導(dǎo)讀來源：民主與法制網(wǎng)作者：輿情觀察員馬付才，我來為大家講解一下關(guān)于雅培奶粉最新事件官方聲明?跟著小編一起來看一看吧!雅培奶粉最新事件官方聲明來源：民主與法制網(wǎng)....

來源：民主與法制網(wǎng) 作者：輿情觀察員 馬付才 ，我來為大家講解一下關(guān)于雅培奶粉最新事件官方聲明?跟著小編一起來看一看吧!

雅培奶粉最新事件官方聲明

來源：民主與法制網(wǎng) 作者：輿情觀察員 馬付才

輿情背景

　　近日，雅培貿(mào)易（上海）有限公司（以下簡稱“雅培”）因一筆900余萬元的奶粉罰單，再次引起輿論熱點。

　　這是近年來，雅培在中國市場收到的最大一筆罰單。而被罰的原因，是去年市場監(jiān)管總局抽檢中，其1批次嬰兒奶粉被檢出微量香蘭素。

　　這并不是雅培第一次被輿論推上風(fēng)口浪尖，也不是嬰幼兒配方奶粉第一次因為產(chǎn)品質(zhì)量問題受到輿論指責(zé)。近年來，幼兒配方奶粉因產(chǎn)品質(zhì)量問題屢次“翻車”，這不但是乳企的悲哀，更是事關(guān)百姓關(guān)注的重大民生問題。

　　管中窺豹，葉落知秋。小小一罐奶粉，可以看出食品安全問題仍需警鐘長鳴。

輿情簡述

　　2021年5月6日，上海市市場監(jiān)督管理局對雅培作出行政處罰，沒收其問題物品及違法所得343.740729萬元，罰款909.314058萬元。處罰的原因是：“生產(chǎn)經(jīng)營被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品、食品添加劑。”

　　行政處罰書指出，上述批次產(chǎn)品的香蘭素項目實測值為171.6μg/k，檢驗結(jié)論為不合格。雅培方面對檢驗結(jié)果提出異議，并于2020年12月29日申請復(fù)檢。經(jīng)上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院復(fù)檢，上述批次產(chǎn)品的香蘭素項目實測值為189.0μg/kg，單項判定為“不符合”。

　　根據(jù)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》，凡使用范圍涵蓋0至6個月嬰幼兒配方食品，不得添加任何食品用香料，即嬰幼兒1段奶粉中不得添加香蘭素。

　　5月17日，雅培發(fā)布聲明稱，完成了對市場中存留的該批次產(chǎn)品的全部回收工作。但對于具體召回數(shù)據(jù)，雅培方面并沒有提供。

輿情觀察

1、洋奶粉問題頻出網(wǎng)民擔(dān)憂

　　5月16日，財經(jīng)網(wǎng)首先報道了雅培被上海市場監(jiān)督管理局行政罰款909萬元的新聞報道。之后，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國青年網(wǎng)等媒體網(wǎng)站相繼發(fā)布相關(guān)報道文章。該事件輿情熱度于5月17日攀至輿情峰值，之后，該輿情熱度一直不退。截至6月5日，該輿情文章數(shù)量接近14000篇，其中客戶端4741篇、微博2709篇、微信1738篇、資訊2417篇。

　　在活躍的媒體中，網(wǎng)易新聞和新浪新聞發(fā)文量775篇，并列第一。其次是騰訊新聞，發(fā)文量772篇。然后為百家號、今日頭條、快資訊網(wǎng)、懂車帝、一點資訊等。在發(fā)文的地域上，上海8353篇，浙江1292篇。其次，是廣東、北京、山東，都處于對該輿情關(guān)注度比較高的區(qū)域。

　　在該輿情的網(wǎng)民情感分析中，網(wǎng)民的敏感情緒占比接近75％，中性情緒占比接近255％，正面情緒占比不足1％。在該輿情事件中，雅培、奶粉、相關(guān)部門、政府、食品安全、積極配合、回收、質(zhì)量問題等等，均為敏感詞匯搜索的關(guān)鍵詞云。

