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管理能力之識(shí)人用人(烏鴉喝水的啟示)

發(fā)布時(shí)間:2024-01-24閱讀(18)

導(dǎo)讀《烏鴉喝水》的故事,兒時(shí)的記憶里,以“聰明”的字眼來定性這只黑黝黝的烏鴉。窄口徑、半瓶水、小石子,尖喙微伸瓶口,就喝到了瓶里的水。一直以來,從來沒有人質(zhì)疑故....

《烏鴉喝水》的故事,兒時(shí)的記憶里,以“聰明”的字眼來定性這只黑黝黝的烏鴉。窄口徑、半瓶水、小石子,尖喙微伸瓶口,就喝到了瓶里的水。

一直以來,從來沒有人質(zhì)疑故事的“科學(xué)性”,只沉浸在說教的“理論性”中。遇到問題,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,“辦法總比困難多”的“正向思維”,以不容置喙的語氣,占據(jù)著“能力的高地”,似乎實(shí)際生活中,并沒有永遠(yuǎn)絆住腳的事。

管理能力之識(shí)人用人(烏鴉喝水的啟示)(1)

這只“聰明烏鴉”,在毫無質(zhì)疑的聲音中,攜帶著思維的慣性,被應(yīng)用在職場中,當(dāng)成一種“管理哲學(xué)”,告誡員工在工作落地執(zhí)行中,要有“烏鴉精神”,學(xué)會(huì)動(dòng)腦,總有辦法。

【場景】:小王,這件事情的結(jié)果不太理想啊!雖然部署任務(wù)時(shí),我給你講了我的思路和建議,但是你在具體工作執(zhí)行中,也要兼顧實(shí)際,要有自己的想法和觀點(diǎn),不能按部就班地按我的意見來,不考慮工作現(xiàn)狀啊!

領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)判點(diǎn),落腳在員工如何兼顧“領(lǐng)導(dǎo)的思路和自己的想法”上;但是,實(shí)際工作的矛盾點(diǎn)在于,如果不完全按照領(lǐng)導(dǎo)的思路和建議,結(jié)果不理想時(shí),領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的“帽子”會(huì)更大!不服從和不動(dòng)腦,二者的厲害關(guān)系,大多數(shù)人還是能夠掂量出來的。

《烏鴉喝水》的寓言故事,以一種“靜態(tài)化”的情境,靠“單向化”的思維來解決實(shí)際困難。而領(lǐng)導(dǎo)和員工,不僅是一種“動(dòng)態(tài)化”的思維矯正和行動(dòng)軌跡,而且還是“雙向化”的兼顧對(duì)象,難度系數(shù)攀升了很多。

借用寓意哲理,領(lǐng)導(dǎo)的“思路”代表著石頭,員工的“想法”代指水,到底水里面要摻雜多少石頭,才能達(dá)到“喝到水”的理想結(jié)果,即在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間達(dá)成平衡。

這種科學(xué)性的現(xiàn)實(shí)操作命題,往往被宏觀性的哲理所掩蓋,很少有人探究:石頭(領(lǐng)導(dǎo)的“思路”)和水位(員工的“想法”)的平衡關(guān)系,到底是多大比例?

誰知,埋下頭一探究,竟發(fā)現(xiàn)《烏鴉喝水》的故事是“騙人”的,按照課本上的瓶子、水位、石頭,就算烏鴉將石頭塞滿瓶子,依舊不會(huì)喝到水!

為什么?因?yàn)榘凑赵囼?yàn)結(jié)果,烏鴉將石頭塞滿瓶口時(shí),水位只會(huì)升到瓶子的一半,烏鴉根本是喝不到水的。

到底是哪里出了問題?關(guān)鍵的癥結(jié)點(diǎn)就是,空瓶里的水,不到瓶身的一半,往里面扔再多的石頭,水位也不會(huì)升到瓶口。

那有人可能會(huì)說,那將瓶里的空水裝得超過瓶身一半,烏鴉肯定就能喝到水了吧!

不,烏鴉還有可能喝不到水!因?yàn)槭^大小不一,也會(huì)影響著水位!

真正的答案就是:烏鴉能否喝到水,與石頭之間的縫隙體積和瓶里水量體積的比例有關(guān)!如果瓶里的石頭縫隙體積大于水量,石頭塞滿瓶身,烏鴉也是喝不到水的!

