導(dǎo)讀上周末，前往上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)。兩千人的會(huì)場(chǎng)，黑壓壓的一片，到處都是前來(lái)學(xué)習(xí)的人。當(dāng)然，很大一部分是上級(jí)醫(yī)院本身的護(hù)士。這種感覺(jué)特別像某些組織，群情激奮、斗志昂揚(yáng)....

上周末，前往上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)。

兩千人的會(huì)場(chǎng)，黑壓壓的一片，到處都是前來(lái)學(xué)習(xí)的人。當(dāng)然，很大一部分是上級(jí)醫(yī)院本身的護(hù)士。這種感覺(jué)特別像某些組織，群情激奮、斗志昂揚(yáng)，講臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)可謂知無(wú)不言言無(wú)不盡。突然，她把話鋒一轉(zhuǎn)：我最頭疼的就是我們醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。我下科室，經(jīng)常有護(hù)士抱怨，說(shuō)工作太忙，一個(gè)人要管理十幾號(hào)病人，護(hù)理質(zhì)量肯定受影響，所以基礎(chǔ)護(hù)理不到位在所難免。我當(dāng)時(shí)就批評(píng)她，忙不是理由，再忙也要把工作做好。

臺(tái)下頓時(shí)一片寂靜，護(hù)士們的心情仿佛沉入無(wú)底的深淵，既有凄涼，也有悲切。凄的是領(lǐng)導(dǎo)不但不同情自己護(hù)士的遭遇，反而站在更高的地方指責(zé)自己的同胞。悲的是領(lǐng)導(dǎo)的代入感不強(qiáng)，同理心無(wú)法引起共鳴。

其實(shí)，個(gè)人覺(jué)得，有些小領(lǐng)導(dǎo)真是站著說(shuō)話不腰疼。忙，怎么就不是理由了？

醫(yī)院一個(gè)科室六七十個(gè)病人，只有十幾名護(hù)士，再把護(hù)士分散到夜班、中班、白班各崗位，加上休息、休產(chǎn)假的人員，實(shí)際上白班上班的也不過(guò)六七個(gè)護(hù)士，晚上能有2個(gè)人已經(jīng)偷著樂(lè)了。因?yàn)槭谴筢t(yī)院，每名護(hù)士基本上都帶了一到兩名實(shí)習(xí)生，即使是這樣，工作也常常會(huì)拖班。正常6點(diǎn)鐘下班，絕大多數(shù)人要拖到8點(diǎn)，因?yàn)椴∪藢?shí)在太多了，幾乎都是病危病重，需要各種特殊的治療和護(hù)理，定點(diǎn)上特殊的藥物，更換引流管，更換敷料，傾倒尿袋，計(jì)量出入量，定時(shí)翻身，連休息都是衣不解帶的節(jié)奏。

夜班更可怕，遇到搶救病人，其他病人基本顧不上的。，所以，有時(shí)還會(huì)引起糾紛。

記得以前，有一位身懷六甲的護(hù)士小A，上護(hù)理班，結(jié)果班上收治了七八個(gè)病人，她一個(gè)人鋪床，一個(gè)人套棉絮，一個(gè)人推車(chē)過(guò)床，一個(gè)人拿著笨重的水銀血壓計(jì)測(cè)量生命體征，同時(shí)還要填寫(xiě)入院評(píng)估表，通知各種檢查的時(shí)間和注意事項(xiàng)。結(jié)果，上級(jí)來(lái)查，說(shuō)病人投訴她沒(méi)有做健康宣教。連護(hù)士長(zhǎng)都沒(méi)有安慰她，當(dāng)著上級(jí)的面就開(kāi)始給她上課，說(shuō)以后要做好健康宣教，不然就別下班了。這話像一把尖尖的刀子，插在小A的心坎上，欲哭無(wú)淚啊！就算自己有三頭六臂，有千手觀音的手，一個(gè)人也不可能做完所有的工作，更沒(méi)有質(zhì)量可言。

有一位實(shí)習(xí)生小Z上夜班，因?yàn)閬?lái)例假，不舒服就請(qǐng)了假。結(jié)果，她的帶教老師用手機(jī)不停地呼叫她，最后變成懇求，說(shuō)你來(lái)幫幫我吧，我的腿都快跑斷了，科里實(shí)在太忙了，再這樣下去，我恐怕支撐不到第二天早上就得掛了。小Z實(shí)在沒(méi)有辦法，也不忍心看著老師一個(gè)人倒下，只好拖著疲倦的身體、強(qiáng)打精神上班。

醫(yī)院的工作強(qiáng)度確實(shí)很大，但不管哪個(gè)醫(yī)院，護(hù)士是醫(yī)院中最繁忙的一類(lèi)群體之一。忙，毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)不容忽視的因素。忙而不亂，那是沒(méi)有忙到一定程度，沒(méi)有達(dá)到亂的閾值而已。忙到連基本工作都無(wú)法完成的情況下，何談質(zhì)量呢？

如果一個(gè)科室配備足夠的護(hù)士，絕對(duì)保證病人三短六潔，保證定點(diǎn)巡視輸液，保證床單隨時(shí)更換，保證藥物及時(shí)到位，保證做好健康宣教，保證醫(yī)囑及時(shí)執(zhí)行。

從容和優(yōu)雅是建立在有足夠的精力小資的基礎(chǔ)上。所以，實(shí)地考察，分析根本原因，解決了忙，質(zhì)量才能具備提上去的基礎(chǔ)。