導(dǎo)讀今天凌晨0點(diǎn)30分，天貓雙十一全球狂歡季公布實(shí)時(shí)成交額：3723億元！驚人的數(shù)據(jù)背后是中國(guó)電商又一次實(shí)力的展現(xiàn)，本屆雙十一新玩法、新模式層出不窮：22天超長(zhǎng)....

今天凌晨0點(diǎn)30分，天貓雙十一全球狂歡季公布實(shí)時(shí)成交額：3723億元！

驚人的數(shù)據(jù)背后是中國(guó)電商又一次實(shí)力的展現(xiàn)，本屆雙十一新玩法、新模式層出不窮：22天超長(zhǎng)預(yù)售期，優(yōu)惠規(guī)則簡(jiǎn)化滿減直降，產(chǎn)品生活場(chǎng)景全覆蓋，可買(mǎi)車(chē)更可買(mǎi)房……

在這場(chǎng)群雄角逐的電商戰(zhàn)役之中，不乏成都品牌的聲音和力量。對(duì)于這次雙十一的新玩兒法、新趨勢(shì)怎么看？成都作為時(shí)尚之都和美食之都，女鞋行業(yè)和餐飲行業(yè)具有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)之上電商發(fā)展強(qiáng)勁。虎哥邀請(qǐng)到了這兩個(gè)行業(yè)具有代表性的本土電商企業(yè)一起聊了聊今年的雙十一。

電商老兵四川阿么鞋業(yè)有限公司CEO肖龍指出：面對(duì)江浙滬一帶有著強(qiáng)大資金鏈、大規(guī)模和強(qiáng)勢(shì)品牌加持之下的鞋企，西南鞋企應(yīng)該走出一條屬于自己的“小精深”差異化路線，原創(chuàng)品牌才有未來(lái)。

電商新秀四川火鍋品牌大龍燚副總裁雷星認(rèn)為，今年電商直播熱度不減，直播仍舊是企業(yè)吸粉、提高流量和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率的重要手段。

鞋業(yè)市場(chǎng)理性增長(zhǎng) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障倉(cāng)儲(chǔ)安全

四川阿么鞋業(yè)有限公司始創(chuàng)于2009年，歷經(jīng)11年的發(fā)展，已成為中國(guó)西南時(shí)尚鞋業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，旗下?lián)碛?個(gè)原創(chuàng)品牌，曾創(chuàng)造單日全網(wǎng)銷(xiāo)量160000雙的業(yè)績(jī)，擁有200多條柔性供應(yīng)鏈。

作為最早一批參加雙十一的商戶，阿么鞋業(yè)已經(jīng)積累了十幾年的電商經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于今年特殊的市場(chǎng)環(huán)境，肖龍分享了他對(duì)鞋業(yè)電商的觀察和看法。

行業(yè)回歸理性，重量更重“質(zhì)”。

受疫情影響，市場(chǎng)消費(fèi)力受壓抑，今年從1月到8月，鞋業(yè)市場(chǎng)都處于低迷狀態(tài)。阿么鞋業(yè)最艱難的時(shí)候是在3月份，單月銷(xiāo)售量直接下滑到了一萬(wàn)雙左右。同時(shí)，整個(gè)行業(yè)還面臨著上游供應(yīng)鏈運(yùn)行不暢，庫(kù)存積壓超標(biāo)和資金鏈斷裂的問(wèn)題。

行業(yè)里突如其來(lái)的危機(jī)時(shí)刻，讓所有人停下了狂熱擴(kuò)張的步伐，重新審視企業(yè)發(fā)展路線。至暗時(shí)刻，活下去永遠(yuǎn)是第一位的。因此，在這次雙十一中，阿么鞋業(yè)放棄了沖量的常規(guī)打法，首先考慮的是毛利率和倉(cāng)庫(kù)安全。

“今年我們沒(méi)有確定一個(gè)一定要達(dá)到的銷(xiāo)售目標(biāo)，更多的是將利潤(rùn)納入了考慮中。行業(yè)里曾經(jīng)有過(guò)一天銷(xiāo)售十幾萬(wàn)雙鞋卻虧本的情況。今年的疫情讓行業(yè)回歸理性，重視數(shù)量更重質(zhì)量，超高的銷(xiāo)售量伴隨著超高的退貨率，其實(shí)并沒(méi)有太大的意義。” 肖龍說(shuō)道。

阿么鞋業(yè)倉(cāng)庫(kù)

其次，對(duì)于已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了11年的阿么鞋業(yè)來(lái)說(shuō)，提高用戶體驗(yàn)感和維護(hù)口碑是更重要的訴求。而倉(cāng)庫(kù)安全直接關(guān)系到發(fā)貨速度、物流時(shí)間和最終的用戶體驗(yàn)。阿么曾在14、15年走過(guò)這樣的彎路，雙十一爆單之后，發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)到了兩個(gè)月。漫長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間消耗的是消費(fèi)者的耐心，不滿最終反映在了評(píng)價(jià)上。想要解決這個(gè)問(wèn)題，摸清供需是關(guān)鍵。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立“超級(jí)快反”模式保障供需平衡。正如上文所言，雙十一給電商帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)莫過(guò)于難以預(yù)計(jì)的需求量。預(yù)計(jì)過(guò)量壓倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，預(yù)計(jì)過(guò)少延長(zhǎng)物流時(shí)間。在今年資金緊張的情況之下，庫(kù)存帶來(lái)的壓力非常之大。