烏鴉喝水的痛點(diǎn),往往也是職場問題的癥結(jié)所在,如果安排部署一項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)的方向不明、思路不清、決策偏差,員工又沒有太具體的執(zhí)行思路和目標(biāo)性的落地舉措,結(jié)果往往就難以達(dá)到預(yù)期。

現(xiàn)實(shí)工作中,領(lǐng)導(dǎo)給出的建議往往是宏觀性的指導(dǎo),很少有具體的方法指導(dǎo)。那么,員工在工作中,如何兼顧和平衡領(lǐng)導(dǎo)的思路和自己的想法?

管理能力之識(shí)人用人(烏鴉喝水的啟示)(2)

矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)就在于:員工如何利用領(lǐng)導(dǎo)的“石頭”(思路)。大石頭,代表著“方向性”的目標(biāo);小石頭,代表著“戰(zhàn)術(shù)性”的舉措。會(huì)動(dòng)腦的員工,往往會(huì)將“大石頭”裝進(jìn)去,避免犯方向性的錯(cuò)誤,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策一旦定下來,輕易不會(huì)改變;而“小石頭”,則要因事而宜,隨機(jī)定奪,是員工便宜行事的決策范圍。

所以,為了解決兼顧平衡領(lǐng)導(dǎo)的思路和員工的想法這個(gè)“二難命題”,員工需要卡住“拍板”、“捆綁”、“匯報(bào)”、“矯正”四個(gè)關(guān)鍵詞。

01

員工被領(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí),“方向性”的指向標(biāo),一定要明確點(diǎn)位,否則,員工糊里糊涂地領(lǐng)受任務(wù)后,具體執(zhí)行過程中,一旦出現(xiàn)偏差,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,那就是“緣木求魚”,內(nèi)心會(huì)非常質(zhì)疑你的能力。

如何防止這種現(xiàn)象?員工要記住“拍板”二字。

拍板什么?誰來拍板?這是兩個(gè)需要回答的問題,否則,“方向性”的錯(cuò)誤就會(huì)發(fā)生。

拍板的對(duì)象,肯定是工作,至于拍板的內(nèi)容,主要體現(xiàn)為三點(diǎn):一是工作的規(guī)劃和布局;二是工作的階段性目標(biāo)和分步驟進(jìn)度;三是工作的完成節(jié)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。

這三點(diǎn)“拍板”內(nèi)容,既是對(duì)工作的“定性”,也是對(duì)任務(wù)的“定量”。所以,這樣的拍板肯定是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭、員工同意。

獲得領(lǐng)導(dǎo)明確的答復(fù)和肯定,員工再去執(zhí)行和部署,這種“時(shí)間性”的先后順序,也隱藏著一種“邏輯性”,那就是理論指導(dǎo)行為!看似淺顯的道理揭示,卻往往在職場中會(huì)犯錯(cuò)誤,沒有最終拍板,就匆忙定方案、去部署,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)和下屬,兩頭被“擠壓”,難受得很。

所以,拍板是倍增水位的“第一塊”石頭。

02

“同坐一條船”、“捆在一根繩上的螞蚱”,這是很多員工的隱性心理。

如果用一個(gè)詞來概括,那就是“捆綁”!捆綁的對(duì)象,通常就是領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)。目的就是,分解風(fēng)險(xiǎn),結(jié)果共擔(dān)!

如果面臨的是急難險(xiǎn)重的工作任務(wù),盡量不要獨(dú)自承擔(dān),尤其是面對(duì)陌生領(lǐng)域,更要謹(jǐn)慎行事。所以,工作任務(wù)能夠多人參與、多人承接的,將相關(guān)工作部門和人員捆綁在一起、集聚在一起。

當(dāng)然,捆綁的出發(fā)點(diǎn)并不僅僅是為了怕?lián)?zé)、怕風(fēng)險(xiǎn),而是集聚觀點(diǎn)和思路,為了更方便地落實(shí)好任務(wù),本質(zhì)上就是一種“保障機(jī)制”和“應(yīng)急辦法”,確保面對(duì)突發(fā)情況時(shí),能夠有能力將問題及時(shí)予以解決;能夠在工作執(zhí)行過程中,更為細(xì)致地發(fā)現(xiàn)和糾改執(zhí)行偏差等問題。

