導讀目錄：解釋質量的定義把控質量在工作中的重要性如何進行質量把控作為質量官如何提升并引導企業建立質量管理體系通過不斷學習提升自我專業知識，實現個人社會價值企業首....目 錄：解釋質量的定義把控質量在工作中的重要性如何進行質量把控作為質量官如何提升并引導企業建立質量管理體系通過不斷學習提升自我專業知識，實現個人社會價值企業首席質量官誓詞

一、質量的定義

物體的一種性質,通常指該物體所含物質的量,是量度物體慣性大小的物理量。

著名的質量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發，提出了產品質量就是產品的適用性。即產品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對產品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質量的內涵。

美國質量管理專家克勞斯比從生產者的角度出發，曾把質量概括為“產品符合規定要求的程度”；

美國的質量管理大師德魯克認為“質量就是滿足需要”；

全面質量控制的創始人菲根堡姆認為，產品或服務質量是指營銷、設計、制造、維修中各種特性的綜合體；

通過以上的相關定義，使大家對質量這個詞有了初步的了解，但是作為一名從事質量把控工作的從業者來說，質量代表的就是：資質、品牌、規格、型號、長度、寬度、厚度等實際可測量的相關數值，每一次的品牌核查、每一次的卷尺測量、每一次的卡尺卡件，甚至每一次施工現場的實地查驗，都是作為一名合格的質量工作者，能夠根據合同條款和相關的數據指標得到符合我們企業要求的物品。

二、把控質量在工作中的重要性

首先，先給大家簡單地講述一下我的本職工作。公司是一棟高近200米左右的地標性寫字樓，作為一棟寫字樓，其本質的用途：辦公，這種辦公出租的形式就必然要對房屋的結構面進行二次裝修，這樣才能夠迎合市場層面各公司對辦公場所的不同需求，讓公司能夠做到效益的最優化。

裝修的過程中，就需要甲方的相關人員（監理、資料員、驗收小組成員）對施工現場的整體情況進行監督和管控。很幸運的是我作為公司的一員，參與到了此次事情的整體管理中去，增加了我對寫字樓裝修的管理經驗，同時又讓我學習和接觸到了，作為質量工作者所需要夯實的專業知識技能和對產品質量的把控的重要程度。

從施工單位的資質審核到項目的立項，從圖紙會審到合同簽訂，從施工單位進場施工到項目的隱蔽驗收，從隱蔽驗收到項目的竣工驗收，從施工單位驗收整改到該項目交付給客戶，從客戶起租到退租，一系列的關于質量把控方面的工作無時無刻的充斥在以上的每個環節。

舉例說明:裝修合同簽訂之前的文職類工作由公司其他部門同事負責，從合同簽訂到施工單位進場開始，本人的工作正式進入常規化管理中來。從拆墻前的成品保護是否規范到原結構面拆墻范圍是否按照圖紙要求施工，拆墻后結構面的劃線標準是否符合設計要求，從天花龍骨、隔墻龍骨的品牌、厚度是否為0.6mm/1.2mm泰山品牌；阻燃板是否是蘇尼皇冠9mm/12mm（甲醛符合國標標準）；石膏板為泰山9mm(國標）；電線為金龍羽、成天泰多芯（WDZB）2.5㎡/4㎡；弱電為秋葉原超五類（藍色）/六類（灰色）；地彈簧為皇冠N-818/S-1400；玻璃為12mm/3C認證標示鋼化南玻；地磚為美陶800*800mm厚度9mm瓷磚等等進場的一切材料都要進行現場檢測符合產品質量要求。

通過我們這些質量從業者的努力和辛苦付出，保證了該工程項目所使用的裝修材料為甲方所要求的品牌和規格，確保了工程項目從材料源頭就杜絕以假亂真，以次充好的產品使用到我們的工程項目中去。

三、如何進行質量把控

1.詳細的閱讀合同條款，了解合同內容。

依據《中華人民共和國民法通則》第85條:合同是作為當事人之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。也就是說，合同是雙方權利、義務依據的標準，產生糾紛是重要的法律依據。

2.針對合同條款里面約定的材料要求和質量標準做到心中有數。

材料使用的位置、名稱、品牌、規格、型號、標準。

3.熟悉產品質量不同的國家標準。

阻燃板甲醛的檢測標準、隔音棉材質的檢測和隔音標準、美縫膠國家A級標準、地毯環保膠水的國家標準、乳膠漆環保和施工工藝標準、空氣開關國家出廠和施工標準、消防施工國家標準等。

4.相關網站進行質量查詢（以下信息均選自日常工作）

①https://www.fire-testing.net/（中國防火建材網-國家防火建筑材料質量檢測中心）

②http://www.cbmtc.com/（國家建筑材料質量檢測中心）

③http://www.cccf.net.cn/index(應急管理部消防產品合格鑒定中心）

5.國家標準進行查詢

①《室內裝飾裝修材料內墻涂料中有害物質限量》標準（GB18582-2001）/《建筑材料放射性核素限量》A類標準（GB6566-2001）/JB-T3049-1998《建筑室內用膩子》標準

②社會生活環境噪聲排放標準（GB-22337-2008）

③建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規范（GB50210-2001）

④建筑用輕鋼龍骨（GB/T11981-2008）

⑤建筑設計防火規范（GB50016-2014）

6.產品防偽信息進行查詢（以下信息均選自日常工作）

7.現場實物進行核查（以下信息均選自日常工作）

以上7個方法為我們團隊在日常工作中檢測材料去存真偽的方法和步驟（該方法無先后順序之分，根據自身工作情況設定），通過這些過程確保我們整個團隊在施工質量監管方面取得了公司的認可和客戶的肯定，確保了我們的工程項目保質保量的完成交付驗收工作。

四、作為質量官如何提升并引導企業建立質量管理體系

1. 不斷地宣傳和引導公司高層對質量管理體系的認知
2. 確認質量官在組織構架中的定位和話語權
3. 構建質量管理體系的方法
4. 不斷地分析、改善、實踐、調整管理體系，做到貼合企業自身要求
5. 運用質量管理體系提升公司效益，將合理化建議能夠能實際運用中進行變現，并在公司效益化得到實實在在的體現
6. 培養質量管理團隊
7. 堅持、堅持、再堅持（不斷地堅持使量變到質變的轉換）

五、通過不斷學習提升自我專業知識，實現個人社會價值

總體來說，質量管理工作是現在企業經營發展的核心工作，也是所有企業發展到一定規模后由“吃飽到吃好”需要重新進行認知和調整的工作。如何構建一套科學的質量管理體系和機制，以適應當前社會的高速發展和整體變革。通過不斷地學習和提升作為質量管理工作者的內在實力，才能適應目前多變的社會發展，實現個人的社會價值。

作為公司的首席質量官不僅要確保自身能跟上公司和社會的節奏，同時也要承擔作為首席應有的責任和義務，不斷地培養質量管理團隊，推動整個社會開創質量新格局。

六、企業首席質量官誓詞

遵守質量法律法規，恪守誠信道德準則，嚴把質量安全底線，對本企業質量工作認真履職，嚴格把關，為保障質量安全、提升企業質量水平努力工作，為實現質量強企，建設質量強國貢獻力量。

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