導(dǎo)讀有人說，領(lǐng)導(dǎo)力怎么可能得到復(fù)制。不信？樊登老師告訴你答案。《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書是樊登老師的著作，他提出“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”的觀點(diǎn)，得到海爾、華為、蘇寧等領(lǐng)軍....

有人說，領(lǐng)導(dǎo)力怎么可能得到復(fù)制。

不信？樊登老師告訴你答案。《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書是樊登老師的著作，他提出“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”的觀點(diǎn)，得到海爾、華為、蘇寧等領(lǐng)軍企業(yè)的青睞。

不管你是集團(tuán)高管，還是初涉職場(chǎng)的小白，此書對(duì)你提升領(lǐng)導(dǎo)能力和職場(chǎng)生存都有很大幫助，書上的信息量巨大需要你細(xì)嚼慢咽。

主要從五個(gè)方面：一、什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力；二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別；三、溝通視窗；四、管理者角色到底是什么；五、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)。

一. 什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

第1種是認(rèn)同的，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力等于員工執(zhí)行力，特別在中小型企業(yè)沒有規(guī)范的作業(yè)流程，以接到上級(jí)指令為主，“一就是一，二就是二”，這里充分表明了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，員工只是執(zhí)行者，所以領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)柔寡斷直接影響員工的執(zhí)行力。

第2種是反對(duì)的，員工的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)系，員工執(zhí)行力不好，那是員工能力不行，那就得培訓(xùn)。于是紛紛要求員工參加各種執(zhí)行力培訓(xùn)課，好像員工喝下這碗“心靈雞湯”，就能提升員工執(zhí)行力，往往結(jié)果不如人意。

在這里我認(rèn)同第1種聲音，也就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力等于員工執(zhí)行力，只有提升了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，員工的執(zhí)行才會(huì)更加高效。比如，日本企業(yè)的管理方式就不同于中國(guó)式管理，日本的領(lǐng)導(dǎo)交代下屬任務(wù)要重復(fù)五遍。

好比，上級(jí)要求下屬早上10點(diǎn)書寫旅游活動(dòng)通知。

1. 交代清楚事項(xiàng)；（上級(jí)說：早上10點(diǎn)書寫旅游活動(dòng)通知）

2. 要求員工復(fù)述；（當(dāng)這上級(jí)的面復(fù)述：早上10點(diǎn)書寫旅游活動(dòng)通知）

3. 和員工探討此事的目的和要求；（上級(jí)就會(huì)和你講，哪些人參加、著裝要求、地點(diǎn)、費(fèi)用等等。表明此次旅游的重要性，目的讓員工緊張的工作壓力得到放松。）

4. 做應(yīng)急預(yù)案；（上級(jí)要求你提前做好預(yù)案準(zhǔn)備，萬一在旅游過程中員工發(fā)生意外，有何對(duì)策，以及注意事項(xiàng)等等。）

5. 要求員工提出個(gè)人見解。（上級(jí)要求你對(duì)此旅游活動(dòng)，還有什么更好的建議，可以完善。）

這種貌似復(fù)雜的做事方法有什么好處？它能夠讓下屬充分理解上級(jí)的意思，減少指令信息缺失，導(dǎo)致結(jié)果偏差，造成不必要的失誤，即為零缺陷。還有一個(gè)作用就是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，充分信任下屬能做好交辦的事，否則最終買單的還是“領(lǐng)導(dǎo)”。

• 恰恰相反，許多中國(guó)管理者的做法“小劉，寫個(gè)旅游通知。你知道沒，不要讓我說第二遍。

”這句話倒是簡(jiǎn)潔，可讓員工為難了，時(shí)間？地點(diǎn)？對(duì)象？費(fèi)用？啥都不知道，怎么寫。員工理解上的偏差，導(dǎo)致員工胡亂猜測(cè)，做出來的結(jié)果和你預(yù)期截然不同。這就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低帶來結(jié)果不同。

二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”兩者之間的差別是核心驅(qū)動(dòng)力。

首先來分析“領(lǐng)導(dǎo)”，它的核心驅(qū)動(dòng)力是尊重和信任。員工對(duì)老板有充分的尊重和信任感。相信跟著BOSS有更好的發(fā)展，也就是有盼頭，這樣才會(huì)正真全心全意投入到工作中。比如，馬云就是好領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)“十八羅漢”，從最初創(chuàng)業(yè)身無分文，到如今打造市值為數(shù)千億級(jí)的阿里帝國(guó)，讓他們的職業(yè)發(fā)展和利益最大化。

馬云之所以得到團(tuán)隊(duì)的充分信任和尊重，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員樂在其中，共同創(chuàng)造事業(yè)，有這樣的四個(gè)特征：

1. 共同的目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)宏大的目標(biāo)，使得大家集中向一個(gè)目標(biāo)進(jìn)攻。