　　網(wǎng)民的地域性特點和敏感情緒表達(dá)，側(cè)面折射出對進(jìn)口奶粉質(zhì)量問題的擔(dān)憂，同時也從側(cè)面反映出進(jìn)口奶粉消費者群體的地域性。

　　例如，在該輿情事件中，關(guān)注群體較高的地域是上海、浙江、廣州、北京和山東等，其中熱門文章有來源于新華社的《雅培被罰沒近千萬元背后 進(jìn)口奶粉因質(zhì)量問題屢被檢出不合格》。截至2021年6月5日，該文被轉(zhuǎn)載傳播達(dá)到134次。《質(zhì)量接連出現(xiàn)問題，國外奶粉頻“翻車”》，是隨著輿情進(jìn)展，網(wǎng)民關(guān)注和分享較多的另一篇文章。

　　寶寶的安全成長是天大的事情，從早幾年的國內(nèi)的“三聚氰胺”事件和“大頭娃娃”事件，國產(chǎn)奶粉問題頻頻被關(guān)注，如今，父母們也開始注意，即使是售價高達(dá)幾百上千元一罐的進(jìn)口奶粉，也同樣存在著安全隱患。

　　例如，2020年，西班牙嬰幼兒奶粉品牌“安萊儷依”兩次被點名維生素D檢出值低于產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示值。外資奶粉品牌恒天然曾連續(xù)3個月，有產(chǎn)品被海關(guān)拒絕入境。

2、雅培針對輿論回應(yīng)再次引發(fā)質(zhì)疑

　　此次嬰兒奶粉被檢出微量香蘭素，并不是雅培第一次經(jīng)歷輿論危機(jī)。早在2012年，就被曝出避孕套、嚴(yán)重魚腥味、喝出蛆蟲等丑聞；2013年，新西蘭恒天然集團(tuán)自曝其生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉檢測出肉毒桿菌，雅培要求該公司隱瞞其為供應(yīng)產(chǎn)品的客戶，并聲明：“企業(yè)供應(yīng)中國市場的所有產(chǎn)品均未使用恒天然問題原料。”

　　正是由于雅培一系列的蓄意隱瞞，一貫不折不撓地施展“口活”來向公眾編織謊言，使雅培一輪又一輪地陷入輿論風(fēng)波，難以走下輿論的審判臺，不斷成為輿情關(guān)注的焦點。

　　在此次輿情事件中，雅培的回應(yīng)話語中同樣在玩文字游戲，例如，回應(yīng)強(qiáng)調(diào)“極微量香蘭素”“已召回市場中存留的該批次產(chǎn)品”，其實質(zhì)是企圖通過靈活謹(jǐn)慎的話語，削弱公眾的不良觀感。

　　對此，輿論提出質(zhì)疑聲音：除召回的部分產(chǎn)品外，違規(guī)批次的其他產(chǎn)品又流向了哪里？具體召回了多少產(chǎn)品？是否有產(chǎn)品流入市場？對于已經(jīng)購買且食用的消費者而言，雅培是否有相應(yīng)的補(bǔ)償或者其他措施？

　　另外，對于嬰幼兒奶粉被禁止添加的香蘭素，雅培在回應(yīng)中得出結(jié)論：“對嬰幼兒無危害。”輿論對此同樣沒有放過：香蘭素究竟是什么？香蘭素是“故意”添加的嗎？

　　雅培因產(chǎn)品質(zhì)量問題和違法廣告問題，近年來可謂經(jīng)歷過多次輿論危機(jī)。但每次危機(jī)之后，雅培并沒有知錯就改，不是坦誠地承認(rèn)錯誤并認(rèn)真改進(jìn)和修補(bǔ)相關(guān)瑕疵，反而通過“狡辯”試圖進(jìn)一步隱瞞真相，以此來遮人耳目，取得輿論的主動權(quán)。

　　針對雅培的回應(yīng)，輿論普遍表示，事關(guān)嬰幼兒健康安全的問題，不容有任何開脫的理由或借口，期待市場監(jiān)管部門對涉事企業(yè)予以嚴(yán)厲處罰的同時，同時要加大對行業(yè)的監(jiān)管力度。

