導(dǎo)讀賣衣服想要賣得好就要會說話，會贊美顧客，從言語上讓顧客開心了才會購買你家的衣服。那么作為服裝導(dǎo)購應(yīng)該掌握哪些賣衣服的語言技巧呢？服裝銷售的基本口語及話術(shù)有哪....

賣衣服想要賣得好就要會說話，會贊美顧客，從言語上讓顧客開心了才會購買你家的衣服。那么作為服裝導(dǎo)購應(yīng)該掌握哪些賣衣服的語言技巧呢？服裝銷售的基本口語及話術(shù)有哪些呢？帶大家來看看。

服裝銷售話術(shù)舉例：

• 您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……
• 看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業(yè)的認(rèn)識 ……
• 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……
• 您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲，但最好讓他 / 她聽到)
• 您女兒(孩子)真漂亮 ……
• 您真年輕!身材真好 ……
• 您真會搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……
• 這衣服就像專門為您訂做的……
• 您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……
• 您雖然不算高，但您很漂亮……
• 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優(yōu)點(diǎn))；
• 這衣服可以遮擋…… (不雅或缺點(diǎn));
• 這衣服選料……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。

服裝銷售語言技巧有很多細(xì)節(jié)的東西，銷售人員要學(xué)會因時(shí)因地因人的去掌握及使用，同時(shí)還要從實(shí)踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能不斷的進(jìn)步。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

• 推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
• 適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
• 配合手勢向顧客推薦。
• 配合商品的特征：每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
• 把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
• 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)：對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
• 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧：重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。
• 對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
• 在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

#重點(diǎn)銷售有下列原則：

1. 從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2. 重點(diǎn)要簡短：對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3. 具體的表現(xiàn)：要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。

對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對性的進(jìn)行銷售策略，因此，對于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。

我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。

顧客的服裝消費(fèi)過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著。

商業(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。

服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等。

使顧客愉快 營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。

使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。

化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。

營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。

幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。

幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評和調(diào)動情緒等多種功能。

營業(yè)員要注意知識的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識，熟練得體的運(yùn)用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。

幽默語言的運(yùn)用也有它的禁忌，在運(yùn)用時(shí)要注意忌表意不清，容易引起誤會。

忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。

營業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握廣博的知識，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深奧難懂、夸張可笑的詞語。

如果營業(yè)員的服務(wù)語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、隨意夸張等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果。

成功推銷是目的商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧。

營業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達(dá)到推銷的目的。

在推銷過程中，語言與動作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購買心理，使顧客對外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價(jià)值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客。

在服裝銷售中，贊美顧客是一種藝術(shù)，贊美不僅有“過”和“不及”，而且還有贊美對象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。

#顧客試完衣服之后我們的導(dǎo)購應(yīng)該如何贊美顧客促使顧客購買？

贊美細(xì)節(jié)

忌諱籠統(tǒng)的去贊美，比如“你好漂亮啊”，“你好有氣質(zhì)啊”，“你的身材好好啊”……贊美具體的細(xì)節(jié)，效果明顯要好于籠統(tǒng)的角度。

比如“你的眼睛好漂亮啊”，“你的指甲做的真漂亮”。

贊美顧客自我感覺最好的地方

贊美細(xì)節(jié)也不是亂贊美的，最怕的就是哪里不好夸哪里。

人家明明皮膚很黑，你還說人家皮膚白;明明身材不好，你還說人家身材好……這樣不挨揍就算你賺了，還指望人家買你的衣服?

如果你夸的是他身邊的人夸的最多的地方，那他一定會極為開心。

借以肢體語言

通過眼睛、手部等肢體動作的配套，會讓贊美的效果提升數(shù)倍。

特別對于同性顧客，適當(dāng)?shù)氖植縿幼鳎瑫岊櫩蛯澝赖狞c(diǎn)加深印象，從而產(chǎn)生更加愉悅的心情，讓購買變得更容易!

服裝店鋪贊美顧客十大經(jīng)典話術(shù)

1. 王姐，我接待過的顧客中，您最懂搭配，按照您的意思配出來的衣服確實(shí)好看!
2. 王姐，這款衣服有很多人都試穿過，但說心里話，您穿起來感覺最好看。
3. 王姐，真沒看出來您是兩個(gè)孩子的媽，不過話又說回來，現(xiàn)在一般人哪里養(yǎng)得起兩個(gè)孩子
4. 王姐對人真好，每次為您服務(wù)我們都特別開心，如果其他顧客都像您這樣，我們上班簡直開心死了。
5. 王姐，您剛進(jìn)店時(shí)我心里還有點(diǎn)緊張，覺得您挺嚴(yán)肅，不過現(xiàn)在看來其實(shí)您挺好溝通的，我現(xiàn)在一點(diǎn)都不緊張了。
6. 王姐，說心里話，您的身材/皮膚穿什么樣的衣服都好看。
7. 王姐，您身上的香水真好聞，冒昧請教一下，王姐用的是什么牌子呀?
8. 王姐，我很少看到這么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪著您試衣，還不斷給您建議，王姐真幸福呀。
9. 王姐，我也見過很多人給媽媽買衣服，但王姐最用心了，您居然記得媽媽尺碼，真不多見。
10. 王姐，一套衣服2千多，一般人確實(shí)有點(diǎn)不舍得，不過王姐確實(shí)穿出這套衣服的感覺來了。

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