會員管理的O2O營銷閉環，升級產品與服務，將店鋪移動互聯網化。以吸引更多客戶消費。

專業化程度升高

顧客的選擇越來越多，對產品要求越來越高，美容店的產品和服務必須更專業、更規范才能獲得消費者的青睞。

規模化 品牌化

由于行業競爭愈加激烈，美業的經營模式正由小店、單店做大，單一走向綜合，品牌機構趨向連鎖加盟的趨勢發展。

輕醫美更易被接受

相比傳統整形，輕醫美意味著“更輕”的實施方式、更靈活的操作手段，簡單便捷、安全、成本低，耗時短的優點更容易被消費者接受。

行業痛點

1.競爭激勵，拓客困難

美業巨頭迅速擴張擠壓中小型門店生存空間。大多數中小美容院仍舊停留在發傳單、口口相傳的傳統渠道，輻射范圍非常有限。

2.投資周期長，資金回籠慢

美容養生的產品、儀器等都是需要大量資金進行前期投入。

鋪租、用人等問題都需要資金來緩解。

3.會員店員管理困難

用戶信息無法建檔，難以推出個性化服務，會員關懷不足，難以實現用戶留存和再轉化。員工工作情況難以掌握，業績核查困難。

4.查看店鋪數據難

門店數據系統落后，仍有依靠賬本記賬的商鋪，各收款渠道信息難以統計，財務核查易出錯漏。

5.分店管理困難

人工管理成本高、各項服務、會員和活動等信息不共享，店員權限混亂。

美消費者概況

美團APP和大眾點評APP用戶數據顯示，2019年上半年，20-40歲年齡段的美業活躍用戶占比為92.1％。其中30歲以下(含30歲)活躍用戶占比超過55％。——美團研究院《2019年中國生活美容行業發展報告》

以90后為代表的新消費群體更關注個性化、多樣化、體驗式的享受型服務，喜歡通過手機尋找美業店鋪，篩選服務，提前預約完成購買和體驗后進行評價。

商家特征

小型店老板

這類老板有的是資金、人員和經驗都有限的創業者，有的是有美容技師背景出來單干的技術人員，他們的營銷和管理知識有限，經營方式仍舊傳統，經常會為店鋪的收入發愁。

期望：在控制成本的基礎上能有更好的方式招攬客人，讓店鋪管理不繁雜，每月經營不再吃緊。

中型店老板

他們通常積累了一定的資金，有一定人脈和資源，懂得各項管理知識。有一定美容背景的他們會注重于門店品牌打造、門店各項發展進度的整體把控、甚至是分店的日常管理。

期望：尋找到更好的營銷和服務方式留住客人，挖掘性價比高的互聯網平臺，提升運營效率，讓多家店鋪管理更加輕松。

美容行業解決方案

寧夏微雨網-門店系統針對美業高服務性的特點，專注于優化門店管理，提高服務效率，深度挖掘會員價值，為美業賦能。

1.多種獲客方式

1.營銷活動刺激新客

通過進店大禮包、拼團、推廣有禮等，促進私域裂變，提升新客到店率。

2.小程序百萬流量

利用微信小程序“搜附近”功能，快速提升新店存在感。

3.多渠道推廣

為門店、員工和第三方等設置渠道碼，拓寬推廣面，各項拉新數據均可輕松追蹤。

2.會員服務

1.一鍵預約/一鍵購買

會員在線預約對應產品和服務，無需扎堆排隊。線上購買心儀產品，一鍵下單，方便快捷。

2.會員關懷

逢年過節、店鋪優惠、生日祝福，短信通知，刺激會員再次消費。

3.針對性服務

根據會員標簽、消費詳情、會員權益等明確用戶畫像，分析隱藏會員價值讓制定個性化產品和針對性的“服務計劃”，讓店鋪服務對上顧客“口味”。

3.員工系統

1.員工管理

員工概況、智能排班、員工權限，提高管理效率。

2.專屬員工號

數字化記錄員工工作軌跡，為績效管理提供可靠依據。

4.數據追蹤

1.電腦手機隨時掌控

店鋪情況電腦手機實時同步，隨時掌控，簡單方便。

2.掌握店鋪數據

可視化分析各項銷售情況，精準掌握店鋪經營數據，一應俱全，一目了然。

5.多門店管理

1.總部統一管理

總部靈活設置服務、卡項上架門店，統一策劃和發布營銷活動，并按門店篩選并監控預約訂單。

2.客戶流量精準承接

根據地理位置推薦附近門店，門店列表自由切換，支持門店統一品牌風格。

3.細分門店操作權限

實時獲取訂單并處理，店員權限靈活配置，可獨立設置門店客服。

以上

美容行業面對的困境限制

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原文：https://www.zcdly.com/cosmetology.html

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