今天凌晨0點30分，天貓雙十一全球狂歡季公布實時成交額：3723億元！

驚人的數(shù)據(jù)背后是中國電商又一次實力的展現(xiàn)，本屆雙十一新玩法、新模式層出不窮：22天超長預(yù)售期，優(yōu)惠規(guī)則簡化滿減直降，產(chǎn)品生活場景全覆蓋，可買車更可買房……

在這場群雄角逐的電商戰(zhàn)役之中，不乏成都品牌的聲音和力量。對于這次雙十一的新玩兒法、新趨勢怎么看？成都作為時尚之都和美食之都，女鞋行業(yè)和餐飲行業(yè)具有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)之上電商發(fā)展強勁。虎哥邀請到了這兩個行業(yè)具有代表性的本土電商企業(yè)一起聊了聊今年的雙十一。

電商老兵四川阿么鞋業(yè)有限公司CEO肖龍指出：面對江浙滬一帶有著強大資金鏈、大規(guī)模和強勢品牌加持之下的鞋企，西南鞋企應(yīng)該走出一條屬于自己的“小精深”差異化路線，原創(chuàng)品牌才有未來。

電商新秀四川火鍋品牌大龍燚副總裁雷星認(rèn)為，今年電商直播熱度不減，直播仍舊是企業(yè)吸粉、提高流量和購買轉(zhuǎn)化率的重要手段。

四川阿么鞋業(yè)有限公司始創(chuàng)于2009年，歷經(jīng)11年的發(fā)展，已成為中國西南時尚鞋業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，旗下?lián)碛?個原創(chuàng)品牌，曾創(chuàng)造單日全網(wǎng)銷量160000雙的業(yè)績，擁有200多條柔性供應(yīng)鏈。

作為最早一批參加雙十一的商戶，阿么鞋業(yè)已經(jīng)積累了十幾年的電商經(jīng)驗。對于今年特殊的市場環(huán)境，肖龍分享了他對鞋業(yè)電商的觀察和看法。

行業(yè)回歸理性，重量更重“質(zhì)”。

受疫情影響，市場消費力受壓抑，今年從1月到8月，鞋業(yè)市場都處于低迷狀態(tài)。阿么鞋業(yè)最艱難的時候是在3月份，單月銷售量直接下滑到了一萬雙左右。同時，整個行業(yè)還面臨著上游供應(yīng)鏈運行不暢，庫存積壓超標(biāo)和資金鏈斷裂的問題。

行業(yè)里突如其來的危機時刻，讓所有人停下了狂熱擴張的步伐，重新審視企業(yè)發(fā)展路線。至暗時刻，活下去永遠(yuǎn)是第一位的。因此，在這次雙十一中，阿么鞋業(yè)放棄了沖量的常規(guī)打法，首先考慮的是毛利率和倉庫安全。

“今年我們沒有確定一個一定要達(dá)到的銷售目標(biāo)，更多的是將利潤納入了考慮中。行業(yè)里曾經(jīng)有過一天銷售十幾萬雙鞋卻虧本的情況。今年的疫情讓行業(yè)回歸理性，重視數(shù)量更重質(zhì)量，超高的銷售量伴隨著超高的退貨率，其實并沒有太大的意義。” 肖龍說道。

阿么鞋業(yè)倉庫

其次，對于已經(jīng)經(jīng)營了11年的阿么鞋業(yè)來說，提高用戶體驗感和維護口碑是更重要的訴求。而倉庫安全直接關(guān)系到發(fā)貨速度、物流時間和最終的用戶體驗。阿么曾在14、15年走過這樣的彎路，雙十一爆單之后，發(fā)貨時間延長到了兩個月。漫長的發(fā)貨時間消耗的是消費者的耐心，不滿最終反映在了評價上。想要解決這個問題，摸清供需是關(guān)鍵。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立“超級快反”模式保障供需平衡。正如上文所言，雙十一給電商帶來的最大挑戰(zhàn)莫過于難以預(yù)計的需求量。預(yù)計過量壓倉儲庫存，預(yù)計過少延長物流時間。在今年資金緊張的情況之下，庫存帶來的壓力非常之大。