捆綁不是一種推諉、一種退后,而是一種部門間進(jìn)行無縫銜接和合作的機(jī)制,可以減少很多不必要的內(nèi)部“空耗”。

如何實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的捆綁?這就要員工講究方式和方法。實(shí)際工作中,很多員工往往會(huì)將預(yù)定的方案和規(guī)劃,再重新向領(lǐng)導(dǎo)陳述一遍,明確獲得領(lǐng)導(dǎo)的同意后,然后再去執(zhí)行。這就是一種典型的“捆綁”方式,即使結(jié)果出現(xiàn)偏差,領(lǐng)導(dǎo)也不能自己否定自己。

因此,捆綁是倍增水位的“第二塊”石頭。

管理能力之識(shí)人用人(烏鴉喝水的啟示)(3)

03

捆綁和匯報(bào),二者之間的微妙關(guān)系就在于:捆綁能夠?qū)崿F(xiàn)上下級(jí)的“雙向互動(dòng)”!

職場中,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的互動(dòng),往往是“單向化”的交流方式,領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)主動(dòng)降低姿態(tài),叫員工去詢問工作進(jìn)度或談心談話的,幾乎都是員工主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

當(dāng)然,捆綁方式并不能直接促成“單向化”的交流方式變?yōu)椤半p向化”的溝通渠道,關(guān)鍵變量還是要靠“匯報(bào)”。

職場有句名言:“領(lǐng)導(dǎo)看重結(jié)果的同時(shí),更看重你匯報(bào)的態(tài)度!”如果一項(xiàng)工作安排部署下去,員工遲遲沒有對(duì)工作的起步狀況、中間環(huán)節(jié)進(jìn)行匯報(bào),想必此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心已經(jīng)“一圈黑”了,對(duì)員工的不好印象也已形成。

匯報(bào)的目的,并不僅僅是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知曉工作的進(jìn)度現(xiàn)狀,關(guān)鍵是要解決三個(gè)問題:

  • 對(duì)工作的階段性方向、舉措進(jìn)行匯報(bào),防止出現(xiàn)方向偏差,舉措不切合實(shí)際等;
  • 要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一階段的現(xiàn)狀進(jìn)行“拍板”,給予肯定,用階段性的“指令性”信號(hào),來為不同階段的工作進(jìn)行定性;
  • 匯報(bào)的目的,在于發(fā)現(xiàn)問題,予以及時(shí)矯正,最大程度減少損失。

因此,匯報(bào)是倍增水位的“第三塊”石頭。

04

矯正,是“事中”舉措,是“事中”環(huán)節(jié),是“事中”損失,概念與性質(zhì),和“事后”現(xiàn)狀,有質(zhì)的區(qū)別。

“事中”舉措進(jìn)行調(diào)整,那是工作常態(tài);“事中”環(huán)節(jié)進(jìn)行變動(dòng),那是工作需要;“事中”損失進(jìn)行彌補(bǔ),那是工作投入。如果只是將“事中”改變“事后”,一個(gè)字的變化,就會(huì)發(fā)生質(zhì)的改觀。

歐洲有句名言:成功都是靠點(diǎn)滴的微小矯正,壘積起來的“翻修墻”!

實(shí)際工作中,很多職場人為了面子,并不愿意“自揭鍋蓋”,寧愿肉爛在鍋里,也不愿撈出來,清洗曬干,進(jìn)行回爐返工。根本癥結(jié)就在于內(nèi)心的這道坎,怕面子上掛不住,覺得領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)自己有看法、下屬會(huì)對(duì)自己不信任。

  • 我們往往會(huì)陷入“自我閉塞”的怪圈,越是覺得別人想要看你什么,你就越要遮掩和隱藏,結(jié)果卻被不知放大多少倍地知曉了、看到了,朝著相反的更遠(yuǎn)方向發(fā)展。
  • 矯正,不是“隔靴撓癢”,不是“蜻蜓點(diǎn)水”,要實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q一些實(shí)質(zhì)性、關(guān)鍵性的問題。
  • 矯正的機(jī)會(huì),還是提出“協(xié)助”要求和給予更多支持的機(jī)會(huì),借著工作問題的外衣,更好地獲得批準(zhǔn)。