2. 及時(shí)反饋，要對(duì)員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋，讓員工有參與感，進(jìn)而有價(jià)值感。

3. 清晰明確的規(guī)劃，要為工作設(shè)置明確的規(guī)則，讓工作有規(guī)可循，有理可查，打造透明公開的機(jī)制環(huán)境。

4. 自愿參與，要尊重員工的意愿，不強(qiáng)迫，不刻意，培養(yǎng)員工的主動(dòng)參與精神，自發(fā)推動(dòng)工作進(jìn)程。

再來看看“管理”，它的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”。員工怕車間主任，還有員工怕老板，擔(dān)心產(chǎn)量任務(wù)完成不了，擔(dān)心績(jī)效KPI完不成等。這樣的結(jié)果就會(huì)降低品質(zhì)，只求產(chǎn)量速度。同時(shí)也會(huì)弄虛作假修改數(shù)據(jù)完成KPI指標(biāo)。工作上往往出現(xiàn)交差、全力應(yīng)付、隱瞞，長(zhǎng)期下去企業(yè)的業(yè)績(jī)和士氣會(huì)降低，團(tuán)隊(duì)不和諧。

說到這里對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”就更加明白了，用尊重和信任來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，就是“領(lǐng)導(dǎo)”；用怕來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，就是“管理”。

三、溝通的視窗

溝通視窗又叫“喬哈里視窗”，是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也是“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”。它被分為四個(gè)區(qū)域：公開區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、封閉區(qū)（即潛能區(qū)），人的有效溝通就是這四個(gè)區(qū)域的有機(jī)融合。

A：公開區(qū)，簡(jiǎn)單地理解為，自己知道的同時(shí)，他人也知道的內(nèi)容。比如，很多明星、大碗、商界大咖等，經(jīng)常性地在公眾視野中出現(xiàn)，參加各種會(huì)議、演出、論壇、秀場(chǎng)等，這類人群的公開區(qū)是最大的，也就是說公開區(qū)越大，知名度越大，可以想到的當(dāng)今風(fēng)云人物小米總裁雷軍，就知道答案了。

B：隱蔽區(qū)，就是指自己知道的，而別人不知道的內(nèi)容。其中隱蔽區(qū)也可分三層，最深層“Deep Dark Secrets”(DDS)，又深又黑的秘密，這部分是不可告人的部分。比如，貪官，犯罪分子。在DDS之上的次深層的秘密，不好意思說的內(nèi)容，比如對(duì)上級(jí)的不滿，這種只要忍氣吞聲，保密。更向上一層，就像是一種善意的謊言，再與他人交流過程中，有時(shí)就會(huì)隱瞞真相，故意不想他人知道，反而有利他人。

C：盲目區(qū)，是自己不知道，別人知道的盲點(diǎn)。比如，某些權(quán)位高的人，行為上有壞習(xí)慣，

往往這類人越難聽到別人的真話，圍繞在他們周圍的就是阿諾奉承。顯然，眾人皆知的丑事，就是自己不知，個(gè)人盲目區(qū)越大，傷害自己就會(huì)越大。

D，封閉區(qū)（潛能區(qū)），自己和別人都不知道的部分。它就像未被開發(fā)的土地，這片區(qū)域3年、5年后能開出花朵，還是建起高樓大廈，是個(gè)未知數(shù)。或者一個(gè)人的潛質(zhì)，等待發(fā)掘的地方很多。

在溝通視窗的這四個(gè)區(qū)象間，是可以相互轉(zhuǎn)移的。

1. 隱蔽區(qū)轉(zhuǎn)向公開區(qū)，只需要公開自己、揭示自己。換句話說，積極地開展對(duì)外交流、參與活動(dòng)、在三茅網(wǎng)上發(fā)表優(yōu)質(zhì)文章等，都是不錯(cuò)的選擇。只要敢于去嘗試表達(dá)自己的想法，分享自己的故事，讓更多的人了解自己，折射自己的閃光點(diǎn)。

2. 盲點(diǎn)區(qū)轉(zhuǎn)向公開區(qū)，最直接的方式，誠(chéng)懇地向他人求助、請(qǐng)教。虛心接受他人的建議，彌足自身的不足之處，這也是最有效、最快速的方法。這兩種區(qū)象的轉(zhuǎn)移，目的只有一個(gè)，盡可能地?cái)U(kuò)大自己的影響力，獲得他人的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

四、管理者角色到底是什么

首先，你要弄明白一件事，每個(gè)管理者身上扮演了三個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者。

比如，張三是副總，在總經(jīng)理眼中你是管理者，也是執(zhí)行者。在員工眼中你就是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者。職級(jí)不同看問題也不同，這三種角色的職能水平發(fā)揮的高低，直接反映出領(lǐng)導(dǎo)能力的大小。

