導(dǎo)讀導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工是在哪個(gè)瞬間想到要離職的？大家好，我是愛(ài)蓮（vx公眾號(hào)——愛(ài)蓮國(guó)際）。今天是我們“愛(ài)蓮看美業(yè)”的周末特別篇，想和大家一起來(lái)聊聊“員工離職”這個(gè)話題....

導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工是在哪個(gè)瞬間想到要離職的？

大家好，我是愛(ài)蓮（vx公眾號(hào)——愛(ài)蓮國(guó)際）。

今天是我們“愛(ài)蓮看美業(yè)”的周末特別篇，想和大家一起來(lái)聊聊“員工離職”這個(gè)話題。

一到年底，除了業(yè)績(jī)是美容院門(mén)店需要沖刺的方向，還有一個(gè)部分工作就是：留人。因?yàn)楦鞣N原因，一到年底不少員工的心就亂了：

1、有點(diǎn)兒能力的員工，想要往更好的平臺(tái)發(fā)展。

2、能力不夠的員工，嫌薪資太低想重新選擇。

馬云說(shuō)過(guò)一句話：“員工離職無(wú)非兩個(gè)原因：要么是錢沒(méi)給到位，要么是心里委屈了。”但美業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，真的只是靠金錢建立起來(lái)的嗎？

并不是這樣，我們認(rèn)為：

美業(yè)員工其實(shí)有別于其他行業(yè)的員工，美容院?jiǎn)T工的晉升更多的是需要手藝與思維。手藝指的是服務(wù)專業(yè)程度；思維指的是對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)。

在員工培訓(xùn)中，一種注重兩個(gè)方面的管理，美業(yè)員工必然能在工作中學(xué)習(xí)到更多，才有助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。

而我們需要開(kāi)展怎樣的員工培訓(xùn)，才能留住更多優(yōu)秀的員工于門(mén)店中呢？

開(kāi)始我們“愛(ài)蓮說(shuō)美業(yè)”第9課：

《如何開(kāi)展員工培訓(xùn)，培育更多優(yōu)秀員工留于門(mén)店》

首先美業(yè)老板們需要思考的是：?jiǎn)T工在哪些時(shí)候最容易產(chǎn)生離職的想法？

員工離職，有很多理由：家里有事、工資嫌低、發(fā)展沒(méi)希望、自己手藝沒(méi)有上升、團(tuán)隊(duì)中受委屈了...原因千千萬(wàn)，深究是找不到解決方案的。

但是美業(yè)管理者找準(zhǔn)幾個(gè)員工最想離職的時(shí)間段，做一定的管理調(diào)整，很大程度上可以扭轉(zhuǎn)門(mén)店員工離職的想法。

我們認(rèn)為：

一、特定的節(jié)日上，員工很容易產(chǎn)生離職想法

比如：過(guò)年。一到年關(guān)，人才市場(chǎng)上面基本就會(huì)增加很多求職者，美業(yè)市場(chǎng)也是這樣。新年新氣象，大家可能會(huì)時(shí)不時(shí)想到未來(lái)——“一年又這么過(guò)去了，我明年需要怎么調(diào)整自己”。特別是外出務(wù)工的員工，年底需要回家，而回家就可能接觸更多家鄉(xiāng)的崗位，更容易產(chǎn)生離職想法。

解決方法：員工在特定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的離職想法，需要提前在這些特定時(shí)間前就做好未來(lái)規(guī)劃。

比如過(guò)年，門(mén)店可以先準(zhǔn)備一些年貨，等員工返鄉(xiāng)的時(shí)候方便員工回家撐場(chǎng)面，回饋給父母也是一種很好的企業(yè)文化。而在年底告訴員工：明年返店將有紅包、利是，恭祝大家開(kāi)工大吉。

二、員工業(yè)績(jī)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的時(shí)候

比如：年底都會(huì)有的業(yè)績(jī)沖刺。在業(yè)績(jī)沖刺的時(shí)候，一定會(huì)出現(xiàn)不容易完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的員工。這一類員工可能內(nèi)心也會(huì)很緊張，對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)抱有巨大壓力。放棄，可能是讓這一類員工日夜難眠的原因之一，而辭職隨時(shí)可能說(shuō)出口。

解決方法：對(duì)于這樣的員工更需要在業(yè)績(jī)沖刺的過(guò)程中，更多得到門(mén)店的關(guān)注，不管是在銷售方法或者說(shuō)是服務(wù)手法上面。

門(mén)店店長(zhǎng)或業(yè)績(jī)已完成的員工，對(duì)其分析問(wèn)題、幫助解決問(wèn)題，盡最大能力完成業(yè)績(jī)。這才是更好培養(yǎng)員工的方式，也能有效避免員工離職。

