導讀汽車后市場蓬勃發展使得大量的汽修店如雨后春筍版涌現出來，因此競爭也開始變得異常激烈。無論是從服務還是管理上，都需要重新審視自身，更新換代。今天就來說說新時期....

汽車后市場蓬勃發展使得大量的汽修店如雨后春筍版涌現出來，因此競爭也開始變得異常激烈。無論是從服務還是管理上，都需要重新審視自身，更新換代。今天就來說說新時期的汽修店如何經營與管理。

一、技術過硬是前提

不分門店大小，技術是汽修店經營的硬性指標。現在很多門店的技術不過關，導致二次返修率高，這樣無異乎就是把客戶往外推，推到競爭對手家去。因此在平日的工作中，要強化技工的細節服務，千萬不要因為不該犯的錯誤導致維修時出現不必要的問題。一切以客戶為中心，努力專研技術，笑臉迎人。不僅僅老板做得好，對員工管理也是嚴松結合。

二、為客戶節約資源

汽修廠管理中，還有一個要點就是懂得為客戶節約資源，來一個修車的先放一句話，我先檢查一下，要是不用換就不換，能省就省，其實，等到拆下來，問題要處理的應該怎么處理，還得怎么處理。關鍵是客人可以下臺階。還有收費是一個關鍵，你可以收得比別人高一點，但是，一定要記住，多查出一些小問題，作為優惠待遇送給客人，就是他到別的地方一問價，他都會覺得你的不比別人性價比差。這些問題解決了就要想辦法讓客戶如何有效的為自己做宣傳，不只是給他熟悉的人介紹更要讓更多的人了解。

三、提高服務標準

汽修店經營中的服務標準分為售前服務和售后服務，售前服務主要是客戶到店后的一系列溝通交流，比如客戶在等候區時，主動為客戶端茶倒水，給予他們一些雜事報紙好度過漫長的等車時間；而售后服務主要是電話回訪，最好在客戶消費后的1星期內致電他們，詢問他們對門店服務是否有一些良好的建議，再次感謝他們對門店的認可。

眾途手機接車，告別紙質接車的繁瑣，提升工作效率和服務規范，讓門店達到4S專業店的服務效果，直線提升車主對門店的好感度，用專業吸引客戶，留住客戶。