導讀隨著時代的發展和經濟的崛起，愛美逐漸成為了人們追求的潮流，隨之而來的是街上逐漸增多的美容院。與此同時，各家美容院之間的經營競爭也是越來越激烈，如何留住顧客就....

隨著時代的發展和經濟的崛起，愛美逐漸成為了人們追求的潮流，隨之而來的是街上逐漸增多的美容院。

與此同時，各家美容院之間的經營競爭也是越來越激烈，如何留住顧客就成了重中之重，三連幫今天就來跟大家聊聊如何經營好一家美容院！

一、合理定位美容院，明確目標人群

明確門店定位是開美容院前必須要做的事，因為門店定位決定了門店的客戶人群，更是決定了門店的運營方向與運營方式。很多人不以為然，以為美容院就只是做美容的，沒有什么區分。

其實美容院會根據項目特色進一步細分美容院的類型，比如我們常見的日式清潔護膚體驗館，美容美體生活館以及美容養生館……從美容院的定位上就可以進一步吸引目標人群，進而根據顧客的喜好設計美容項目，以達到服務最優化，運營最佳化。

二、通過培訓來提高美容師的整體素質

隨著互聯網的高速發展，人們獲取美容專業知識的渠道越來越多，小紅書等各種平臺的日常護膚科普讓很多普通人晉升為美容護膚專業人士，甚至比美容師更專業。

從原理到肌膚問題再到解決辦法，說得頭頭是道，美容師都自愧不如，只能面臨被市場淘汰的危險。無法滿足顧客的美容需求，無法提供滿意解決方案，讓美容師的飯碗越來越難保。

所以為了能將美容院長久地經營下去，門店老板需要自費請專業人士對美容師進行素質技能培訓，讓美容師關注并了解美業前沿信息，掌握更多的美業專項知識，并不斷提升自身技能和服務素養，以滿足越來越注重專業服務的顧客。

三、對待顧客要真誠，設計活動方案時要人性化

我想大家都對美容院頻繁的活動有過倦怠期吧，無論是顧客還是美容師自己，都覺得活動太多了，感覺有點“審美疲勞”了，從一開始的節假日、周年店慶做活動，到后來的每個月做活動，慢慢地，顧客的熱情被消耗殆盡，以至于短期內不再到店，怕被“宰割”。

美容院舉辦優惠活動時，不要太頻繁，而且活動內容不要重復，一年固定幾個節日做大型活動，提前計劃好。然后及時更新項目配置以及買贈內容，給顧客煥然一新的感覺，同時要站在顧客的角度去思考卡項、活動的設計，迎合顧客喜好，增強自己和顧客的互動與交流。

日常的小型活動則針對不同的顧客設計不同的套餐卡，幫助顧客更好地消費，也助力門店業績蒸蒸日上。

四、深入了解客戶，對癥下藥

出了你家店還能再來消費，就屬于回頭客了，對你們肯定是滿意的。但要想長期留住一個回頭客，就必須從每個細節上照顧好她的感受和體驗。因為每個顧客都是不同的個體，擁有不同的性格、家庭背景、個人喜好和生活習慣。

因此在顧客消費過程中，不能同一而論，要留心每個顧客的年齡、社會關系、收入、興趣愛好、消費習性等，包括促銷敏感因素，以及家庭關系等，只有深入了解顧客的需求情況并且盡可能滿足，才能夠為門店留住顧客。

五、逐漸樹立自己的品牌

樹立自己的品牌才能獲得更多顧客的認可和喜愛，品牌相當于一家門店的活字招牌，是最為有力的宣傳！但樹立品牌不是一件容易的事，要經過日積月累的好評和口碑才能見效，所以要從細節服務與顧客建立情感鏈接，增加顧客的忠誠度，最終創造自己的品牌！