前段時(shí)間，嘉興海寧許村鎮(zhèn)的蔣女士反映，她在痘院士祛痘，對(duì)方推薦她購(gòu)買了好幾個(gè)套餐，還指點(diǎn)自己辦了各種分期貸款和信用卡透支，加上利息一共欠了十多萬(wàn)，目前各種催債信息像雪片一樣飛來(lái)，她感覺(jué)快崩潰了。我們的報(bào)道播出后，痘院士同意退還兩萬(wàn)元，如今蔣女士又向我們求助，說(shuō)需要做一個(gè)澄清，否則那兩萬(wàn)元就拿不到了。

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為了兩萬(wàn)元補(bǔ)償 蔣女士被要求“澄清”

“痘院士”老板丈夫：我全權(quán)代表發(fā)言

先簡(jiǎn)要回顧此前的報(bào)道，嘉興海寧許村這里，有一家痘院士瑤芳專業(yè)祛痘祛斑店。蔣女士介紹，從去年1月一直到今年7月，自己一直在這家店里祛痘，并在對(duì)方的指導(dǎo)下，辦理了各種分期貸款，還用信用卡透支，九萬(wàn)多塊錢都轉(zhuǎn)給了店里，算上利息，一共負(fù)債十幾萬(wàn)。

蔣女士：“分期樂(lè)，中信銀行的，還有廣發(fā)銀行的，58金融的，還有就是花唄，在他們店里，有時(shí)候是直接用花唄付的，還有微粒貸，我已經(jīng)逾期好幾個(gè)月了，現(xiàn)在已經(jīng)還不上了，基本上如果要還完的話，一個(gè)月差不多要一萬(wàn)多（你是做什么的）我是上班的，就是踩縫紉機(jī)（踩縫紉機(jī)一個(gè)月多少錢）六千。”

記者注意到，蔣女士手機(jī)里的短信，絕大部分是各種催債的消息。店門口的柱子上，貼著宣傳海報(bào)稱：“美麗分期0首付”。

嘉興海寧市許村鎮(zhèn)痘院士美容店 鄭店長(zhǎng)：“我們給的方案她不滿意 （什么方案）她說(shuō)目前沒(méi)有錢再付了，我們說(shuō)如果她臉還有問(wèn)題的話，我們給她治，但她臉還好，比以前好了很多，然后她就是說(shuō)讓我們把錢，全部都退給她嘛（那目前她一屁股債怎么辦？）”

當(dāng)時(shí)蔣女士眼看就要向店長(zhǎng)跪下了，記者趕緊上去把她攙扶了起來(lái)。

之后市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員和民警都趕到了現(xiàn)場(chǎng)，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)解，痘院士同意人道主義補(bǔ)償蔣女士?jī)扇f(wàn)元；

蔣女士認(rèn)可門店服務(wù)已完成，而且欠門店11278元，門店予以減免。調(diào)解書上還約定，如果門店挽回形象損失需要蔣女士協(xié)助時(shí)，蔣女士應(yīng)當(dāng)在自己時(shí)間允許時(shí)，盡可能協(xié)助。

調(diào)解書上有海寧市許村鎮(zhèn)痘院士美容店張老板和蔣女士的簽名，并蓋了海寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解專用章。

蔣女士：“今天是來(lái)澄清一下，因?yàn)樯洗挝覜](méi)有跟你們解釋清楚，讓你們誤解了，我在痘院士的平臺(tái)，貸款是貸了兩個(gè)貸款，一個(gè)是花唄，一個(gè)是即分期，沒(méi)有其它貸款（誰(shuí)讓你澄清的）是他們痘院士的張總（如果你不澄清會(huì)怎么樣）不澄清的話，上次說(shuō)好的兩萬(wàn)塊就沒(méi)有了。”

上次蔣女士說(shuō)的是，各種分期貸款和信用卡透支，一共九萬(wàn)多塊錢都轉(zhuǎn)給了店里，算上利息，一共負(fù)債十幾萬(wàn)。這次蔣女士改口了，說(shuō)只有兩筆貸款是在痘院士消費(fèi)掉的。

蔣女士：“（加起來(lái)多少，花唄和即分期）加起來(lái)三萬(wàn)多吧 （那你的意思你在痘院士，總共花了三萬(wàn)多，那人家退你兩萬(wàn)不錯(cuò)了）對(duì)。”