面對這樣的困境，阿么鞋業(yè)做出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策，在四月底成立了一支30多人的專業(yè)數(shù)字化隊伍。建立了由多個數(shù)據(jù)模型驅(qū)動和多條供應(yīng)鏈支持的快速反應(yīng)模型，極大提高了對于市場的需求敏感度和反應(yīng)速度，為今年阿么的雙十一倉儲安全保駕護航。

阿么鞋業(yè)網(wǎng)紅員工趙映財（左）和CEO肖龍（右）在直播

行業(yè)持續(xù)增長，細(xì)分差異化賽道搶奪市場份額。對于這次雙十一的戰(zhàn)績，肖龍預(yù)測十一月份阿么鞋業(yè)銷售量將達(dá)到近20多萬雙，同期增長20%左右。整個行業(yè)呈現(xiàn)為持續(xù)增長的趨勢，今日凌晨的戰(zhàn)績也證明了這一點。

值得注意的是，鞋業(yè)行業(yè)金字塔已經(jīng)形成，市場份額馬太效應(yīng)明顯，強者越強，弱者越弱。肖龍透露，這次雙十一某銷售排行榜前5位有四個品牌都屬于同一家企業(yè)旗之下。

面對江浙滬一帶有著強大資金鏈、大規(guī)模和強勢品牌加持之下的鞋企，肖龍認(rèn)為西南鞋企應(yīng)該走出一條屬于自己的“小精深”差異化路線，原創(chuàng)品牌才有未來。

“與大品牌直接對抗無異于以卵擊石，但鞋業(yè)市場這塊蛋糕很大，深耕一處，總可以分到一杯羹。2015年的時候，阿么抓住了團購的風(fēng)口，品牌吃到了一波紅利。現(xiàn)在直播、短視頻乃至小紅書這樣的新平臺提供了新的機遇。如果將所有資源和精力專注于細(xì)分領(lǐng)域，推出優(yōu)秀的產(chǎn)品，市場證明，新代際的用戶會選擇為新品牌買單，這就是機會。”肖龍說。

大龍燚在2013年成立于成都，是一家專門經(jīng)營四川老火鍋的全國性餐飲企業(yè)。已在成都、上海、深圳、麗江、西安、哈爾濱等國內(nèi)城市以及紐約、新加坡、墨爾本等海外城市開業(yè)了多家連鎖餐廳。

說起大龍燚的電商之路，副總裁雷星分享道，這起源于顧客的“好吃”需求和企業(yè)想要讓所有人吃到地道火鍋的愿景。

“大龍燚從2015年開始做預(yù)包裝的火鍋底料，一開始是很多外地客人到門店吃了火鍋后很認(rèn)可我們的味道，想帶一些火鍋底料走。因為離開四川就很難吃到這么地道的四川火鍋了，所以我們把火鍋底料制作成便攜式的小包裝，在線下門店和淘寶一類的線上電商平臺同時銷售。”

“但無論線上線下，我們的核心目的是希望，無論在全球的任何地方，我們的顧客只要想吃火鍋，就能買得到，吃得到，并且讓全世界愛上大龍燚的中國辣。”

平臺新玩法截流目標(biāo)消費者，雙十一戰(zhàn)績超預(yù)期。

“今年雙十一的活動時間同往年不同，京東和淘寶都從11月1日就拉開了雙十一的序幕。重頭戲聚焦在本月1日——3日和11日兩個時間段。往年的預(yù)熱階段，消費者只能看不能買，很容易被其它平臺截留。今年的兩波付款時段、定金尾款的模式以及簡單直接的直降優(yōu)惠等策略，幫助商家提前鎖定目標(biāo)消費者。新玩法帶來的效果已經(jīng)超過預(yù)期，僅在1-3日大龍燚的銷量就超過了去年雙11的百分之六十。”雷星分享道。

