導讀經濟在轉型！市場在轉型！競爭對手在轉型！在過去幾年，因為疫情的反復、線上的沖擊，線下門店的日子并不好過。據相關媒體不完全統計，2022年開年至今不足三個月，....

經濟在轉型！市場在轉型！競爭對手在轉型！

在過去幾年，因為疫情的反復、線上的沖擊，線下門店的日子并不好過。

據相關媒體不完全統計，2022年開年至今不足三個月，就有26家超市大賣場門店、5家百貨門店、幾十家餐飲門店以及家居、美妝、奢侈品、影院等眾多實體零售門店已經或即將閉店停業。且在2022年依舊延續關店趨勢。

而美容連鎖三巨頭思妍麗、美麗田園、克麗緹娜便是通過攜手直播電商，接連實現單場次直播成交額接連破千萬，創造行業紀錄。

她們靠的是什么？傳統門店目前具體面臨哪些痛點？怎么進行數字化？此外，新興品牌是如何看待數字化的？背后有哪些服務商在為門店助力？

最大危機：顧客流失率或高達50%

門店是品牌企業實現銷售非常重要的戰場，涉及到各方面，但無非還是圍繞“人（導購、會員）、貨（貨品、貨架）、場（線上、線下）”和運營等關鍵要素展開。

在人的層面，包括營銷、會員體系搭建、客服、導購管理等；在貨的層面，包括價簽、貨架巡檢、庫存管理、商品溯源等；在場的層面包括渠道建設、客流管理、收銀等。

其中，門店最核心的模塊依然聚焦在“人”，包括消費者和員工，對這兩端的運營存在諸多痛點。

第一，線下門店的消費者離店就失聯，即最大的危機是顧客流失，每年大約5%以上的顧客流失率。

第二，想要解決消費者數據層面的問題也并非易事。

第三，門店傳統的促銷方式存在弊端，既浪費人力、物力，又對觸達的人群及效果無法檢驗。

第四，門店員工每天需要收貨、補貨、理貨、收銀、盤點等，他們在門店操作、服務質量、排班、機器操作等也會存在痛點。

面對經營中的挑戰，大部分傳統門店開啟了數化“保衛戰”。例如波司登、安踏、李寧國美等通過數字化轉型實現了銷售額的逆勢上。

此外，近幾年很多新興品牌在創立之初就已經規劃好了數字化之路。

直播破千萬背后的數字化

某不具名行業人士表示，此前美容機構定位的消費人群多為熟齡女性，而如今其消費能力不斷減弱，年輕消費者逐漸成長為主力消費者，線上是他們的重要活動領域，這是美容機構選擇進駐線上的主要原因。

據餓了么發布的618直播帶貨數據顯示，618期間全行業直播引導成交額同比增長3970%，其中生活美容服務行業，直播引導成交額同比增長3731%。

另，以“美容機構”、“美容院”為關鍵詞在小紅書搜索，分別顯示出4萬 和26萬 的筆記量，目錄欄也詳細劃分出了“美容院探店”、“美容院線產品”、“清痘”、“小氣泡”等多種關鍵詞。

美容連鎖機構與線上直播、小紅書等社交平臺的鏈接“擁抱”，讓線下的美容連鎖機構不僅有了新的營銷路徑，也讓美容連鎖機構實實在在地通過線上平臺成功出圈，贏得了新生代消費者的認知和超標完成的KPI。

數字化對傳統門店而言是“復興”的良藥，對新興品牌而言是基礎設施、刻在骨子里的DNA，使得他們避開了很多彎路。

美業講究機遇，更講究戰略，將危機轉化為機遇，在大變局形勢下，完成新局下注。對于美業的發展來說，新技術的到來會給企業帶來更多的機遇。美業經營者不要畏懼技術變革，而是應當抓住變革背后的機遇，要緊跟潮流，去了解、應用這些技術，還要借助技術的力量對自身的管理模式、營銷模式、經營模式進行變革，讓企業立于不敗之地。