面對(duì)這樣的困境，阿么鞋業(yè)做出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策，在四月底成立了一支30多人的專業(yè)數(shù)字化隊(duì)伍。建立了由多個(gè)數(shù)據(jù)模型驅(qū)動(dòng)和多條供應(yīng)鏈支持的快速反應(yīng)模型，極大提高了對(duì)于市場(chǎng)的需求敏感度和反應(yīng)速度，為今年阿么的雙十一倉(cāng)儲(chǔ)安全保駕護(hù)航。

阿么鞋業(yè)網(wǎng)紅員工趙映財(cái)（左）和CEO肖龍（右）在直播

行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，細(xì)分差異化賽道搶奪市場(chǎng)份額。對(duì)于這次雙十一的戰(zhàn)績(jī)，肖龍預(yù)測(cè)十一月份阿么鞋業(yè)銷(xiāo)售量將達(dá)到近20多萬(wàn)雙，同期增長(zhǎng)20%左右。整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)為持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，今日凌晨的戰(zhàn)績(jī)也證明了這一點(diǎn)。

值得注意的是，鞋業(yè)行業(yè)金字塔已經(jīng)形成，市場(chǎng)份額馬太效應(yīng)明顯，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。肖龍透露，這次雙十一某銷(xiāo)售排行榜前5位有四個(gè)品牌都屬于同一家企業(yè)旗之下。

面對(duì)江浙滬一帶有著強(qiáng)大資金鏈、大規(guī)模和強(qiáng)勢(shì)品牌加持之下的鞋企，肖龍認(rèn)為西南鞋企應(yīng)該走出一條屬于自己的“小精深”差異化路線，原創(chuàng)品牌才有未來(lái)。

“與大品牌直接對(duì)抗無(wú)異于以卵擊石，但鞋業(yè)市場(chǎng)這塊蛋糕很大，深耕一處，總可以分到一杯羹。2015年的時(shí)候，阿么抓住了團(tuán)購(gòu)的風(fēng)口，品牌吃到了一波紅利。現(xiàn)在直播、短視頻乃至小紅書(shū)這樣的新平臺(tái)提供了新的機(jī)遇。如果將所有資源和精力專注于細(xì)分領(lǐng)域，推出優(yōu)秀的產(chǎn)品，市場(chǎng)證明，新代際的用戶會(huì)選擇為新品牌買(mǎi)單，這就是機(jī)會(huì)。”肖龍說(shuō)。

餐飲行業(yè)戰(zhàn)績(jī)超預(yù)期 借勢(shì)狂歡漲品牌流量

大龍燚在2013年成立于成都，是一家專門(mén)經(jīng)營(yíng)四川老火鍋的全國(guó)性餐飲企業(yè)。已在成都、上海、深圳、麗江、西安、哈爾濱等國(guó)內(nèi)城市以及紐約、新加坡、墨爾本等海外城市開(kāi)業(yè)了多家連鎖餐廳。

說(shuō)起大龍燚的電商之路，副總裁雷星分享道，這起源于顧客的“好吃”需求和企業(yè)想要讓所有人吃到地道火鍋的愿景。

“大龍燚從2015年開(kāi)始做預(yù)包裝的火鍋底料，一開(kāi)始是很多外地客人到門(mén)店吃了火鍋后很認(rèn)可我們的味道，想帶一些火鍋底料走。因?yàn)殡x開(kāi)四川就很難吃到這么地道的四川火鍋了，所以我們把火鍋底料制作成便攜式的小包裝，在線下門(mén)店和淘寶一類的線上電商平臺(tái)同時(shí)銷(xiāo)售。”

“但無(wú)論線上線下，我們的核心目的是希望，無(wú)論在全球的任何地方，我們的顧客只要想吃火鍋，就能買(mǎi)得到，吃得到，并且讓全世界愛(ài)上大龍燚的中國(guó)辣。”

平臺(tái)新玩法截流目標(biāo)消費(fèi)者，雙十一戰(zhàn)績(jī)超預(yù)期。

“今年雙十一的活動(dòng)時(shí)間同往年不同，京東和淘寶都從11月1日就拉開(kāi)了雙十一的序幕。重頭戲聚焦在本月1日——3日和11日兩個(gè)時(shí)間段。往年的預(yù)熱階段，消費(fèi)者只能看不能買(mǎi)，很容易被其它平臺(tái)截留。今年的兩波付款時(shí)段、定金尾款的模式以及簡(jiǎn)單直接的直降優(yōu)惠等策略，幫助商家提前鎖定目標(biāo)消費(fèi)者。新玩法帶來(lái)的效果已經(jīng)超過(guò)預(yù)期，僅在1-3日大龍燚的銷(xiāo)量就超過(guò)了去年雙11的百分之六十。”雷星分享道。

