導讀梁女士花三千多元買的新衣服，穿了不到半個月，褲襠就起毛了。梁女士認為這是質量問題，但商家認為，這是穿著方式的問題。近日，市民梁女士向二三里資訊反映稱，她于2....

梁女士花三千多元買的新衣服，穿了不到半個月，褲襠就起毛了。梁女士認為這是質量問題，但商家認為，這是穿著方式的問題。

近日，市民梁女士向二三里資訊反映稱，她于2020年10月8日，在沈陽萬象城三樓的朗姿服裝店買了一套工裝，花了3350元，可是剛穿了十多天，她就發現褲子的褲襠位置出現了明顯的起毛現象。

據梁女士介紹稱，這套工裝買來后，她只是正常使用，但卻在這么短的時間里出現了這么明顯的磨損，這應該是褲子的質料有問題。10月24日，她拿著褲子回到服裝店，想要退貨，或者換一件別的同價位貨品，但服裝店沒有同意。

“這事從去年10月我就找了服裝店和商場，但一直都沒有給我解決。”梁女士說。

二三里資訊聯系到該服裝店，據工作人員稱，這條褲子的問題已經反饋給了品牌總部，但經過檢驗，認定這不屬于質量問題，而是穿著方式造成的。雖然不能滿足顧客退換貨的要求，但可以再贈送顧客一條絲巾，只是顧客不同意。

“這套衣服是有合格證的，而且賣出了很多套，但沒有其他的顧客向我們反映這個問題。因為品牌總部不認可這是質量問題，所以我們店也不能收回。如果收回了，我們就要我們自己買單。”工作人員說。

二三里資訊又聯系到市場監管部門，對于梁女士的問題，工作人員表示，由于這條褲子已經穿過了，所以很難界定究竟是質量問題還是穿著方式的問題。即便市場監管部門介入，也只能進行調解，并不能要求商家為顧客退換貨。

目前，梁女士的問題仍未得到解決，二三里資訊將繼續關注。

（二三里編輯 羅棋）