三、員工對(duì)于薪資上面有更高的需求

比如：年底到底該不該加薪？對(duì)于這一點(diǎn)，員工的角度肯定是薪資越多越好，巴不得老板將整個(gè)門(mén)店直接送給她們。但這肯定是不可能的，門(mén)店老板需要優(yōu)化的是：門(mén)店員工的薪資結(jié)構(gòu)，讓努力的人的心不寒冷。

解決方法：實(shí)現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整。門(mén)店可以開(kāi)設(shè)年度業(yè)績(jī)層級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金，比如：年達(dá)成10萬(wàn)的員工，獎(jiǎng)勵(lì)1000元；年達(dá)成20萬(wàn)的員工，獎(jiǎng)勵(lì)2000元；年達(dá)成30萬(wàn)的員工，獎(jiǎng)勵(lì)3000元。除此之外：年底雙薪、年終獎(jiǎng)、年度績(jī)效都可以成為美容門(mén)店留住人的一種績(jī)效方法。

對(duì)于特別優(yōu)秀的員工：授予更高的職位。薪資可以暫時(shí)不調(diào)，做出成績(jī)之后一次性將之前的獎(jiǎng)勵(lì)全都補(bǔ)上，門(mén)店也能更占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

四、員工對(duì)于晉升空間要求更高

比如：?jiǎn)T工有更高平臺(tái)的機(jī)會(huì)。一般這種員工都是比較優(yōu)秀的，可以被更高平臺(tái)的門(mén)店發(fā)現(xiàn)。高薪、高職位、高福利，這些都很有可能流失優(yōu)秀員工。這個(gè)時(shí)候就需要跟該類員工好好溝通了，千萬(wàn)不要一開(kāi)始就站在員工的對(duì)立面，團(tuán)隊(duì)意識(shí)很重要。

解決方法：溝通是很重要的。跟員工了解一下員工的真實(shí)需要；幫助員工規(guī)劃一下她未來(lái)的發(fā)展；介紹清楚門(mén)店未來(lái)的可能性。適當(dāng)?shù)貛椭鷨T工對(duì)比更高平臺(tái)的那家公司，分析員工去了之后可能接受不了的問(wèn)題。

對(duì)于優(yōu)秀的員工，門(mén)店管理者不妨站在員工的角度去思考，為她們的發(fā)展想想：留在我的店，有什么好處。這樣會(huì)讓員工更能感受到老板們的真誠(chéng)——工作其實(shí)在哪兒都一樣，但雙方都需要真誠(chéng)。

五、員工認(rèn)為工作壓力過(guò)大

很多員工都會(huì)抱怨工作又累又苦，千萬(wàn)不要運(yùn)用責(zé)罵的語(yǔ)氣去教育員工。工作的本質(zhì)其實(shí)就是雇傭關(guān)系，員工的抱怨應(yīng)該轉(zhuǎn)化成對(duì)于自己努力度的承認(rèn)，而不應(yīng)該發(fā)展成為管理層與一線的矛盾。員工抱怨工作壓力過(guò)大的時(shí)候，更應(yīng)該管理好工作分工與工作節(jié)奏。

解決方法：處理好工作分配。想要門(mén)店有進(jìn)步，工作項(xiàng)目肯定是越來(lái)越多的。我們建議：規(guī)范好員工的工作分配，提高效率才能減少員工的工作時(shí)間。最好不要跨工種分配工作，不然容易提高出錯(cuò)率，反而增加大家的工作壓力。

上述五點(diǎn)則是員工最容易考慮離職的時(shí)候，幫助大家一一給出了相應(yīng)的解決方法，希望大家面對(duì)員工離職這樣問(wèn)題的時(shí)候，有一定的應(yīng)對(duì)。

最后想跟大家分享一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

大家知道一個(gè)員工的離職成本有多高嗎？

根據(jù)愛(ài)蓮核心課程-《員工管理系統(tǒng)》顯示：將一個(gè)新進(jìn)入門(mén)店的員工，培養(yǎng)成一個(gè)熟練的美容師基本要花費(fèi)2個(gè)月的時(shí)間與薪資。而且，當(dāng)一個(gè)員工出現(xiàn)了離職想法之后，差不多會(huì)有37%的員工也會(huì)有離職想法，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)是毀滅性的。

如果是一個(gè)資歷老、手藝好的員工流失，帶走的不僅是熟練的門(mén)店服務(wù)，還有一大幫老用戶。

所以如果能通過(guò)專業(yè)的員工管理系統(tǒng)，去規(guī)避門(mén)店優(yōu)秀員工的流失，其實(shí)也是變相地在為門(mén)店降低成本，創(chuàng)造價(jià)值。

如果大家想了解員工管理中：

1、人才培育方法

2、哪些員工不該留

3、怎么設(shè)計(jì)員工薪資結(jié)構(gòu)

4、設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)100%達(dá)標(biāo)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

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