導(dǎo)讀做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查，接下來(lái)我們就來(lái)聊聊關(guān)于前臺(tái)接待工作內(nèi)容?以下內(nèi)容大家不妨參考一二希望能幫到您!前臺(tái)接待工作內(nèi)容做好關(guān)....

做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查，接下來(lái)我們就來(lái)聊聊關(guān)于前臺(tái)接待工作內(nèi)容?以下內(nèi)容大家不妨參考一二希望能幫到您!

前臺(tái)接待工作內(nèi)容

做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

接待賓客、及時(shí)處理客人在店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

注意店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。