導讀“消費者：聞著一股老油味”時下一些羊奶粉越來越受家長的歡迎，不過最近呼和浩特一位王先生在黑貓投訴平臺反映說，他購買的佳貝艾特羊奶粉，孩子在喝完后出現(xiàn)了腹瀉的....

“消費者：聞著一股老油味”

時下一些羊奶粉越來越受家長的歡迎，不過最近呼和浩特一位王先生在黑貓投訴平臺反映說，他購買的佳貝艾特羊奶粉，孩子在喝完后出現(xiàn)了腹瀉的情況。后來王先生聞了聞奶粉，發(fā)現(xiàn)有一股異味。

今年十月，家住呼和浩特的王先生在當?shù)啬笅氲曩徺I了六罐佳貝艾特悅白嬰幼兒配方羊奶粉，前面四罐都沒有問題。就在前幾天，王先生沖泡了第五罐奶粉，孩子在喝完后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀。后來王先生拿起奶粉一檢查，發(fā)現(xiàn)這罐羊奶粉發(fā)出陣陣異味。

發(fā)現(xiàn)問題后，王先生立刻聯(lián)系了經(jīng)銷商，對方表示需要對這罐奶粉進行檢測，隨后上門拿走了奶粉。直到目前，依然沒有給王先生一個答復。

特搜記者獲悉線索后，也撥打了佳貝艾特的客服電話，工作人員表示自己沒有接受記者采訪的權(quán)限，會把問題匯報給公司，由專人來給予回應。不過截至發(fā)稿前，特搜記者尚未收到相關(guān)回復。

目前由于經(jīng)銷商也尚未給王先生提供檢測報告，因此奶粉是否有問題，還不得而知。

對此，北京潤朗（深圳）律師事務所王丹律師認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條規(guī)定：“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。”如果在食用奶粉過程中出現(xiàn)問題，消費者首先可以自行與經(jīng)營者協(xié)商和解，再者請求消委會等部門協(xié)商調(diào)解，調(diào)解無效，可以向法院起訴，同時，還可以向工商等部門投訴。另外在維護權(quán)益的過程中，消費者應當注意留存相關(guān)證據(jù)，如：1.注意保留購貨憑證2.購買使用的缺陷產(chǎn)品3.提供受害的憑證，即受害人因為奶粉受害的相關(guān)證明，如醫(yī)療診斷證明等；4.提供相應其他的索賠依據(jù)（如醫(yī)療費、誤工費、護理費證明等）。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，佳貝艾特屬于海普諾凱乳業(yè)集團，旗下主要的產(chǎn)品有嬰幼兒配方羊奶粉、媽媽羊奶粉、兒童羊奶粉，是世界上較早推出的嬰幼兒羊奶粉的品牌。2011年7月海普諾凱乳業(yè)集團在中國成立海普諾凱營養(yǎng)品有限公司，將佳貝艾特嬰幼兒羊奶粉引入中國市場。目前為止，該品牌羊奶粉在中國的年銷售額超過10億元。

（注：本報道截止日期為12月31日，因?qū)徃辶鞒虝m當延遲發(fā)布）