導(dǎo)讀來源：上游新聞牛奶、羊奶、驢奶……現(xiàn)在市場上奶制品種類日益繁多,消費者選擇時容易眼花繚亂。日前，市民唐女士就向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映，....

來源：上游新聞

牛奶、羊奶、驢奶……現(xiàn)在市場上奶制品種類日益繁多,消費者選擇時容易眼花繚亂。日前，市民唐女士就向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映，自己通過微信購買了一種新奶源“駱駝奶”， 商家宣傳時稱其營養(yǎng)價值高能增強免疫力，還能治療糖尿病、防癌等，不過退貨時卻遇到了百般推諉。她不由心生疑慮：這次是不是上當(dāng)了？

消費者：想買純駝奶到手配方奶

唐女士說，父親因胃出血正在住院接受治療，身體很差。她通過朋友推薦微信添加了一位駱駝奶的銷售商。對方介紹，駱駝只有新疆和內(nèi)蒙有少量，屬稀缺物種，產(chǎn)奶量更是稀少，駝奶營養(yǎng)價值極高，商城和超市沒有賣。現(xiàn)正在開展限時惠民活動，每個省有100個限時搶購名額，只需2460元就可以獲得半年用量的6罐駱駝奶。

8月6日，唐女士通過微信購買了2460元的駱駝奶。考慮到老人患有糖尿病，她購買時就一再強調(diào)要純奶粉，而不是配方奶粉。

△ 唐女士購買時強調(diào)不要配方奶。

8月10日，唐女士收到快遞后卻發(fā)現(xiàn)，奶粉包裝上寫的是“益生菌配方駝乳粉”，這讓她很生氣。當(dāng)她提出要退貨退款時對方就各種推諉。通過產(chǎn)品上的服務(wù)熱線，也一直未能聯(lián)系上廠家。

“我此前也多次通過微信購買過產(chǎn)品，沒想到這次會被騙。”唐女士說，對方的售后態(tài)度讓她對產(chǎn)品質(zhì)量存疑，懷疑其宣傳過于夸大有欺騙嫌疑。唐女士希望通過自己的遭遇，提醒廣大市民要謹慎購買駱駝奶。

營養(yǎng)師：駱駝奶沒有特別的優(yōu)勢

通過唐女士提供的信息，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，駝奶的商品介紹中“奶中珍品、營養(yǎng)價值高”等字眼屢見不鮮，也有賣家宣稱駱駝奶降糖、護肝、有效抑制癌細胞擴散等功能，適合糖尿病患者、乙肝患者、免疫力低下的人群、手術(shù)后恢復(fù)體能的人群、腫瘤和化療病人、腎病患者、孕期婦女、老年人和兒童等八大人群飲用。

△ 網(wǎng)絡(luò)宣傳的“益生菌配方駝乳粉”適用人群。

駱駝奶真有這些功效？對此，記者聯(lián)系上重慶市人民醫(yī)院營養(yǎng)科高級營養(yǎng)師劉莉。她介紹，唐女士購買的益生菌配方駝乳粉，其含有益生菌、益生元，沖調(diào)用水溫度有講究，不宜超過40°C。劉莉建議單獨食用益生菌，避免出現(xiàn)腸胃不適的現(xiàn)象。

劉莉認為，商家廣告詞有夸張成分。駱駝奶是一種食物而并不是功能保健品，并不能說其具備藥物的功效。跟其他奶相比，可能駱駝奶的蛋白質(zhì)和微量元素的含量比較高。除此之外，駱駝奶就沒有特別的優(yōu)勢了，跟牛奶、羊奶差不多。

劉莉表示，奶畢竟只是食譜的一部分，對人體健康真正起作用的，是人們的總體食譜。不管是牛奶、羊奶、驢奶，還是駱駝奶，這些奶之間的差異對人體健康有什么樣的影響，很難進行簡單的比較。

劉莉提醒消費者，選擇產(chǎn)品需要關(guān)注食物中營養(yǎng)成分的濃度。她建議，兒童要根據(jù)年齡段選擇不同階段的配方奶，有利用生長發(fā)育。中老年人則需根據(jù)自身的身體情況，選擇不同營養(yǎng)成分的奶源，切勿盲目跟從，應(yīng)用科學(xué)態(tài)度選擇正確的產(chǎn)品。

律師：微信購物陷阱多維權(quán)難

唐女士告訴記者，她為了能退款退貨曾多次聯(lián)系商家，但由于只能通過微信聯(lián)系沒有電話，問題一直未得到解決。隨后，記者也通過唐女士提供的微信賬號嘗試添加該商家為好友，還通過400開頭的服務(wù)熱線聯(lián)系廠家，但截至發(fā)稿前，未有任何回應(yīng)。

重慶坤源衡泰律師事務(wù)所律師劉方榮表示，在微信上通過加好友購買東西產(chǎn)生糾紛后，維權(quán)比較困難。“由于許多網(wǎng)友不在同一城市，維權(quán)可能涉及到多地，過程很麻煩，代價也很高。所以許多消費者只能放棄維權(quán)，當(dāng)作拿錢買教訓(xùn)。”

“不管是在QQ還是微信，網(wǎng)絡(luò)購物中有很多消費陷阱。”劉律師建議廣大消費者在通過網(wǎng)絡(luò)購物時，不妨在付款前要求賣家提供營業(yè)執(zhí)照，多說幾句有關(guān)售后條款的話，如七天無理由退換貨、假貨賠償、逾期發(fā)貨違約金等，并在聊天記錄中清晰展現(xiàn)。一旦發(fā)生糾紛時，能夠在第一時間確定事實，充分有效地保障自身權(quán)益。

如果是通過陌生的微信商家首次購買商品，切記要選擇第三方交易平臺進行支付，并向商家索要票據(jù)，如發(fā)票、銀行匯款單、賣家姓名等購物憑證。一旦自己的合法權(quán)益受到侵害，保留了證據(jù)就可以向工商部門投訴或采取法律手段維權(quán)。

詐騙團伙將駱駝奶當(dāng)保健品高價賣老人

2017年5月，據(jù)江蘇媒體報道，蘇州警方破獲了一起以銷售保健駱駝奶為名的詐騙案件。詐騙團伙稱駱駝奶“包治百病”，將價值18元一罐的駱駝奶粉炒到了6罐近千元的高價，作為保健品賣給老年人。短短十余天，騙了50多名老人5萬多塊錢。

上游新聞記者 陳英/文 受訪者供圖

原標(biāo)題：她網(wǎng)購了一次駱駝奶 帶給我們兩點教訓(xùn)