導(dǎo)讀案例：小紅在商店里試穿外套時(shí)只穿了一件保暖的襯衫，當(dāng)時(shí)覺得外套很是好看，但是當(dāng)她回家穿上毛衣試穿時(shí)，她發(fā)現(xiàn)肩膀有點(diǎn)窄。但是劉女士在家里方便試穿時(shí)而剪掉了衣服....

案例：小紅在商店里試穿外套時(shí)只穿了一件保暖的襯衫，當(dāng)時(shí)覺得外套很是好看，但是當(dāng)她回家穿上毛衣試穿時(shí)，她發(fā)現(xiàn)肩膀有點(diǎn)窄。但是劉女士在家里方便試穿時(shí)而剪掉了衣服上的標(biāo)簽。

當(dāng)她去商店要求換衣服時(shí)，服務(wù)員說，盡管衣服是新衣服，但標(biāo)簽被剪掉后會(huì)影響二次銷售。因此，不能退回。那么根據(jù)這個(gè)店家的描述，剪掉吊牌的衣服還能退嗎？還有，關(guān)于“貨物出門、恕不退換”這句話是真的有效嗎？

一、【法智解答】剪掉吊牌衣服還能退嗎

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者是有七天無理由退貨權(quán)利的，但消費(fèi)者退貨時(shí)，退貨的商品要保全完好，所以剪掉的吊牌的衣服是不能退的。

二、【法智普法】《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

三、【法智普法】貨物出門恕不退換這個(gè)有效嗎

貨物出門恕不退還這個(gè)屬于格式條款，根據(jù)法律規(guī)定，該內(nèi)容的條款沒有法律效力。因?yàn)椋?/p>

1、“貨物出門”是貨物售出的意思。

2、該條款旨在和不特定的多數(shù)人訂立契約，屬于格式合同的條款。

3、根據(jù)對(duì)格式條款解釋的規(guī)則，“貨物出門、恕不退換”并沒有完全排除買受人的物質(zhì)瑕疵擔(dān)保請(qǐng)求權(quán)，換句話說，消費(fèi)者可以選擇要求減少價(jià)款等。

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4、“貨物出門、恕不退換”，屬于排除消費(fèi)者主要權(quán)利，免除自己主要責(zé)任，該條款屬于無效條款。故商場(chǎng)依然要承擔(dān)物的瑕疵擔(dān)保責(zé)任，消費(fèi)者可以要求退貨(解除合同)或者換貨。

5、該條款的無效，并不影響到合同其他部分的效力，其他部分仍然有效。

四、法智小結(jié)

以上知識(shí)就是法智小編對(duì)相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者是有七天無理由退貨權(quán)利的，但消費(fèi)者退貨時(shí)，退貨的商品要保全完好，所以剪掉的吊牌的衣服是不能退的。