導讀我適合現在這份工作嗎？如何跟老板溝通，表現出自己的成績與能力？簡歷怎么寫？面試中該如何自我介紹？……作為一個苦逼搬磚人，上面這些職場常見問題你一定都遇到過，....

我適合現在這份工作嗎？

如何跟老板溝通，表現出自己的成績與能力？

簡歷怎么寫？

面試中該如何自我介紹？

……

作為一個苦逼搬磚人，上面這些職場常見問題你一定都遇到過，卻苦無答案。

又是一年畢業季，前赴后繼的大學學子們即將步入職場，開啟新的人生。

今天，小編想跟大家聊聊關于寫簡歷和面試這個職場人“恰飯”必備技能。

互聯網運營大神、現象級圖書《從零開始做運營》的作者張亮，在新作《運營高階筆記》中匯總了多年來粉絲和讀者們最常向他提問的100個關于運營、職場規劃與自我成長的話題，一一解答。

其中，他有一套自洽的簡歷產品運營論，把寫簡歷、面試看做一次產品開發和運營的過程，十分有趣、高效、科學，讓我們一起看看吧~

你看，果然人人都犯愁寫簡歷和面試呢~

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退！退！退！一頁紙簡歷真的是個誤導

有很多讀者會在后臺給我發自己的簡歷，想讓我看看有什么可以提升的點。最讓我覺得不可思議的是，有人堅定地認為“好簡歷只需要一頁紙”。

我不知道這個觀念是如何形成的，但這真的是一種誤導。

所以，請先記住結論：簡歷的篇幅與簡歷的核心競爭力一點關系都沒有。

那什么才是簡歷的關鍵呢？請你回想一下你每一次應聘的步驟：

第一步，更新簡歷；第二步，要么你主動投遞，要么是HR（人力資源人員）或者獵頭來找你，邀請你參加面試；第三步，完成面試；第四步， 談薪；第五步，確認 offer（錄取信）；第六步，入職。

簡歷就是讓你能夠被招聘單位邀約面試的工具。所以，能夠讓 HR 或者獵頭認為你過往的經驗和經歷足以勝任某一個正在招聘的工作崗位的簡歷，就是好簡歷。

勝任的核心要點只有一個——匹配。

你做了3年的新媒體運營，但是要面試電商的活動運營主管，你覺得你的經歷與你的目標職位匹配嗎？不匹配啊！所以如果你去應聘某電商行業的活動運營主管，但你的簡歷寫的是具有3年新媒體經驗，大概率是無法獲得面試邀約的。

簡歷投出去之后石沉大海，大概率是因為看簡歷的人沒有從中發現你的經歷與他所需求的崗位之間有聯系。

沒有聯系，不能匹配，自然就沒有機會。

2020 年5月，羅振宇說得到 App 要招管培生，于是我在朋友圈發了這條消息，結果很快就收到了 200 多份簡歷。其中有一部分我并沒有給羅振宇，而是給了快刀青衣（得到 App 的產品與研發的負責人），為什么？因為這些投遞給管培崗位的簡歷凸顯的是他們的產品實習經驗或者研發、數據分析的經驗，與內容生產領域沒有交集，這樣的簡歷交給羅振宇也無法達成匹配，投遞的成功率肯定不高，而交給負責產品與研發的主管，可能有希望獲得產品或者研發崗位的實習機會。

很多候選人是在考驗自己的運氣，希望自己運氣好，HR 會仔細看簡歷。HR一天可能要處理上千份簡歷，你得有多么好的運氣才能讓他特別仔細地閱讀你的簡歷？

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讓簡歷體現核心競爭力的三步驟

簡歷一定程度上是對自己的總結，總結得好不好，關系到自己的前途與未來。明白你和知道自己能把什么事做到最好，并且把這些信息呈現出來，才是簡歷應該重點關注的內容。

你應該把簡歷當作產品，匹配合適的用戶，做到換位思考，這樣才能讓簡歷有價值。

可以從下面幾個步驟來對自己進行聚焦和總結。

1. 在職業生涯中，你的高光時刻與哪些公司、哪些職位、哪些項目有關？

2. 在這些公司、職位和項目中，你是否處于主導地位？你的參與程度是否由淺至深？

3. 這些高光時刻對應的是什么技能，需要擁有哪些知識與經驗？

把這些總結出來，你就能找到你的核心競爭力。

看到機會的時候，你要判斷是否契合，契合的就去投，不契合的就放棄。同時，你要設計用戶體驗，突出你的優勢。譬如，在簡歷名上備注“千萬級用戶活動運營經驗”、“主導過 GMV 每月增長 200% 的項目”。

