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與領導溝通的說話技巧推薦書(千萬不要說你懂當領導)

發布時間:2024-01-19閱讀(12)

導讀#非哥2022年薦書#第204本,天天都讀書,一天讀一本。一本書,每人根據自己的需求,能夠摘錄若干條對自己有用的知識點,就叫作讀書。讀書并不是非得全盤吸引一....

#非哥2022年薦書#第204本,天天都讀書,一天讀一本。

一本書,每人根據自己的需求,能夠摘錄若干條對自己有用的知識點,就叫作讀書。讀書并不是非得全盤吸引一本書的內容,也不是要記住多少。讀書是本著實用主義,解決現實問題,為用而學,學了就用。知識的內化和應用,是一個螺旋式重復的過程。是以多讀同類書,可以反復強化記憶。

讀書不求甚解,只觀大意,輯錄精要,薄為己用,并以饗有需要者。

書名:《工作這么干,團隊這樣帶:反直覺的43個管理原則》

作者:日/吉田幸弘(企業經營管理與人才培養顧問,日本頂級溝通培訓師。)

點評:千萬不要說你懂當領導。領導都是由基層提拔起來的,由單打獨斗,轉為帶下屬,角色一變,打法也要變。由一夫之勇,變為一群之勇,這就是領導的職責。做個優秀的領導,帶出優秀的團隊,有方法可尋。日人擅長商業細分領域的精磨鍛造,此書即為日本頂級管理培訓師根據其管理經驗和培訓經驗,精心整理出來的當領導帶團隊的諸多方法。

與領導溝通的說話技巧推薦書(千萬不要說你懂當領導)(1)

1、著名的高效業務架構中有ECRS原則,即按照以下四個步驟思考業務改進的切入點。·取消(eliminate)。·合并(combine)。·重排(rearrange)。·簡化(simplify)。

2、領導者不是靠“背影”帶領下屬,以個人魅力領導團隊的“王牌投手”,而是輔助下屬,為下屬提供服務的“救援投手”。只要這么做,領導者就不會遇到用自身“背影”帶領下屬帶來的瓶頸。最重要的是,下屬會產生“必須自己干”的意識。服務型領導者認為下屬才是主角,因此下屬通常能意識到“工作不是別人的事,而是自己的事”,自然快速成長,也更快做出成果。

3、善于培養下屬的領導者不只將下屬當作伙伴,還把他們當作“客戶”。(1).思索怎么讓下屬立功。(2).真心為下屬著想。(3).耐心守護下屬,直至對方做出成績。

4、不要企圖改變下屬的意識,而是改變下屬的行為習慣——要想做出結果,重點在于展開具體行動。要讓行動堅持下去,重點在于“消除零行動的日子”。就這個例子而言,如果下屬早上工作太忙,擠不出時間打電話,那么可以規定“傍晚必須打一個電話或發一封郵件”作為彌補。

5、領導者需要找出下屬的強項,多給他挑戰的機會。其實,一個人的長處往往恰好也是他的短處。“事事婆媽”的人或許很“細心”,“熟不拘禮”的人或許“不畏生”。這些長處在工作中是被發揮還是被扼殺,全部取決于領導者的安排。

6、下屬之于領導者,如同客戶之于銷售人員。銷售人員的工作是通過銷售產品、提供服務,讓客戶滿意,解決客戶的煩惱。同樣,領導者的工作是與下屬構建緊密的關系,培養下屬,使下屬在工作中充分發揮,做出最佳表現和成果。正因為如此,善于培養下屬的領導者重視對下屬的“營銷”。

7、愿景和目標不是一回事。從定義上看,愿景是使員工為之興奮的、主動想做的事。如果不能讓員工發自內心地認為“我要做”,就稱不上愿景。愿景,用以激發下屬的“內在動機”。如果員工對實現愿景的行動并不情愿,那么愿景就失去了意義。