A.領(lǐng)導(dǎo)者的角色，通過團(tuán)隊(duì)的力量，營(yíng)造高效的氛圍來提升績(jī)效的人。特別強(qiáng)調(diào)的是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，不是孤軍奮戰(zhàn)。比如電視劇《西游記》中的唐僧就是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，他擁有超強(qiáng)責(zé)任感，受上級(jí)的委托，時(shí)常給三個(gè)徒兒“畫餅”，構(gòu)建藍(lán)圖。他們跋山涉水不畏艱險(xiǎn)，上下齊心闖過“九九八十一難”，最終取回真經(jīng)。沙和尚的角色就不同，主要任務(wù)就是挑擔(dān)，負(fù)責(zé)后勤工作，顯然不是領(lǐng)導(dǎo)者，而是執(zhí)行者。

B.管理者的角色，指通過別人來完成工作的人。此刻，突然豁然開朗，知道了定義，才發(fā)現(xiàn)之前凡事“親力親為”、“事必親躬”的做法是錯(cuò)誤的。不僅壓制了員工的創(chuàng)造力，也限制了自己管理能力的提升。因?yàn)槟銢]有足夠的精力花在團(tuán)隊(duì)管理上，只是充當(dāng)了掛個(gè)頭銜的“副總、經(jīng)理”而已。

C.執(zhí)行者的角色，真正的執(zhí)行是有最終結(jié)果的。在日常管理工作中，很多布置的任務(wù)無法完成或拖延，沒有給出相應(yīng)的“結(jié)果”。這樣的行為稱之為“耍流氓”，是會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)的。

五、領(lǐng)導(dǎo)力是需要點(diǎn)藝術(shù)

如果把“領(lǐng)導(dǎo)力”，當(dāng)做是一件藝術(shù)品的話，我覺得應(yīng)該是一件高雅的藝術(shù)品才正確。

領(lǐng)導(dǎo)需要觀念、技巧，更要懂心理學(xué)、行為學(xué)、團(tuán)隊(duì)管理學(xué)、人力資源學(xué)、專業(yè)技能等等。智商、情商、逆商都得要高才行。所以說，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，能夠讓人回味、思考、借鑒。

最為簡(jiǎn)單的傾聽和提問就是一門管理學(xué)問。傾聽不是簡(jiǎn)單地用耳朵去聽，它需要一個(gè)人保持目光專注、身體稍微前傾、呼吸均勻，給對(duì)方安全感，全身心地去感受對(duì)方表達(dá)出的語言信息和非語言信息，確保“答即所問”，表示同他交流。比如點(diǎn)頭和語言“嗯、對(duì)、不錯(cuò)、是的….”。就是最好的一種傾聽技巧。

提問是要多用開放性問題，少用封閉式問題。

封閉式問題采用“是不是？”“對(duì)不對(duì)？”“好不好？”限制了對(duì)方思考，只是機(jī)械式地回答即可，往往對(duì)方有排斥心理，有種“審犯人”的感受。反之，開放性的問題，給與對(duì)方回答的彈性空間較大，心情會(huì)舒暢，覺得受到尊重，溝通更加有效。比如“你認(rèn)為哪里不對(duì)？”“你有什么更好的想法？”“你認(rèn)為怎樣處理更好呢？”

有人說傾聽的最高境界是要學(xué)會(huì)反饋。我們?cè)趩T工做對(duì)事的時(shí)候，用正面的反饋給員工認(rèn)同和嘉許。反之，我們?cè)趩T工做錯(cuò)的時(shí)候，用負(fù)面的反饋給與員工批評(píng)和指正。

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我們不能做一名零反饋的領(lǐng)導(dǎo)者，員工不管做好做壞，沒有給與任何反饋，漠不關(guān)心，這是最致命的，往往這種領(lǐng)導(dǎo)的下屬離職率會(huì)高、抱怨會(huì)多。

還有一種領(lǐng)導(dǎo)稍微好點(diǎn)屬于一級(jí)反饋，“小劉，干的不錯(cuò)。”“小張，繼續(xù)努力。”能夠給以一定的評(píng)價(jià)。

最后一種卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要掌握真正的高級(jí)反饋，不能只是給與評(píng)價(jià)，還得說出理由。“小張，今天工作非常出色，你提交的報(bào)表，既準(zhǔn)確，又條理清晰，是我看到最好的報(bào)表，繼續(xù)努力。”這樣用心的領(lǐng)導(dǎo)，下屬都喜歡，才能給下屬帶來前進(jìn)的動(dòng)力，就像馬斯洛理論中第四層獲得他人認(rèn)同一樣，讓工作更有價(jià)值和充滿自信。

學(xué)習(xí)可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)掌握五個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)力的精髓所在，將其反復(fù)練習(xí)加以運(yùn)用，你就在職場(chǎng)上游刃有余，改變自己從來不需要看他人“臉色”，自身能取得突破才是真理。

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本文作者：三茅人力資源網(wǎng)作家鄭志杰

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