“標題決定打開，內容決定轉化。”

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把面試當作一款產品來進行運營

現在，我們已經學會如何寫出漂亮簡歷，并得到了心儀工作的面試機會。那么，該如何在面試中良好發揮，把工作offer拿到手呢？

《運營高階筆記》也有詳解：

我在一次分享中說：“你自己就是產品，運營的結果就是你最終能夠取得的成就。”

放到求職的過程中來說，如果我們自己是產品，那么面試就是一個產品體驗過程，能否讓用戶（面試官）在這個體驗過程中感到愉悅，可能會影響到最后的結果——能否拿到 offer，offer 是否讓你滿意。

讓面試官認為你適合正在面試的職位，是一個系統工程。它在一定程度上反映了你的運營能力。

你需要把面試當作一款產品來進行運營，運營的對象就是面試官，他往往代表公司或者業務部門來考察你是否與崗位相匹配。

一場面試，往往分為三大部分：

第一部分：自我介紹，清晰展示自我職業發展旅程

開場的時候，基本都會通過自我介紹來熱身，這個環節需要介紹的是你的姓名，有幾年經驗，大概在哪些公司工作過， 為什么想來這家公司申請這個職位等，通常會花費 5 分鐘左右。

在這個環節，你不需要具體展開你的每一份工作，但是你要給面試官描繪一張“地圖”，讓他可以利用這張“地圖”來大概了解你的職業發展旅程。

你應該像導游帶領游客一樣，帶著面試官探索你的職業生涯的發展過程。

導游意識要求：

第一，承上啟下，有承接、有故事、有感悟、有總結， 能夠讓“游客”跟著走；

第二，在整個過程中，表述清晰，并留出小懸念讓對方想要繼續探究。

第二部分：你問我答，STAR法則讓你清晰說出工作經歷

下來，一般情況下面試官會就他感興趣的部分展開提問，這個環節通常會占據比較長的時間，面試官希望盡可能多地考察你的實際情況。基本順序是這樣的：

上面這三個模塊，基本上通常完整的時長在 30 分鐘左右。

一般情況下，當候選人清楚地描述了自己的職業經歷后，如果面試官覺得有深入了解的必要，就會針對其中的某一段要求展開；如果這部分聊完了，面試官覺得還不錯，或者希望獲得更全面的信息，就會通過提問來了解候選人的價值觀、思維方式等一系列其他方面的情況。

所以，在陳述職業經歷、闡述項目經驗的時候，我們可以采用“STAR 法則”，來讓面試官清晰而準確地理解你做過什么，做得怎么樣，為自己加分。

“STAR”分別代表：Situation、Target、Action、Result。

Situation：（候選人在）什么樣的情況、什么背景下

Target：（接受了）怎樣的一個任務，制定了什么目標

Action：（為了實現任務）做出了什么行動，為什么這么做，是否還有其他嘗試

Result：（行動）達成了什么結果，候選人從中總結出了什么

通過 STAR 法則，面試官可以非常清楚地了解面前的候選人的專業水平和職業素養。

譬如，面試官說：“請簡單介紹一下你的經歷。”

你可以這樣說：“我是 2011 年以做工具類產品入行的，在某某公司做了 3 年，主導了產品的用戶推薦計劃，2 年內以平均 30 元一個用戶的成本，為公司獲得了300萬注冊用戶，我在公司期間一共迭代了 10 個版本，至今這個系統還在線上繼續為公司創造價值。”

面試官如果感興趣，就會展開追問：“為什么你要主導這個用戶推薦計劃？是什么驅使你構建這樣一個產品？”

