當前位置:首頁>母嬰>京東網上買紙尿褲靠譜嗎(京東問題紙尿褲)
發布時間:2024-01-25閱讀(15)
Bianews報道此前有消費者反映,三個多月的寶寶因為用了在京東(自營)上購買的花王紙尿褲而導致紅屁股,進而屁股掉皮。

今日該消費者發文稱維權過程中遭遇檢測難的問題:
京東自營銷售的花王紙尿褲是否假貨需要檢測,而日本花王只對自己授權的機構負責,也就是說,京東如果得到了日本花王的授權,那么檢測產品真假完全沒問題,但是客服方面則繞過日本花王,轉而找其它機構檢測。
如果自己找檢測機構,國家質檢機構檢測的只是紙尿褲本身的各項指標,但是卻沒有檢測真假的功能。
消費者稱,京東最先提出的方案,只是退貨,后來才提出三種解決方案:1、取回所有剩余的在京東購買的紙尿褲,京東方面自行進行檢測;2、讓當事人自己拿著問題紙尿褲去檢測;3、檢測寶寶自身的問題,看看自己的護理手段是不是有問題。
對于第一種方案,消費者拒絕,只是退回了兩包沒拆開的,問題紙尿褲當事人認為有必要自己留著;當事人要求參與整個檢測過程時,京東方面一直聲稱不方便,京東稱檢測的話,也只是檢測沒拆封的,拆封的有落塵,檢測結果會對京東不公平。
此外,還有兩個疑點,一是全球購的商品,發貨地點是杭州保稅區,供應商卻是杭州一家公司;二是京東所說的授權,與之前一則新聞也很矛盾!新聞中說目前國內唯一得到日本花王授權的網購平臺是天貓,也就是說,除了天貓之外,其他的電商平臺是沒有得到日本花王授權的!
京東方面說會把相關授權的文件給當事人審閱,截止目前,消費者還沒有收到相關文件。
最后,雙方協議的結果是,京東方面自檢,不過這個檢測周期會很長,長達一兩個月,結果出來,就會把檢測結果快遞給當事人。另外,供貨商的相關資質,也會快遞給當事人。
以下是消費者聲討文章的留言:













部分留言截圖
以下圖片,左側均為京東購買的產品,右側是別的渠道購買的產品



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