這真是一個(gè)值得思考的問題！

從宏觀趨勢(shì)來看，似乎形勢(shì)一片大好，但從微觀反應(yīng)來看，似乎也沒有想象中的那么理想。

美容院還是個(gè)好生意嗎？

美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大，上升勢(shì)能強(qiáng)勁，近萬億的市場(chǎng)，吸引著無數(shù)資本和創(chuàng)業(yè)者涌入。2020 年我國美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為 6373 億元，預(yù)計(jì)到 2025 年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 8375 億元。

但據(jù)數(shù)據(jù)顯示，早在疫情爆發(fā)前的2019年，傳統(tǒng)美容院的倒閉率就達(dá)到了37.6%，而疫情的到來，更是成為壓垮不少商家的最后一根稻草。激烈的競(jìng)爭形勢(shì)、老客戶的流失、員工及房租等硬成本激增所帶來的多重危機(jī)，讓不少美業(yè)商家苦不堪言。

也有不少老牌美容院，就是因?yàn)椴戎辛嗽擄L(fēng)口。

疫情期間不但沒有衰退，反而實(shí)現(xiàn)了增長。

克麗緹娜逆風(fēng)飛翔

以克麗緹娜為例，據(jù)其最新財(cái)報(bào)顯示：2021開店總數(shù)達(dá)到4720家，逼近5000大關(guān)，集團(tuán)業(yè)績同比增長28%，甚至超過了疫情前的最好水平。

在疫情期間，不少門店店主、美容師都學(xué)會(huì)了一項(xiàng)新技能，那就是拍短視頻發(fā)抖音、發(fā)視頻號(hào)。這對(duì)長期依賴線下打法的美容院來說可謂是重大突破。

就像克麗緹娜CEO趙承佑說的那樣，“如今的美容院已經(jīng)不能簡單地看作是一間線下門店了，它已經(jīng)變成美麗服務(wù)大網(wǎng)的一個(gè)智能終端，連接著線上、線下和顧客三個(gè)維度。”

疫情的影響是倒閉的關(guān)鍵嗎？

遇到困境并不可怕，關(guān)鍵在于你會(huì)用什么態(tài)度面對(duì)困境、并為之付出怎樣的行動(dòng)。

面對(duì)隔離政策，有的店長會(huì)選擇居家休息，有的店長會(huì)選擇充電學(xué)習(xí)，還有的店長則會(huì)選擇發(fā)動(dòng)全員開抖音、上直播，通過線上的形式和消費(fèi)者保持連接。

一直以來，顧客增長都是事關(guān)美容院生死存亡的大事。美容院倒閉最常見的原因就是都是源于自身：思維傳統(tǒng)老套、產(chǎn)品體驗(yàn)差、客戶留不住……

不得不說，真正打敗你的從來不在外界，而是因?yàn)樽陨怼?/p>

美容行業(yè)說到底是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是以顧客為中心，想要走得更遠(yuǎn)，就必須對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)。

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