在微信對(duì)話中，海寧許村市場(chǎng)監(jiān)管分局的小俞告訴蔣女士：“需要你這邊聯(lián)系1818黃金眼做個(gè)后續(xù)報(bào)道，澄清一下，在他們店里只做過(guò)兩次貸款，其它的跟他們店里是沒(méi)關(guān)系的，他們的意思是需要看到1818后續(xù)的澄清報(bào)道才能轉(zhuǎn)賬”。

記者陪蔣女士再次趕到痘院士門店，一名男子把張老板擋在自己身后。

張老板的丈夫：“不接受（張老板說(shuō)她有事情要澄清）我可以代表她，我可以全權(quán)代表她（你愿意說(shuō)嗎）那個(gè)不用說(shuō)，我們是夫妻可以吧。”

張老板的丈夫表示自己全權(quán)代表妻子發(fā)言，但最終還是張老板親自出面做了所謂的澄清。

嘉興海寧市許村鎮(zhèn)痘院士美容店 張老板：“在我們這兒只是兩筆，我調(diào)查過(guò)，是正規(guī)單位的（記者：這兩筆加起來(lái)是多少）具體的，因?yàn)槲也蝗珯?quán)負(fù)責(zé)這一塊，都寫在檔案里，檔案里都寫得很清楚（記者：檔案現(xiàn)在在哪里）（張老板的丈夫：在工商局）（記者：你們協(xié)議簽了之后，沒(méi)還給你們嗎）（張老板的丈夫：對(duì)，沒(méi)有，全都在工商）他說(shuō)等錢還了之后（張老板的丈夫：因?yàn)槲覀冞@個(gè)事情還沒(méi)處理好）”

蔣女士要澄清，實(shí)際上跟痘院士有關(guān)的貸款消費(fèi)只有兩筆，加起來(lái)是三萬(wàn)多；海寧市許村鎮(zhèn)痘院士美容店的張老板也說(shuō)，在他們門店只是兩筆，具體金額在蔣女士的檔案上，檔案又在市場(chǎng)監(jiān)管部門。那么蔣女士到底在痘院士花了多少錢？市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)此事又怎么看呢？

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事情還有一堆問(wèn)號(hào)待解

最終協(xié)議能否順利履行？

蔣女士：“（你到底在痘院士花了多少錢）總共花了九萬(wàn)（那就是說(shuō)不止這兩個(gè)，為什么要單獨(dú)拎出這兩個(gè)來(lái)說(shuō)呢，他們教你說(shuō)的嗎）對(duì)呀，你們這樣報(bào)道出去，我這個(gè)錢就真的拿不到了。”

張老板的丈夫：“（記者：她在你們店里總共消費(fèi)多少錢）八萬(wàn)多，具體的是八萬(wàn)多（她說(shuō)九萬(wàn)）（蔣女士：八萬(wàn)九千多）沒(méi)有，還有一些優(yōu)惠（記者：八萬(wàn)九千多，那就九萬(wàn)左右）八萬(wàn)九千多。”

這次痘院士門店要求蔣女士來(lái)做所謂的澄清，目的是為了說(shuō)明，這八萬(wàn)九千多的消費(fèi)中，他們只知道其中兩筆貸款。

張老板的丈夫：“這兩次消費(fèi)我們是看見(jiàn)，或者說(shuō)我們員工是知道，她這次好像是用了花唄，付了我們門店的消費(fèi)額度，即分期我們也知道她通過(guò)貸款進(jìn)行了消費(fèi)，這兩次我們是明確知道的（其它的你們不知道）其它的，我們不知道（那么你除了即分期與花唄以外，借的那些錢，也是用于在這里消費(fèi)嗎）等一下，我打斷一下，我們提問(wèn)要居中，不能引導(dǎo)，提問(wèn)方式有引導(dǎo)（記者：那我引導(dǎo)得再明確一點(diǎn)，馮老板，除了你們說(shuō)的跟你們有關(guān)的即分期和花唄之外，她其它平臺(tái)或者信用卡透支的，是不是也用在你門店消費(fèi)）不一定 （八萬(wàn)九啊）我們這里消費(fèi)了八萬(wàn)九 ，她自己也有錢的，她本人也有錢的，不是說(shuō)她一分錢都沒(méi)有，完全靠借貸來(lái)消費(fèi)，這合適嗎。”

蔣女士：“（你八萬(wàn)九里面借貸的比例占多少）現(xiàn)在還有八萬(wàn)零五百多（還欠八萬(wàn)零五百多）對(duì)（那言外之意是八萬(wàn)九，減去八萬(wàn)零五百多，那個(gè)是你自己卡里原來(lái)的錢）嗯（那也就是八千五，九千不到。）”

