7月25日，有網(wǎng)友曝出三只松鼠堅果袋內(nèi)脫氧劑泄漏，致使其懷孕妻子誤食，引發(fā)關(guān)注。南都記者就此事致電三只松鼠，官方客服表示，三只松鼠正與當事消費者聯(lián)系進行核實處理，而對于誤食脫氧劑是否會對身體造成影響，該客服稱其他情況暫不清楚。25日下午，三只松鼠官方微博發(fā)布說明稱，該款脫氧劑主要成分為鐵粉、二氧化硅、活性炭、水、食用鹽等，愿積極配合消費者家屬做健康檢查。

網(wǎng)傳視頻顯示，該網(wǎng)友稱其懷孕的妻子打開三只松鼠堅果袋食用一半后，發(fā)現(xiàn)其中脫氧劑顆粒泄漏，整袋脫氧劑顆粒已全部漏空。該網(wǎng)友隨后打開一起購買的另一袋未開封的三只松鼠堅果，發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，脫氧劑袋封口處一邊大一邊小，并未完全密封導(dǎo)致脫氧劑顆粒泄漏。該網(wǎng)友將袋子中堅果全部倒出，可見脫氧劑顆粒已與堅果混在一起。

有消息稱，三只松鼠客服就此事曾回復(fù)稱，脫氧劑誤食對身體沒什么害處，可多喝水隨身體排出。7月25日，南都記者就此事致電三只松鼠，官方客服表示，目前三只松鼠正與當事消費者聯(lián)系進行核實處理，“后面也會做出相關(guān)的妥善處理”。而對于誤食脫氧劑是否會對身體造成影響，該客服稱其他情況暫不清楚。

7月25日下午，三只松鼠官方微博就此事發(fā)布說明稱，25日，有消費者發(fā)視頻稱該司每日堅果產(chǎn)品中脫氧劑包裝破損，公司第一時間與該消費者聯(lián)系。根據(jù)視頻中圖片判斷，此脫氧劑破損原因系投放過程中光眼偏移造成誤切所致。公司后續(xù)聯(lián)動供應(yīng)商進行版型調(diào)整，在設(shè)計上進行光電眼位置重新確認。該款脫氧劑主要成分為鐵粉、二氧化硅、活性炭、水、食用鹽等。

截至7月25日15時，公司一直嘗試與消費者聯(lián)系，目前仍未聯(lián)系上。三只松鼠非常關(guān)切消費者的健康，愿積極配合消費者家屬做健康檢查，并承擔全部費用和相關(guān)責(zé)任。

南都記者注意到，這已經(jīng)不是三只松鼠第一次出現(xiàn)食品安全方面問題。南都此前報道，2021年雙十一期間，有網(wǎng)友稱其在三只松鼠旗艦店購買到了疑似變質(zhì)的堅果產(chǎn)品，并與客服協(xié)商賠償無果。11月15日，該網(wǎng)友向南都記者表示，目前已收到1000元賠償，并將部分疑似變質(zhì)的堅果寄回進行檢測。同日，三只松鼠的客服回應(yīng)南都記者稱，沒有接到集中批次的售后反饋，目前相關(guān)產(chǎn)品的檢測報告均符合國家食品安全標準，一般可以放心進行選購。

同年雙十二期間，有顧客在購買三只松鼠零食的快遞箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)倉鼠，還有排泄物，引發(fā)關(guān)注。12月15日，三只松鼠微博回應(yīng)稱，已向顧客提供整單退款或重新補發(fā)的解決方案，公司展開內(nèi)部溯源排查。

采寫：南都記者 馬銘隆