導讀央視網消息：近日，一些準媽媽或半蹲或彎腰在一個窗口前辦理業務的照片上了熱搜。據了解，照片上的業務窗口是廣西婦幼保健院新陽院區的B超分診臺。從照片上可清晰看出....

央視網消息：近日，一些準媽媽或半蹲或彎腰在一個窗口前辦理業務的照片上了熱搜。據了解，照片上的業務窗口是廣西婦幼保健院新陽院區的B超分診臺。從照片上可清晰看出，分診臺前并沒有設置椅子，高度也僅僅到成人的大腿處。常人在這樣的窗口辦理業務尚且不方便，更別提這個分診臺面對的基本上都是孕婦了。

據廣西婦幼保健院新陽院區總務科負責人介紹，該B超分診臺已經存在多年，高度設置的有點低，很可能是考慮不周導致的。院方已經有了整改方案，屆時將增加分診臺的高度和分診臺前的座椅數量。

像這樣的“蹲式窗口”，其實大家并不陌生。

2017年4月17日，湖南株洲火車站派出所的制證點被曝光。這個制證窗口由一扇鐵門改造而成，鐵門中間有一個長約20厘米的正方形窗口，距離地面約80厘米。在鐵門外，設有3個橘黃色座椅，但座位卻不是面向辦證窗口的。辦證人坐下來辦證時，必須扭轉身體，或干脆直接蹲在地上咨詢。

時鐘倒撥3年。早在2014年，有市民反映河南鄭州市社保局辦事大廳開口過低、交談中不適用擴音器造成交流困難等情況，窗口設計的不合理讓辦事市民“站立不安”。

這還只是被曝光出來的一部分，那些尚未被曝光的依然“養在深閨人未識”。

“蹲式窗口”表面上看是設計不合理的問題，究其深層次的原因，就是有些辦事部門“門難進、臉難看、事難辦”，坐在窗口里面的辦公人員肯定不會“蹲式辦公”，因為這樣不舒服，“蹲式窗口”的高度可能對于這些辦公人員來說正合適，唯獨欠缺的就是沒有考慮蹲在外面的人的感受。

這正是典型的官僚主義作風，辦事完全不顧實際情況，若稍微有點同理心的人也不會對這樣的事視而不見。即便被曝光，哪個又不是存在了多年呢？

同時我們還要注意一個問題，有些部門雖然沒有“蹲式窗口”，但事依然難辦，臉依然難看。因為讓老百姓倍感不便和屈辱的“蹲式窗口”在這些部門和人的心里。

要想徹底根除基層單位的“蹲式窗口”，首先需要改變“官本位”思想，提高服務意識。大家都有去銀行的經歷，銀行里的服務窗口前都有小座椅，有的甚至還有糖果。工作人員不僅會禮貌的問好、道別，更具備嫻熟的業務技能、過硬的專業素質，急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供滿意的服務。同樣是辦事，為何差別這么大呢？關鍵還是觀念沒有轉變過來，而轉變觀念，增強政府基層部門的服務意識，才是關系黨和國家人心向背的基石。

人心向背事關黨的生死存亡，官僚主義則是黨群關系的天敵。強調，“黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進，才能做到堅如磐石”。這是振聾發聵的警示，也是對破除官僚主義的鞭策。（文/劉珊）