張老板的丈夫：“好，我講，我們的服務(wù)從2000年的1月（你手機(jī)還給她，接著錄啊，我每一句引導(dǎo)性的話，可以拍下來(lái)）對(duì)，對(duì)，對(duì)。”

張老板的丈夫把手機(jī)遞還給妻子，讓她接著錄。張老板的丈夫說(shuō)的2000年1月開(kāi)始，給蔣女士祛痘，應(yīng)該是口誤了，實(shí)際上是去年1月開(kāi)始。張老板強(qiáng)調(diào)時(shí)間，是為了說(shuō)明蔣女士在店里祛痘一年半了，不過(guò)他最想強(qiáng)調(diào)的意思是：

張老板的丈夫：“我們想表達(dá)的意思是，這兩次的貸款過(guò)程中，我們是知道的，她是用于門店消費(fèi)的，但是其它的她的貸款，我們是不清楚她是用于門店消費(fèi)的。”

蔣女士通過(guò)各種平臺(tái)貸款和信用卡透支的錢，說(shuō)是絕大多數(shù)都用在了購(gòu)買祛痘套餐。張老板夫妻倆認(rèn)為，蔣女士作為成年人，這是自己做的主，跟門店沒(méi)關(guān)系。上次，蔣女士的說(shuō)法是，那些貸款平臺(tái)，自己連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是痘院士門店的美容師，手把手教自己如何操作貸款的。不過(guò)這次，蔣女士也改口做了澄清。

蔣女士：“是我自己操作的（自己操作的）對(duì)，他們跟我說(shuō)了，我自己操作的，這是實(shí)話。”

在微信對(duì)話中，海寧許村市場(chǎng)監(jiān)管分局的小俞告訴蔣女士：“需要你這邊聯(lián)系1818黃金眼做個(gè)后續(xù)報(bào)道，澄清一下，在他們店里只做過(guò)兩次貸款，其它的跟他們店里是沒(méi)關(guān)系的，他們的意思是需要看到1818后續(xù)的澄清報(bào)道才能轉(zhuǎn)賬”。記者聯(lián)系上許村鎮(zhèn)分管宣傳的陸委員， 希望采訪許村市場(chǎng)監(jiān)管分局，陸委員聯(lián)系了分局沈局長(zhǎng)之后，讓記者直接到分局采訪。到了分局后，一位姓馬的副局長(zhǎng)帶記者找到當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)解的小俞，對(duì)微信中的那段話，小俞表示：

海寧市許村市場(chǎng)監(jiān)管分局 小俞：“這個(gè)要她去澄清的，這個(gè)因?yàn)槲也惶宄虚g的情況（海寧市許村市場(chǎng)監(jiān)管分局 馬副局長(zhǎng)：你先問(wèn)一下局里，局里如果不通知的話，我們不接受采訪的）對(duì)，我們這邊是不接受采訪的（記者：那你們市場(chǎng)監(jiān)管局有義務(wù)，去查實(shí)她說(shuō)的那兩點(diǎn)澄清，是不是真相）（海寧市許村市場(chǎng)監(jiān)管分局 馬副分局長(zhǎng)：你先跟局里打電話，先聯(lián)系上。）”

在蔣女士的這次祛痘過(guò)程中，真的只在店里做過(guò)兩次貸款，其它的跟店里沒(méi)關(guān)系嗎？蔣女士究竟辦了幾個(gè)套餐？為何貸款八萬(wàn)多進(jìn)行消費(fèi)？祛痘過(guò)程中又采用了什么方式、都使用了哪些產(chǎn)品？產(chǎn)品有沒(méi)有進(jìn)行檢驗(yàn)？記者有很多問(wèn)題想問(wèn)，但是馬副局長(zhǎng)表示：

海寧市許村市場(chǎng)監(jiān)管分局 馬副分局長(zhǎng)：“要請(qǐng)示一下上級(jí)的，我們這個(gè)接受采訪要請(qǐng)示上級(jí)（陸委員說(shuō)，已經(jīng)跟你們沈局長(zhǎng)說(shuō)過(guò)了）沈局長(zhǎng)知道了（您是馬副局長(zhǎng)是吧）是的（那你問(wèn)一下你們沈局嘛，陸委員已經(jīng)跟你們沈局說(shuō)過(guò)了）我剛剛問(wèn)過(guò)了，沈局長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有安排采訪。”

那張調(diào)解書，加蓋了海寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解專用章，到底有沒(méi)有法律效力？蔣女士不做所謂的澄清，就無(wú)法履行調(diào)解書達(dá)成的協(xié)議嗎？我們也將繼續(xù)關(guān)注。