電商直播熱度不減，品質(zhì)化理智消費取代消費沖動。

今年直播仍舊是電商吸粉、提高流量和購買轉(zhuǎn)化率的重要手段。大龍燚天貓店在平時每天都有直播，在雙十一則采用了大V 總裁直播的形式，KOL，員工，老板輪番上陣，變著花樣只為吸引更多消費者關(guān)注，效果十分明顯。這也是今年電商行業(yè)的一個新趨勢，不僅淘系平臺有多位總裁直接上陣直播，京東更推出了總裁天團的跨界新玩法。

除此之外，雷星認(rèn)為行業(yè)內(nèi)最明顯的新變化是消費者變得更加理智了。隨著雙十一活動時間拉長，消費者擁有了更多理智思考的時間。往年沖動型消費被取而代之，消費者捂緊了錢袋子，花錢主要以提高生活品質(zhì)為主。

最后，雷星分享了雙十一對于餐飲品牌建設(shè)的影響。

“在從前，我們只能通過門店點位覆蓋面和品牌效應(yīng)去拓展在全球范圍內(nèi)的影響力，而通過雙十一，更多來自全球各地的用戶從電商平臺和零售化產(chǎn)品上認(rèn)知到大龍燚這個品牌，幫我們降低了營銷費用，提高了品牌知名度。”

今年的雙十一在疫情的大背景下，讓人多了幾分猶疑與好奇。壓抑的消費力究竟是持續(xù)保持保守態(tài)勢，還是在這場狂歡節(jié)得到充分釋放？這只薛定諤的貓在交出半小時突破3723億元的這張成績單里變得明確。消費作為連續(xù)六年拉動經(jīng)濟增長的第一引擎在雙十一表現(xiàn)不俗。

這次雙十一釋放出的行業(yè)新趨勢值得關(guān)注。

新危機和新機遇并存，快速反應(yīng)是關(guān)鍵。以阿么鞋業(yè)為代表的企業(yè)提供了示范，面對困境率先出擊，才能搶占先機。無論做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是建立超級快反模型提高補單速度，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流，解決危機的同時更是為了站穩(wěn)在行業(yè)里的一席之地。但市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)想要長久的活下去，必須時刻保持商業(yè)思考。

行業(yè)和消費者轉(zhuǎn)向理性，關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)本身是根本為商之道。艱難的經(jīng)濟環(huán)境同時勒緊了商家和消費者的褲腰帶，要求每一分錢都要花在刀刃上。做品質(zhì)化高性價比產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將是未來一段時間內(nèi)企業(yè)關(guān)注的焦點。

重視日常運營，借勢擴張品牌知名度。雙十一期間多個品牌聚焦品牌建設(shè)和流量轉(zhuǎn)化，把握活動機遇，借平臺之勢，是一個有效擴張海內(nèi)外市場品牌知名度的機會。但想要游刃有余，必須做好對用戶心理的深刻把握和日常運營的積累，雙十一不應(yīng)該僅僅是一個“季節(jié)性”專屬特供。

正如肖龍這個電商老兵所言，“雙十一不只是一場狂歡，更像是一年一度的考試，對于所有電商人，我們應(yīng)該時刻準(zhǔn)備著。”

最后，為大家推薦一個重量級的科技活動。

當(dāng)下，全球在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、金融科技、電子商貿(mào)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域高速發(fā)展，對信息科技的依賴與日俱增，而信息安全已經(jīng)成為其中最大的隱患。對此，11月24-27日在成都舉辦的成都·世界信息安全大會可能會讓你在信息安全方面有更全面的認(rèn)知，這也將是疫情之后首次線下完整舉行的信息網(wǎng)絡(luò)安全大會，讓你面對面接觸信息安全黑科技。

本次大會邀請了奇安信集團首席安全官兼網(wǎng)絡(luò)安全部總經(jīng)理聶君、易念科技CEO王懷賓、安恒信息高級副總裁袁明坤以及騰訊安全專家、騰訊安全學(xué)院副院長楊卿等超過55位信息安全行業(yè)大咖與會，分享行業(yè)前沿資訊。預(yù)計將吸引超過2000名行業(yè)內(nèi)人士參與會議。對2020成都·世界信息安全大會感興趣的朋友，可掃描下方二維碼報名參與。

作者｜謝巧巧