　　3、母嬰產(chǎn)品安全易引發(fā)網(wǎng)民集體焦慮感

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場高速發(fā)展及二孩、三孩政策正式實施，年輕家庭育兒消費升級和增長等宏觀背景下，中國母嬰市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。如今，我國已成為僅次于美國的孕嬰童產(chǎn)品消費大國。

　　來自于工商注冊數(shù)據(jù)顯示，截至2021年初，我國共有178.2萬家母嬰用品相關(guān)企業(yè)，近兩年市場增長迅猛，2019-2020兩年注冊量之和達(dá)到驚人的135萬家，其中2020年新注冊企業(yè)為85.1萬家，同比增長70.7%。而從企業(yè)規(guī)模來看，目前注冊資本在100萬之內(nèi)的母嬰用品企業(yè)數(shù)量最多，有134.6萬家，占比總量的76%。

　　母嬰用品企業(yè)數(shù)量急劇增加的背后，是“普遍愿為寶寶健康花錢買安心”的龐大消費市場。但是，母嬰產(chǎn)品的安全隱患問題也一直亂象頻出，更是近年來3.15晚會曝光的重點行業(yè)。例如，辣條黑色產(chǎn)業(yè)線、不合格的紙尿褲產(chǎn)品、營養(yǎng)成分不如牛奶的駱駝奶、質(zhì)量不合格的兒童玩具等等。

　　其實，自三聚氰胺之后，特別是在關(guān)乎下一代健康的奶粉產(chǎn)品方面?zhèn)涫馨踩珕栴}困擾。孩子是家庭的希望、祖國的未來，從出生的第一天開始，他們的健康和發(fā)展就牽動著每一位父母及眾多長輩的心。在中華民族的歷史上，對嬰幼兒的保護(hù)都一直是最基本的道德底線之一，因此，在輿情傳播過程中，關(guān)乎嬰幼兒健康的“下一代”“祖國的花朵”等關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)。一旦出現(xiàn)越過這條紅線的事件，就會在網(wǎng)民當(dāng)中造成相當(dāng)大的輿論浪潮，網(wǎng)民的觀點當(dāng)中都體現(xiàn)出了對這樣事件的深惡痛絕。

　　其次，食品安全問題一直都是民生大事，一旦發(fā)生食品安全事件，其嚴(yán)重性常常會溢出熱點事件的類型范圍，極易引發(fā)公眾的憤怒情緒，催生且放大公眾的非理性行為，在一定程度上不但會影響公眾消費信心，而且被各種憤怒情緒驅(qū)使也容易形成過激言論；另一方面，隨著微博、微信、客戶端、短視頻等等自媒體的快速發(fā)展，一些媒體報道夸大扭曲、網(wǎng)絡(luò)推手推波助瀾，導(dǎo)致虛假食品安全信息甚至謠言大范圍傳播。公眾面對食品安全謠言時難以甄別真?zhèn)危皩幙尚牌溆校豢尚牌錈o”，容易產(chǎn)生食品安全焦慮感，形成非理性甚至極端的認(rèn)識，導(dǎo)致公眾對食品安全滿意度長期徘徊低迷。

輿情短評

　　因一筆900余萬元的罰單，雅培再次被輿論聚焦。連日來，圍繞這一事件的熱議，折射出全社會對母嬰用品質(zhì)量的高度關(guān)注。

　　幼兒配方奶粉的特殊性，主要表現(xiàn)在使用群體的特殊。公開資料顯示，現(xiàn)行《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，凡使用范圍涵蓋0～6個月嬰幼兒配方食品不得添加任何食品用香料，其中就包含香蘭素。

　　但是，為了提升口感，特別使嬰幼兒食用后更容易接受，國際“大牌”雅培還是冒天下之大不韙，目的只為獲得的巨大商機(jī)。

　　食品安全上的任何風(fēng)吹草動，絕不只是杯子里的巨浪，而會在整個輿論場上掀起風(fēng)暴。如果說，雅培的香蘭素會讓嬰幼兒的口感產(chǎn)生心理依賴，那么頻現(xiàn)的問題奶粉事件，則會讓公眾陷入心理恐慌。

　　這不是雅培第一次出事。危機(jī)一樁接一樁，面對消費者的指責(zé)，這一次雅培還能化危為機(jī)嗎？（新聞來源：新華網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等）