大家好，我是梅宮主。社群空間站站長。

今天無意中看到了一位網(wǎng)友，在網(wǎng)上發(fā)的一個(gè)帖子：

“如何看待美容院存在的急不可耐的推銷行為？！不管你穿沒穿衣服，銷售經(jīng)理總會(huì)闖進(jìn)來裝模作樣的跟你套近乎？

年紀(jì)大了，進(jìn)美容院按摩的次數(shù)也多了。如何看待你在那安安靜靜脫了衣服做按摩，銷售經(jīng)理必定會(huì)闖進(jìn)來跟你扯淡，然后轉(zhuǎn)到各種推銷，各種撩。按摩師一起打配合，著急的當(dāng)場拿出你的手機(jī)開始收付款。我去了好幾家美容店了，都一個(gè)德行，是這個(gè)行業(yè)的規(guī)則么？”

看到這里，我也回想了一下，平時(shí)去美容院也是這種情況，有時(shí)候真的很累、很困，一進(jìn)店就跟他們打過招呼，不要打擾我，我想休息一下，結(jié)果剛瞇上眼，銷售經(jīng)理就來了，然后跟帖子上的情況就一樣了。

哎，看看這些銷售經(jīng)理給美容院的同行都做了什么！蕭瑟的風(fēng)中，同是開美容院的你是多么的孤助，美容院的市場生存環(huán)境是多么的惡劣！事實(shí)上不僅如此，隨著城市的發(fā)展，一條街上也會(huì)有多家美容院，開始出現(xiàn)了很多不好的情況，基本上美容院都會(huì)碰到下面的問題：

1、顧客流量少

2、到店率低

3、復(fù)購率低

4、顧客轉(zhuǎn)介紹少

店里也是經(jīng)常搞活動(dòng)促銷，一搞促銷活動(dòng)客流量稍微有點(diǎn)好轉(zhuǎn)，可是促銷一停，立馬又沒人了。也通過一些拓客公司，通過一些項(xiàng)目做拓客，可是那樣也起不到根本的效果，也買過不少禮品送給顧客，同時(shí)也有自己的顧客群，收了禮品的顧客最多來一次，顧客群都荒了，全是發(fā)鏈接投票的，一發(fā)紅包就有人，紅包沒了人也沒了。

其實(shí)現(xiàn)在很多美容院差不多都是這種情況，沒有收到很有價(jià)值的收獲，直到遇到有的美容院遇到了社群營銷。

那美容院為什么要做社群營銷呢？

一、美容院不做社群營銷會(huì)面臨以下幾個(gè)問題：

1、套餐賣不動(dòng)，產(chǎn)品積壓多

2、客戶難沉淀，生意沒積累

3、看著很努力，越做越辛苦

4、產(chǎn)品需求多，客戶不買單

5、資源不集中，老板沒名氣

6、沒有好項(xiàng)目，資金回收難

二、美容院做社群營銷會(huì)有哪些好處呢？

1、套餐賣的快，產(chǎn)品無積壓

2、客戶易沉淀，生意有積累

3、生意有后端，越做越輕松

4、把握需求易，客戶愛買單

5、老板有名氣，資源易集中

6、輕松進(jìn)項(xiàng)目，回收資金易

三、美容院怎么把會(huì)員導(dǎo)入群里，做社群營銷？

1、利他思維

要做好營銷就要跳出賣貨思維，百分之百利他輸出價(jià)值，掌握人性才能把生意做好。美容院做社群營銷，想把會(huì)員跟社群進(jìn)行無縫對(duì)接，需要做三件事：

一是告訴會(huì)員們，我們美容院店里未來會(huì)有活動(dòng)，我們會(huì)通知各位會(huì)員。

二是我們美容院會(huì)經(jīng)常搞很多優(yōu)惠的團(tuán)購活動(dòng)，我們也會(huì)通知各位會(huì)員。

三是我們有互動(dòng)群，我們把您拉進(jìn)群里之后，群里老板會(huì)經(jīng)常發(fā)紅包，同時(shí)我們老板的很多老板朋友也會(huì)贊助會(huì)員免費(fèi)抽獎(jiǎng)。

基本做完這三件事之后，大部分美容院會(huì)員都會(huì)加到群里來，你就可以開展社群營銷了。

同時(shí)記住一點(diǎn)，社群運(yùn)營的本質(zhì)是利他，通過在社群做利他互動(dòng)，比如分享有價(jià)值的美容知識(shí)，做抽獎(jiǎng)，或是搶購。但不是所有的美容院老板都能做好社群營銷，因?yàn)槟憬ǖ目蛻羧鹤霾缓镁褪墙o別人做嫁衣，你還要花錢買贈(zèng)品，買獎(jiǎng)品，天天抽獎(jiǎng)，做不好客戶很快就流失到別的地方了。

這里講一個(gè)真實(shí)案例，看這家美容院是如何做社群營銷的？

第一步：吸引粉絲

1）原死群紅包激活

剛開始時(shí)是用美容院的死群練手，群內(nèi)只有52個(gè)人，按照社群營銷的實(shí)操步驟，基本策劃，準(zhǔn)備禮品，群規(guī)則，活動(dòng)規(guī)則，話術(shù)，引流文案等，把前面準(zhǔn)備工作做好后，開始在群里發(fā)公告，后來粉絲也開始逐漸變多。

