導讀近些年來有關預付卡消費的糾紛屢見不鮮很多人把錢充進了卡里或者花錢買了消費券消費者卻碰到“換老板”“跑路”等種種原因而無法繼續享受服務遇到這樣的事情消費者該怎....

近些年來

有關預付卡消費的糾紛屢見不鮮

很多人把錢充進了卡里

或者花錢買了消費券

消費者卻碰到“換老板”

“跑路”等種種原因

而無法繼續享受服務

遇到這樣的事情

消費者該怎么辦呢？

　　近日，記者接到多個來自鎮江和丹陽的投訴電話稱：年前在位于河陽的日月升華國際水匯購買了充值卡和優惠券，當洗浴行業復工以后，打算前去消費時，卻被告知卡券無法使用了。

　　葛女士和王女士均來自鎮江，她們告訴記者：年前，她們在日月升華水匯購買了一種面值128元的消費套票券，由于該券包含浴資和自助餐，相比于平時十分實惠，于是她們一次性購買了20張。不過由于受疫情影響，上半年她們一直未能去店里消費。然而近日，正當葛女士和朋友計劃前往消費時，卻被告知，之前購買的套票券無法繼續使用了。

　　葛女士說：“今年五月份的時候，我和日月升華聯系過，對方表明可以使用。六月份的時候聯系，對方表示正在裝修，等裝修好了可以正常使用。上個星期我打電話去詢問，對方表明換了老板，以前買的票一律不能使用了?！?/p>

　　記者注意到，葛女士購買的套票券上印有某酒店管理有限公司的公章，并且沒有標注具體的有效使用期。隨后，記者來到日月升華水匯店內了解具體情況，該店大堂經理告訴記者，日月升華水匯的經營管理，之前一直是外包的，前前后后已經更換了三家外包公司，目前剛由主公司接手管理，葛女士和張女士購買的套票券是上任外包公司售賣的，這筆款項并沒有進入到日月升華賬戶，因此，對于券上承諾的消費款項，無法履行兌現。

　　為幫助消費者減少經濟損失，記者與日月升華水匯進行了溝通，店方表示，出于名譽考慮，他們愿意對之前所有外包公司售賣的卡券進行折價消費，提供基本的洗浴、休閑服務，如果消費者對折價消費不滿意，可以直接向法院提出訴訟，維護自己的權益。

　　對于葛女士和王女士遇到的這種情況，應該如何維權呢？她們又該向誰去討要說法呢？記者咨詢了律師。

丹陽言竹律師事務所律師王剛：

消費者和辦理卡券的公司之間，從法律上來說，其實是一種買賣關系。消費的時候先全額預付所有的消費款，再由公司提供商品或者服務。如果發生公司倒閉或者“人去樓空”的情況，但買賣關系在消費者和辦理卡券公司之間仍存在。針對葛女士和王女士的情況，可以通過法律途徑，向套票券上注明的企業去主張權益。