導(dǎo)讀作為高鐵乘務(wù)人員高姐們的儀容儀表至關(guān)重要良好的儀容儀表會(huì)令人產(chǎn)生美好的第一印象從而提高旅客對(duì)我們的好感注重儀容儀表是高姐的一項(xiàng)基本素質(zhì)為了向旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)....

作為高鐵乘務(wù)人員

高姐們的儀容儀表至關(guān)重要

良好的儀容儀表

會(huì)令人產(chǎn)生美好的第一印象

從而提高旅客對(duì)我們的好感

注重儀容儀表是高姐的一項(xiàng)基本素質(zhì)

為了向旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

使旅客滿意

我們除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德

廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的專業(yè)技能之外

還要講究禮節(jié)禮貌

注意儀容儀表

頭發(fā)

1、男性乘務(wù)人員頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，前發(fā)不禮儀覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)，不留大鬢角，更不能剃光頭。

2、女性乘務(wù)人員短發(fā)不得短于7厘米，發(fā)長(zhǎng)最長(zhǎng)不得超過衣領(lǐng)底線，劉海應(yīng)保持在眉毛上方，禁止理奇異發(fā)型。

3、頭發(fā)要干凈，有光澤，無頭皮屑。

4、任何一種發(fā)型都應(yīng)梳理整齊，不得有蓬亂的感覺。

5、頭發(fā)應(yīng)保持黑色或自然色，不得染彩色發(fā)。

面部

1、精神飽滿，面帶微笑，表情自然，不帶個(gè)人情緒，保持面部皮膚清潔，不油膩。身體外露部位無紋身。

2、男性乘務(wù)人員不得蓄胡須，上崗前要刮胡子。

3、女性乘務(wù)人員上崗前應(yīng)輕描淡妝，不得濃妝艷抹或不化妝，工作妝容要求：

（1）口紅的顏色要亮麗，不得使用珠光色口紅和不健康色的口紅。

（2）眉毛的顏色應(yīng)接近頭發(fā)的顏色，同時(shí)應(yīng)修剪秀麗、整齊，眉筆應(yīng)使用黑色或深棕色。

（3）使用眼影時(shí)，顏色應(yīng)與制服顏色一致。

（4）畫眼線時(shí)，顏色應(yīng)使用黑色或深棕色。

（5）香水以清香、淡雅型香水為限，不可過香、過濃。

著裝

1、統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，衣著合體，制服上除職務(wù)標(biāo)志外，不得佩戴任何飾物。

2、制服應(yīng)清潔、熨燙平整，無污跡、斑點(diǎn)、皺褶、脫線、缺扣、殘破、毛邊等現(xiàn)象，褲裝必須干凈、平整、有褲線，不可有光亮感；不得將筆插在衣服上或其他外部衣兜內(nèi)，穿著制度外套、褲子、裙子、馬甲、風(fēng)衣、大衣時(shí)，鈕扣和拉鏈等應(yīng)扣好拉緊；襯衣應(yīng)束在褲子或裙子內(nèi)，襯衣衣袖不得卷起，穿著外套風(fēng)衣、大衣時(shí)，必須佩戴工作帽，但在車廂室內(nèi)作業(yè)時(shí)，除列車長(zhǎng)外，其他客運(yùn)乘務(wù)員可不佩戴。制服配有絲巾時(shí)，統(tǒng)一將結(jié)打在右側(cè)，避免擋住胸牌。

3、佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋1厘米處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。

飾物

1、佩戴的外露飾物款式簡(jiǎn)潔，限手表一只、戒指一枚,。

2、佩戴手表款式、顏色簡(jiǎn)單、不夸張，不系掛懷表。

3、女性乘務(wù)人員可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過3毫米的耳釘，不得佩戴耳環(huán)、耳墜等飾物。

鞋襪

1、不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋。

2、鞋的顏色為深色系，上班期間必須著工作鞋。

3、鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。

4、穿鞋時(shí)如有鞋帶須系好，不可拖拉于腳上。

5、男性乘務(wù)人員應(yīng)著深色襪子。

6、女性乘務(wù)人員工應(yīng)著規(guī)定顏色襪子，襪口不得露出裙腳，不得有破洞。

“讓旅客更滿意就是我們的服務(wù)追求”

她們以優(yōu)雅、優(yōu)美、嫻淑、端莊的

客運(yùn)人員新形象

為打造高鐵亮麗風(fēng)景線助力添彩

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素材來源：福州客運(yùn)段 南昌客運(yùn)段融媒體工作室