導(dǎo)讀【中關(guān)村在線辦公打印頻道原創(chuàng)】前不久，富士施樂（中國）在上海召開發(fā)布會，不單向媒體透露了業(yè)績，還發(fā)布了全新的“智能工作平臺”SmartWorkGateway....

【中關(guān)村在線辦公打印頻道原創(chuàng)】前不久，富士施樂（中國）在上海召開發(fā)布會，不單向媒體透露了業(yè)績，還發(fā)布了全新的“智能工作平臺”Smart Work Gateway(SWG)及基于該平臺的新一代智能型彩色數(shù)碼多功能機、移動打印、文件管理解決方案，以及整合了微軟云應(yīng)用及阿里巴巴移動支付等解決方案的首批產(chǎn)品，這要比任何單獨產(chǎn)品的發(fā)布更有意義。新年伊始，富士施樂就宣布啟用全新代言人馬思純小姐及全新品牌形象口號“去改變 才會變”，可謂文印領(lǐng)域第一件大事。

富士施樂大中華區(qū)總裁徐正剛先生

整體戰(zhàn)略：加速轉(zhuǎn)型

富士施樂（中國）有限公司早已確定了五到十年的轉(zhuǎn)型規(guī)劃。在過去的幾年中，富士施樂（中國）銷售的都是全球化產(chǎn)品，所以是以產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為主。轉(zhuǎn)型的重點是開發(fā)專為中國中小企業(yè)量身定制的“中國定制”系列產(chǎn)品。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型得到了總部的大力支持，讓富士施樂（中國）可以不斷推出能滿足中國中小企業(yè)客戶需求的“中國定制”系列產(chǎn)品。無論是最初的低端A3黑白數(shù)碼多功能設(shè)備、還是后來的低端A3彩色數(shù)碼多功能機，可以說富士施樂（中國）第一步的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是成功的。

成功的直接體現(xiàn)就是市場份額的提升，市場份額的多少也代表了有多少客戶體驗到富士施樂的產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)IDC統(tǒng)計，在中國數(shù)碼復(fù)合機市場，不管是A3黑白數(shù)碼多功能機、A3彩色數(shù)碼多功能機，還是總銷量，富士施樂都已經(jīng)取得了第一名。此外，富士施樂（中國）的市場份額每一季度和每一年度均成增長的態(tài)勢。

新設(shè)備、新解決方案

第二步就是加速向提供解決方案及服務(wù)轉(zhuǎn)型。解決方案與硬件不同，富士施樂與不同的合作伙伴開發(fā)了不同的解決方案。過去一年多，富士施樂自己的研發(fā)部門會與本地的軟件合作伙伴進行非常緊密的合作、開發(fā)解決方案。此次推出的“智能工作平臺”及系列解決方案是分別針對三個層面開發(fā)的。第一是中小企業(yè)，第二是大企業(yè)，第三是行業(yè)。

智能工作平臺：著眼未來

富士施樂推出的“智能工作平臺”Smart Work Gateway（SWG），基本可以滿足大部分中小企業(yè)的需求。但由于客戶的工作環(huán)境各有不同，所以需求也不同。例如，大型企業(yè)的需求和要求是比較復(fù)雜和多樣化的，他們需要富士施樂的平臺能和核心的業(yè)務(wù)流程融合。在這方面，富士施樂有不同的解決方案以及外包服務(wù)滿足不同企業(yè)的需求；在針對行業(yè)客戶方面，富士施樂會讓行業(yè)專家進行研究，做成一個成功案例后，即可以在同一個行業(yè)中迅速復(fù)制。

富士施樂以前只以銷售硬件為主，而現(xiàn)在，富士施樂向提供解決方案和服務(wù)轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型前后，富士施樂跟客戶的溝通是非常不同的。

首先，富士施樂（中國）要求所有銷售要先了解客戶的工作環(huán)境和工作流程，特別是有關(guān)文件管理方面都有哪些問題和痛點。然后再告訴客戶通過富士施樂不同的解決方案能解決什么問題、帶來什么價值、有什么好處以及如何幫助其提高工作效率。通過和客戶溝通及了解、幫助客戶發(fā)現(xiàn)自己不曾意識到的問題，客戶也非常認可富士施樂的服務(wù)方式。

其次，幫助客戶管理成本。其實傳統(tǒng)意義上，在客戶內(nèi)部也分使用者、采購部門和管理部門。富士施樂的解決方案能兼顧客戶各個部門，幫客戶節(jié)約成本，不只是節(jié)約系統(tǒng)的成本，還包括使用和管理該系統(tǒng)的成本。富士施樂（中國）推出的移動打印是為了讓用戶有更好的體驗、更快的使用系統(tǒng)。云應(yīng)用以及信息安全等其他方面，是為了讓管理者更好的降低使用和管理該系統(tǒng)的成本，這些都是富士施樂（中國）在新的智能工作平臺上重點考慮的。

全新代言人馬思純：目標年輕人

富士施樂（中國）從2010年開始簽約梁朝偉先生作為品牌形象代言人，到現(xiàn)在已經(jīng)六年了。當時富士施樂選擇梁朝偉的原因之一是因為他是國際明星，而且他有很多40歲以上的粉絲。當時富士施樂的目標受眾也是以這一年齡段的人士為主，所以選擇了梁朝偉作為富士施樂的品牌形象代言人。

其實在五六年前，富士施樂（中國）已經(jīng)開始向為用戶提供解決方案及服務(wù)方面轉(zhuǎn)型。尤其是如今隨著市場環(huán)境和客戶需求的快速變化，富士施樂也加速向提供能滿足ICT第三平臺需求的解決方案進行轉(zhuǎn)型，將來還會向IoT萬物互聯(lián)網(wǎng)方向不斷地發(fā)展。 因此，富士施樂最新推出的“智能工作平臺”的目標受眾除了公司決策者，還有更多的使用者，包括很多年輕人，所以富士施樂這次啟用了更加年輕的馬思純作為品牌形象代言人。

馬思純作為品牌新形象代言人

目前，富士施樂（中國）正在進行大幅度的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，啟用一個風(fēng)格完全不同的新品牌代言人，正是富士施樂積極轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。