導(dǎo)讀快遞客服主要工作：就是通過電話溝通的方式，負責(zé)解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題，今天小編就來聊一聊關(guān)于快遞客服主要做什么?接下來我們就一起去研究一下吧!....

快遞客服主要工作：就是通過電話溝通的方式，負責(zé)解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題，今天小編就來聊一聊關(guān)于快遞客服主要做什么?接下來我們就一起去研究一下吧!

快遞客服主要做什么

快遞客服主要工作：就是通過電話溝通的方式，負責(zé)解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題。

當(dāng)有的客戶打來電話，需要寄件的時間，快遞客服要及時安排相關(guān)片區(qū)的區(qū)間快遞員去取件。當(dāng)客戶投訴，說因為暴力分揀導(dǎo)致他的快遞內(nèi)容受損時，快遞客服需要誠懇地加以處理，爭取妥善解決。還有就是快遞公司內(nèi)部安排的一些其他事宜。

當(dāng)有賣家發(fā)貨，上邊沒有快遞記錄的時候，或者買家沒有收到商品的時候，就會來問快遞公司。快遞客服要負責(zé)跟進，去和目的地站點進行聯(lián)系，查詢是什么樣的情況。