因?yàn)橐郧笆撬廊海韵纫讶杭せ睿@里用的就是一直不間斷的在群內(nèi)發(fā)紅包，讓更多的人關(guān)注起來，經(jīng)過一段時(shí)間的激活預(yù)熱后，越來越多人開始活躍氣氛，堅(jiān)持一段時(shí)間這就算把群激活了。

2）抽獎(jiǎng)互動(dòng)

每天晚上8點(diǎn)半抽獎(jiǎng)時(shí)，這個(gè)美容院的老板找了四個(gè)美容師，讓他們?cè)谌豪锔?dòng)，進(jìn)一步活躍氣氛，同時(shí)分享一些美容方面的知識(shí)，進(jìn)行互動(dòng)，建立信任。

第二步：裂變

經(jīng)過2個(gè)月的鋪墊，感情鏈接，信任建立后，才開始真正的顧客裂變，并且意外的是還激活了一些老顧客，中獎(jiǎng)的顧客到店領(lǐng)獎(jiǎng)，顧客領(lǐng)到獎(jiǎng)后發(fā)一次朋友圈。

增加附加值

后來增加了店里的體驗(yàn)項(xiàng)目，顧客高興的不要不要的，群里搶紅包，還給禮品，來了店里還有體驗(yàn)項(xiàng)目。

私下溝通交流產(chǎn)生信任

在給中獎(jiǎng)的顧客做項(xiàng)目的時(shí)候，美容師會(huì)提前征詢顧客的意愿，看是否意愿聽她的一些分享，如果顧客不意愿聽，就不強(qiáng)行分享，讓顧客好好放松休息。但因?yàn)槠綍r(shí)在群里分享了很多干貨內(nèi)容，顧客對(duì)美容師還是很信任的，所以基本上大部分顧客還是很樂意聽他們分享。

于是美容師就開始鋪墊顧客的理念，從孩子教育，家庭觀念，婆媳關(guān)系上入手，跟顧客談心交朋友，進(jìn)一步通過私下溝通交流產(chǎn)生信任。（不是單純的推銷產(chǎn)品）

女人天生愛美，這是毋庸置疑的，就這樣，這家美容院店里的生意，2個(gè)月后開始了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，業(yè)績迅速增長，老顧客經(jīng)常帶新顧客到群里，顧客人數(shù)增加了一倍多，并且還在不斷穩(wěn)

定增長，群里關(guān)注率也高了。

這家美容院做到了，讓會(huì)員感受到她是在和一群人在溝通，這樣一來，針對(duì)會(huì)員就正式開啟了社群運(yùn)營模式。實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L超過50%，一年的收入超過百萬。

再講另外一個(gè)美容院的實(shí)操案例：

這家美容院用社群營銷，設(shè)計(jì)了三種社群，正是這三種社群，幫他們輕松年賺百萬。

1、個(gè)人魅力型社群

這種社群，主要靠美容院老板個(gè)人魅力，主要是走知識(shí)付費(fèi)這條路。通過免費(fèi)的干貨（他們店里減肥客戶比較多），分享各種美容、穿搭、護(hù)膚和減肥養(yǎng)生等方面的干貨，加上老板本身是個(gè)減肥專家，更有說服力。

那么這些免費(fèi)的內(nèi)容，讓這些客戶占便宜、同時(shí)各種種草，讓他們心癢，購買減肥社群付費(fèi)會(huì)員資格。就這樣，不到三個(gè)月，就聚集了本地1000多個(gè)愛減肥的妹子，付費(fèi)會(huì)員也突破了100 位（年費(fèi)2000元）。

那么接下來這家美容院又建立了第二種社群：

2、減肥產(chǎn)品社群

一看就是賣產(chǎn)品的，怎么賣？首先通過免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品讓客戶占便宜，實(shí)現(xiàn)引流目的。同時(shí)結(jié)合前面的個(gè)人魅力知識(shí)社群的粉絲，聯(lián)合搞裂變客戶。

通過眾籌、團(tuán)購、砍價(jià)等活動(dòng)讓這些粉絲繼續(xù)升級(jí)產(chǎn)品套餐，由 1000的升級(jí)為3000，最后升級(jí)為美容院的合伙人。就這樣半年的時(shí)間賣掉減肥產(chǎn)品 100多萬元。

但是畢竟賣產(chǎn)品不是長久之計(jì)，后來他們又建立了第三種社群：做一個(gè)本地減肥平臺(tái)，也就是平臺(tái)型社群。

3、平臺(tái)型社群

有了那么多知識(shí)付費(fèi)粉絲和產(chǎn)品社群客戶，那么這家美容院，在本地已經(jīng)有了一定的客戶基礎(chǔ)，要想實(shí)現(xiàn)輕松賺錢，那么走平臺(tái)這條路就成了必然的趨勢。怎么走？通過公眾號(hào)和小程序搭配，建立了本地減肥平臺(tái)，上面有會(huì)員、有產(chǎn)品、有商家、有老師、有教練。

整合了本地與減肥行業(yè)有關(guān)的、還有無關(guān)的，大小商家100多家，然后各種收費(fèi)，最后兩個(gè)月成功收費(fèi)100 多萬。加上之前做社群賺的錢，一年下來利潤超過了 200萬，這是之前他一年利潤的四倍。

所以，作為美容院老板的你，一定要好好思考，你的美容院如何做社群營銷，如何通過社群營銷來賺錢。

以上兩個(gè)真實(shí)的案例，希望對(duì)你有啟發(fā)。

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