電商直播熱度不減，品質(zhì)化理智消費(fèi)取代消費(fèi)沖動(dòng)。

今年直播仍舊是電商吸粉、提高流量和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率的重要手段。大龍燚天貓店在平時(shí)每天都有直播，在雙十一則采用了大V 總裁直播的形式，KOL，員工，老板輪番上陣，變著花樣只為吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，效果十分明顯。這也是今年電商行業(yè)的一個(gè)新趨勢(shì)，不僅淘系平臺(tái)有多位總裁直接上陣直播，京東更推出了總裁天團(tuán)的跨界新玩法。

除此之外，雷星認(rèn)為行業(yè)內(nèi)最明顯的新變化是消費(fèi)者變得更加理智了。隨著雙十一活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng)，消費(fèi)者擁有了更多理智思考的時(shí)間。往年沖動(dòng)型消費(fèi)被取而代之，消費(fèi)者捂緊了錢(qián)袋子，花錢(qián)主要以提高生活品質(zhì)為主。

最后，雷星分享了雙十一對(duì)于餐飲品牌建設(shè)的影響。

“在從前，我們只能通過(guò)門(mén)店點(diǎn)位覆蓋面和品牌效應(yīng)去拓展在全球范圍內(nèi)的影響力，而通過(guò)雙十一，更多來(lái)自全球各地的用戶從電商平臺(tái)和零售化產(chǎn)品上認(rèn)知到大龍燚這個(gè)品牌，幫我們降低了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高了品牌知名度。”

虎哥說(shuō)

今年的雙十一在疫情的大背景下，讓人多了幾分猶疑與好奇。壓抑的消費(fèi)力究竟是持續(xù)保持保守態(tài)勢(shì)，還是在這場(chǎng)狂歡節(jié)得到充分釋放？這只薛定諤的貓?jiān)诮怀霭胄r(shí)突破3723億元的這張成績(jī)單里變得明確。消費(fèi)作為連續(xù)六年拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一引擎在雙十一表現(xiàn)不俗。

這次雙十一釋放出的行業(yè)新趨勢(shì)值得關(guān)注。

新危機(jī)和新機(jī)遇并存，快速反應(yīng)是關(guān)鍵。以阿么鞋業(yè)為代表的企業(yè)提供了示范，面對(duì)困境率先出擊，才能搶占先機(jī)。無(wú)論做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是建立超級(jí)快反模型提高補(bǔ)單速度，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流，解決危機(jī)的同時(shí)更是為了站穩(wěn)在行業(yè)里的一席之地。但市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)想要長(zhǎng)久的活下去，必須時(shí)刻保持商業(yè)思考。

行業(yè)和消費(fèi)者轉(zhuǎn)向理性，關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)本身是根本為商之道。艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境同時(shí)勒緊了商家和消費(fèi)者的褲腰帶，要求每一分錢(qián)都要花在刀刃上。做品質(zhì)化高性價(jià)比產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

重視日常運(yùn)營(yíng)，借勢(shì)擴(kuò)張品牌知名度。雙十一期間多個(gè)品牌聚焦品牌建設(shè)和流量轉(zhuǎn)化，把握活動(dòng)機(jī)遇，借平臺(tái)之勢(shì)，是一個(gè)有效擴(kuò)張海內(nèi)外市場(chǎng)品牌知名度的機(jī)會(huì)。但想要游刃有余，必須做好對(duì)用戶心理的深刻把握和日常運(yùn)營(yíng)的積累，雙十一不應(yīng)該僅僅是一個(gè)“季節(jié)性”專屬特供。

正如肖龍這個(gè)電商老兵所言，“雙十一不只是一場(chǎng)狂歡，更像是一年一度的考試，對(duì)于所有電商人，我們應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備著。”

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最后，為大家推薦一個(gè)重量級(jí)的科技活動(dòng)。

當(dāng)下，全球在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、金融科技、電子商貿(mào)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域高速發(fā)展，對(duì)信息科技的依賴與日俱增，而信息安全已經(jīng)成為其中最大的隱患。對(duì)此，11月24-27日在成都舉辦的成都·世界信息安全大會(huì)可能會(huì)讓你在信息安全方面有更全面的認(rèn)知，這也將是疫情之后首次線下完整舉行的信息網(wǎng)絡(luò)安全大會(huì)，讓你面對(duì)面接觸信息安全黑科技。

本次大會(huì)邀請(qǐng)了奇安信集團(tuán)首席安全官兼網(wǎng)絡(luò)安全部總經(jīng)理聶君、易念科技CEO王懷賓、安恒信息高級(jí)副總裁袁明坤以及騰訊安全專家、騰訊安全學(xué)院副院長(zhǎng)楊卿等超過(guò)55位信息安全行業(yè)大咖與會(huì)，分享行業(yè)前沿資訊。預(yù)計(jì)將吸引超過(guò)2000名行業(yè)內(nèi)人士參與會(huì)議。對(duì)2020成都·世界信息安全大會(huì)感興趣的朋友，可掃描下方二維碼報(bào)名參與。

作者｜謝巧巧