你可以這么回答：“入職半年后，我發現公司一直通過投廣告的方式獲客，這種方式的確帶來了一定流量，但是廣告費用很高，折算下來獲得一個注冊用戶要花費 80 元，而且精準度不高，從注冊到購買的轉化率只有 10%，折算下來獲得一個付費用戶需要花 800 元。我想學習一下海外產品的玩法，讓用戶推薦用戶，所以向公司提出了開發‘用戶推薦計劃’ 這個產品。”

說到這里，面試官大概率會繼續追問：“你剛入職半年就提出這個需求，應該需要說服你的上級，畢竟需要動用開發資源，你是怎么說服你的上級支持你做這件事的？”

你可以詳細向面試官介紹你的整個測試過程中的實際行動、策略執行和效果，切記把背景和目標解釋得清楚，并進行效果對比等。

如果面試官繼續追問，大概率會問你實際推進這個產品開發計劃中所碰到的具體困難和解決方案。

利用 STAR 法則，你可以輕松應對面試官提出的關于職業經歷和重點考察這兩個模塊的任何問題。然后，你就會來到價值觀、思維方式的考察模塊。

這時候你依然可以使用 STAR 法則。因為面試官不會直接發問，而是側面提問：“你的缺點是什么？”或者給出一個假設前提：“假設老板讓你 1 個月把一個新的公眾號從 0 粉絲做到有 100 萬粉絲，你會怎么做？”

這種問題就是在考察你的價值觀和思維方式。

碰到缺點是什么的這類問題，你可以首先直面問題，比如我的性子是有些急的，然后把這個性子急放到情境里去——主要是因為我對影響目標的因素的耐受程度不太好。最后再說針對這個情況我如何應對——我開始收斂我的急性子，因為我知道大家都是在為同一個目標努力，所以我想了別的辦法……

碰到假設性問題的時候，你可以這么說：“首先，1 個月做到有 100 萬粉絲確實很難，所以我會先和領導溝通，明確這 100 萬名粉絲是什么樣的用戶，他們有什么需求，我有哪些可以吸引他們的點；然后我會做一個預算申請和運營規劃，因為如果沒有資源支撐，光靠內容去吸引用戶，很難實現我們的目標；最后我會按照計劃來一步一步執行。如果中間有問題而我自己無法解決，我會向領導提出需要支持；如果最終沒有實現目標，我也會去總結原因，如果有機會，我將繼續挑戰目標。”

以上都只是舉例，根據實際情況，你可以提前做一些準備，但不建議捏造事實。畢竟，面試官見過的候選人比你見過的面試官多，且在背景調查時也會被識破。

在第二部分的表現決定了你能否進入第三部分，并不是所有的面試都有第三部分。

但是，有一些面試官會在他認為掌握了關于你的經歷、能力、價值觀、思維方式等方面的信息之后，換一種方式進行驗證，此時，就會進入面試的第三部分。

第三部分：我問你答，巧妙告訴考官你的關注點

進入這個環節的標志性話語通常是：“我的問題問完了，你有沒有什么問題想要問我？”

在這個環節，面試官希望通過你的提問來判斷你最關心的問題是什么，這個過程大概會持續 5~10 分鐘。這個提問的選擇是比較開放的，但它也有一些技巧。

譬如，你可以問“這個職位的職責是什么”“在開展這項業務時，我可以獲得哪些資源”“我會和誰在業務上打配合”等和應聘工作崗位有關的問題。

千萬不要上來就問公司加不加班、有沒有獎金之類的。這樣會讓面試官覺得你可能是沖著待遇來的，進而影響面試官對你的評價。

你在上面每一部分的表現都會決定你最終的 offer 內容，我剛才描述的整個面試過程大概是 45 分鐘。沒錯，通常一次面試需要大概這么久的時間，不宜過短，更不宜過長，它需要遵循一定的面試禮儀。

如果你最近要參加面試，我建議你按照我上面說的內容好好做準備。

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以上內容整理自《運營升階筆記》（張亮 著，中信出版集團2022年6月），版權歸本書及作者所有，轉載請務必標明來源及出處。