外貿(mào)工作中，郵件是外貿(mào)業(yè)務員跟客戶和上司重要的溝通工具。即便你跟客戶打過電話，通過其他社交媒體聊過，最后還是得通過郵件再給客戶發(fā)一封具體細節(jié)。郵件，不僅是交流工具，更是問題發(fā)生后的重要證據(jù)。你們每天發(fā)多少封郵件呢? 你們的上司有看過你們給客戶發(fā)的每一封郵件嗎？

外貿(mào)工作郵件

有外貿(mào)人說：“他們原來的外貿(mào)經(jīng)理離職了，新來了一個外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)平臺主賬號是這個新來的外貿(mào)經(jīng)理在使用，業(yè)務員們用的子賬號，他們每周都給這個新經(jīng)理發(fā)周報，客戶有什么問題有什么進展業(yè)務員們也第一時間告訴這個經(jīng)理”。按理說新經(jīng)理也知道手下的外貿(mào)業(yè)務員們的工作內(nèi)容和客戶情況，但是據(jù)這名外貿(mào)人介紹，新經(jīng)理給他們開會說：“你們這些部下把我架空了，我完全不知道你們每天在干什么，老板也沒有給經(jīng)理郵箱權限，經(jīng)理看不到業(yè)務員們的郵件，要求所有的外貿(mào)業(yè)務員把給客戶發(fā)送的每一封郵件都抄送給他們。” 這名外貿(mào)人說：“如果都抄送給外貿(mào)經(jīng)理的話，客戶會不會去聯(lián)系外貿(mào)經(jīng)理呢？這對他們的外貿(mào)工作開展向前發(fā)展會不會有影響呢？”

郵件抄送

你們覺得業(yè)務員們應該把每一封郵件都抄送給新來的外貿(mào)經(jīng)理嗎？抄送后會不會發(fā)生外貿(mào)經(jīng)理搶業(yè)務員客戶的情況呢？為什么老板不給外貿(mào)經(jīng)理業(yè)務員的郵箱權限呢？為什么外貿(mào)經(jīng)理沒有向老板申請給她開放業(yè)務員的郵箱權限呢？首先，老板之所以沒有給新經(jīng)理開放郵箱權限，其中一個原因是這個經(jīng)理也是新來的，不排除經(jīng)理跟老板談高薪，老板不知道這個經(jīng)理能力怎么樣做的怎么樣，萬一做了幾個月把客戶帶走了呢？

客戶進展業(yè)務員工作內(nèi)容

其次，如果是個業(yè)務能力很強的經(jīng)理的話，真的沒有必要讓業(yè)務員把每一封郵件都抄送給她，一來自己的客戶都多的忙不過來哪有那么多時間查看每一個業(yè)務員發(fā)送的每一封郵件呀？一天一個業(yè)務員發(fā)個100封郵件，即便他們都抄送給你，你真的都會看嗎？真的會給他們指導嗎？不僅要看業(yè)務員的每一封郵件，還要給他們指導，還要跟蹤自己的客戶，你的時間夠嗎？作為外貿(mào)經(jīng)理，業(yè)務員都發(fā)你周報了，平時客戶進展客戶問題業(yè)務員也是第一時間通知你，怎么能說完全不知道業(yè)務員們每天在干什么呢？

郵件查看分析指導時間

外貿(mào)經(jīng)理之所以這么做，要么自己閑得慌，要么擔心手下的業(yè)務員做得比她好，所以她要牢牢地控制住他們，說白了她在這個公司也是個新手，論產(chǎn)品她沒有這個公司的老業(yè)務熟悉，論業(yè)績她剛來可能也不如一些業(yè)務員。因此，她也在向業(yè)務員們學習他們的郵件內(nèi)容。除非這個外貿(mào)經(jīng)理不負責業(yè)務，她的工作內(nèi)容就是指導外貿(mào)業(yè)務員提高外貿(mào)業(yè)務員的業(yè)績，那么她完全可以向老板申請給她開放業(yè)務員的郵箱權限，每天看業(yè)務員的郵件告訴他們郵件該怎么發(fā)哪句話能說哪一句不能說哪一句語法有問題哪一個單詞有問題。業(yè)務員把郵件抄送給經(jīng)理后，客戶看到會聯(lián)系經(jīng)理嗎？價格高的時候會聯(lián)系經(jīng)理嗎？肯定會的。如果業(yè)務員跟這個經(jīng)理關系不好的話，經(jīng)理很有可能就把這個業(yè)務員的客戶給搶走了。這種事情，在外貿(mào)上屢見不鮮。

郵箱客戶業(yè)績

那業(yè)務員應不應該把每一封郵件都抄送給新經(jīng)理呢？建議問下你們的老板，或者把郵件抄送外貿(mào)經(jīng)理的時候，最好也抄送給老板一份。這樣即便你業(yè)績不好的時候，老板也不會怪你，也不是你一個人的原因。你們說呢？

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