導讀制作一張規范的工作任務表是有效開展績效管理工作的一項基礎性的工作要求。制表是一個雙向互動的過程，一般由上級領導和所屬員工經過溝通協商，就需要考評的工作內容、....

制作一張規范的工作任務表是有效開展績效管理工作的一項基礎性的工作要求。制表是一個雙向互動的過程，一般由上級領導和所屬員工經過溝通協商，就需要考評的工作內容、考評指標、指標的定義、各指標的權重及考評指標完成的時間等內容達成一致的過程。并且需要經過上下級雙方簽字認可的工作任務表明確了被考評人努力的方向和目標，為管理人員客觀公正的評價被考評人的工作提供了最根本的依據。這樣一來，考評的結果更真實也更容易得到被考評人的認可。

一張合格的工作任務表，一般包含以下10項內容，即考評內容、考評指標、指標的定義、目標任務量、實際完成量、得分計算公式及得分標準、指標權重、完成時間、考評數據的來源、數據收集責任人等。現在我們對這10項內容與大家逐一講解。

【1】—考評內容?？荚u內容分兩大類，一類是業績指標，一類是品行指標，業績指標一般來說都是可以用數字量化的指標，比如說銷售額，當月生產的成品數量、新入職的員工數量等，品行指標是對員工日常工作中的言談舉止進行評價，這類指標通常不能量化，需要根據員工的日常工作表現記錄來考評，比如工作積極性、工作協作性等考評指標。

【2】—考評指標。一般每個崗位都有很多項工作，不是每項工作都必須要考評的。這里說的考評指標就是從崗位工作內容中提煉轉化出來的可以給予量化評價的工作項，比如業務員崗位工作內容中的“開發新客戶”就可以轉化為“新客戶開發數量”這一考評指標。工作任務表中的考評指標通常都是從崗位的主要工作轉化而來的，因此它們是績效考評的重點。

【3】—指標的定義。定義指標就是給考評指標一個明確的解釋說明，避免考評打分時引起歧義，導致被考評人不認可考評結果。比如“當月銷售額”這個考評指標，如果不在制作工作任務表時給它一個明確的定義，結果很可能是銷售部經理認為只有收到貨款的才算銷售額，沒有收到貨款的銷售不能算成當月的銷售額，而業務員則會認為只要是在當月銷售出去了，不論貨款收沒收回都要算成當月銷售額，這樣一來，業務員的考評得分肯定不一樣，業務員當然會有意見了。因此在制定工作任務表時，給每個考評指標一個明確的定義是非常重要的工作。

【4】—目標任務量。目標任務量是指上下級雙方通過協商溝通確定的當月各項考評指標的計劃完成量。目標任務量不易太高也不易太低，太高太低都不具有激勵性。合適的目標任務量是根據實際情況確定一個努努力差不多能夠達成的數量，而不是唾手可得或者竭盡全力都無法完成的數量。

【5】—實際完成量。實際完成量是指在考評指標定義的環境下，員工完成的工作量，定義環境之外的工作量不能計算在內。比如噴涂工崗位的其中一個考評指標是“噴涂零件的數量”，其指標定義是“指考評周期內辦理了入庫手續的噴涂合格產品”。這樣在計算噴涂工的實際完成量時，凡是沒有辦理入庫手續的，即使是考評周期內完成的合格產品也不能計算在內，另外即使辦理了入庫但不是以合格品的名義入庫的也不能計算在實際完成量里。

【6】—得分計算公式及得分標準。得分計算公式及得分標準明確了工作績效轉化為績效得分的方法。比如某業務員當月銷售的目標任務量是100萬，實際完成量是83萬，根據得分計算公式實際任務量/目標任務量可以算出比值是0.83，對照比值的得分標準“0.80 ≤ 比值 < 0.85，得30分；”知道此業務員當月的銷售額得分為30分。

【7】—指標權重。通俗的說也就是指各項考評指標在總分中所占的比例。工作任務表中的指標權重需要分兩個層級確定，第一個層級是指業績指標和品行指標在總分中分別占的比例，第二個層級是指業績指標中的各項指標分別在業績指標總分中占的比例，品行指標中各項指標在品行指標總分中占的比例。在確定各層級各項指標的權重時，應考慮各項指標對于該崗位整體工作的影響程度，影響程度大的配置的比重大些，影響程度小的配置的比重小些。同時要注意，一定要保證各項指標權重的取值范圍在0到1之間，且同一層級的所有考評指標權重總和為1.

【8】—第八項內容，完成時間。各項考評指標的完成時間一般來說都和考評周期一致，但也有個別情況，比如說招聘專員崗位考評指標的考評周期一般都是從月初到月底，但是，如果某項工作需要人員15日之前必須到崗，這時對招聘專員考評招聘的及時性性時，完成時間就不能確定在考評周期末，也就是月底，而是要確定在15之前的某一天。因此說，確定各項考評指標的完成時間時，要根據具體情況具體確定。

【9】—考評數據的來源。這項內容規定了考評數據從哪里來，如何來。確定考評數據的來源地時，需要根據各項考評指標的工作流程和方便數據采集的原則確定，盡量少增加崗位工作之外的工作量。比如“銷售額”這個指標的實際完成量應從財務部采集比較合理，有多少收回貨款的銷售額，他們最清楚，因為統計各業務員銷售額本身就是財務部計算業務員薪酬時一項工作。

【10】—數據收集責任人。數據收集責任人也是根據各項考評指標的工作流程和方便數據采集的原則確定的，比如“銷售額”這一考評指標的數據由會計負責收集就比較合適。工作責任落實到人，有利于數據收集的完整性和真實性，對考評打分結果的真實有效性保駕護航。