8、KGI是key goal indicator的縮寫,意思是“關鍵目標達成指標”,一般指年終希望達成的最重要的數字目標。KPI則是key performance indicator的縮寫,意思是“關鍵績效指標”,是評估團隊目標完成度的輔助型指標。一般來說,KPI是基于KGI的數字制定的。假設本年度的KGI為銷售額5000萬日元,為了達成該目標,需要簽訂100個訂單。分解銷售步驟,思考簽訂100個訂單需要哪些步驟,然后制訂計劃,例如:(1)列出目標客戶清單(2800個)。(2)與目標客戶接觸(2500個)。(3)與目標客戶洽談項目(250次)。(4)提交方案(125個)。(5)簽訂合同(100個)。這時候,為了簽訂100個訂單,先要設定小目標“達成與目標客戶洽談項目250次”,那么,這就是這個案例的KPI。無能的領導者往往會固化KPI。譬如,下屬某月沒有完成KPI,領導者下個月讓下屬再次挑戰同樣的KPI。即使后來下屬遲遲無法完成,也拖拖拉拉地保持這種狀態將近一年。有時候,即使KPI完成了,KGI也沒有達成。其實,真正重要的是KGI,所以這時候需要調整KPI。在這種情形下,要么提高KPI,比如將洽談項目的數量提高到300次,要么不將洽談次數作為KPI,而是優化銷售流程,以客單價或提交的方案數為準,重新思考、設定KPI。然而,不懂得靈活調整KPI的領導者不在少數。主要原因在于,許多領導者認為目標一旦制定就不應更改。他們認為最初制定的目標是“絕對的”,必須嚴格遵守。

9、人一旦做出決定,就會有按照決定行動下去的傾向,這也被稱為“一致性偏見”。

10、古希臘哲學家亞里士多德說過:“讓他人行動起來有三個要素。”這三個要素是信賴、熱情和道理。只要三者缺一,或者不依照這個次序,那么無論你想告訴別人什么,都不會順利。換言之,在向對方講“道理”之前,首先彼此之間要有“信賴”,這是基礎,然后還需要有“熱情”。“道理”固然重要,但是,在講道理之前若沒有“信賴”與“熱情”,人是不會行動的。

11、愛因斯坦說過:“所謂常識,就是18歲前養成的偏見的合集。”

12、能干的領導者批評人的時候總是“當場批評”。事情發生之后立刻批評,下屬既不會忘記做錯的事,也不會有“事后算賬”的感覺,因此也能比較坦誠地接受批評,之后也比較容易改進。重點在于推動下屬在行動上邁出“改正”的第一步。當場批評下屬時需要抓住一個重點,敦促下屬立刻改正。

13、領導者在批評下屬時,應當盡可能面對面批評。面對面批評的話,下屬可以看見上司的表情,不會產生不必要的擔心,同時,有疑問的話,還可以當場提問。

14、善于培養下屬的領導者在表揚時,一定會加上理由。這樣不會令下屬覺得“奉承”“輕浮”。 借第三者的話來表揚也是一個辦法。“客戶對你之前制作的提案贊不絕口。能做出那么簡單明了的提案,真不愧是你啊。”“我帶客戶去了你之前推薦的那家意大利餐廳。客戶覺得那里的氣氛很好,十分高興。謝謝你的推薦。” “部長也說‘某某君能在與A公司的競標中獲勝,真了不起’。”

15、從消沉中恢復的辦法主要分為以下兩大類。(1).尋找自己積極的一面,重新找回自信。·自己的強項。·過去的成功。·目前干得不錯的工作。一個人只要回想起這些,就會產生自信,通過回憶快樂的事,告訴自己“我并不是沒用的人”。(2).從事有成就感的簡單工作。比如整理費用等簡單作業,或自己喜歡的、能全身心投入的事,又或者不必費什么勁就能完成的工作。通過改變行為,自己的心情也會產生變化。只要通過行動獲得了成就感,人的心情就會隨之改變。


一本書,看完后,是根本記不住的,因此,需要進行摘錄做筆記。一本書,看完后,成果就是幾條或幾十條摘要。將書看完,就是所謂的讀薄的過程,就是抓重點的過程,看后的摘要成果,再行反復記憶和實踐。

所以,我看書,求速度,快速看完。看快看慢,其實最終的收獲都差不多。看書,就是按己所需,抓取書中重點。記憶本就是靠不住的,看得慢,也并不代表就記得多,第二天仍然是一半多都要忘記的。何況,記憶本就不屬于看書這一步驟。

這種快速摘取要點的讀書法,我稱之為“淘金讀書法”。

與領導溝通的說話技巧推薦書(千萬不要說你懂當領導)(2)

天天都讀書,一天看一本。

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