因此,矯正是倍增水位的“第四塊”石頭。

管理能力之識(shí)人用人(烏鴉喝水的啟示)(4)

“拍板”、“捆綁”、“匯報(bào)”、“矯正”,這四塊“倍增石頭”對(duì)員工來講,價(jià)值很大,利用好了,能夠起到“一箭多雕”的作用。但是,如何兼顧平衡,這是員工需要解決的另一層面的難題。

  • 平衡,在職場中多少有點(diǎn)“術(shù)”的味道。直白地說,就是工作方法和指導(dǎo)策略。
  • 平衡,重在溝通、協(xié)調(diào)和組織,這是平衡的“三個(gè)支點(diǎn)”。這三個(gè)支點(diǎn),缺一點(diǎn)都足以讓目標(biāo)發(fā)生偏差。
  • 平衡,關(guān)鍵在于兼顧,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的思路是在工作的“上游”,員工的想法是在執(zhí)行的“下游”,想要完全對(duì)接,就要采用“取舍”的辦法,才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的兼顧。

兼顧平衡,是工作的常態(tài),員工在進(jìn)行思路、方案、建議、舉措的取舍之前,要明白一個(gè)道理:個(gè)人的工作業(yè)績,歸根結(jié)底是企業(yè)的成果,一切的價(jià)值輸出口徑,永遠(yuǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)。

員工對(duì)這個(gè)理念通透認(rèn)知后,就會(huì)明白以下三點(diǎn)做事原則:

“大石頭”定性,“小石頭”變量

領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作,大的思路和布局,一定要堅(jiān)定立場,當(dāng)然要和領(lǐng)導(dǎo)做到同頻共振,這就需要員工不斷去溝通、交流、匯報(bào),以期達(dá)到一致的認(rèn)同感。

倍增水位的“大石頭”,員工要精準(zhǔn)把握,放進(jìn)多少,要準(zhǔn)確到每一個(gè)。

至于影響工作進(jìn)展的一些“邊角料”,也就是倍增水位的“小石頭”,即領(lǐng)導(dǎo)的一些具體性、個(gè)性化的建議和對(duì)策,具體執(zhí)行中,員工就可以進(jìn)行實(shí)際裁奪。

所以,“大石頭”定性,“小石頭”定量,方向性的原則要堅(jiān)持,具體化的方法可變動(dòng)。

增加“小石頭”的緊密度

員工要想達(dá)到倍增水位的目標(biāo),就要在領(lǐng)導(dǎo)思路的“小石頭”上進(jìn)行“密度”夯實(shí)。

如何調(diào)減“小石頭”的緊密度?有兩種辦法,

  • 將工作的實(shí)施階段進(jìn)行劃分,每個(gè)階段,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的建議,進(jìn)行可行性的分析,對(duì)接實(shí)踐,按照“勾連度”的強(qiáng)弱指數(shù),進(jìn)行排序;
  • 將領(lǐng)導(dǎo)的建議和對(duì)策,按照影響力和作用性,進(jìn)行“區(qū)域性”分布,某個(gè)階段的建議和對(duì)策實(shí)用些,確實(shí)具有指導(dǎo)意義,那么這個(gè)階段的“小石頭”就可以多裝一些。

這種做法,目的就是減少“小石頭”和“水”之間的縫隙,確保水位能夠提升到一個(gè)新高度。

提升“水位”的原有高度

兼顧平衡領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的思路和想法,確保工作質(zhì)效獲得肯定,關(guān)鍵還要看員工自身的“水位”到底有多高。

如果員工的自身水位,本身就不及瓶身的一半,工作部署執(zhí)行中,無論扔進(jìn)多少石頭,也很難看出工作實(shí)效。所以,提升自己才是“硬道理”。

烏鴉能不能喝到水,本質(zhì)上還是水位的問題。工作如何實(shí)現(xiàn)兼顧平衡的目標(biāo),還是看水位對(duì)石頭的稀釋度有多大。

管理能力之識(shí)人用人(烏鴉喝水的啟示)(5)

總之,領(lǐng)導(dǎo)的思路和員工的想法,可以借用“烏鴉喝水”的哲理,用好“拍板”、“捆綁”、“匯報(bào)”、“矯正”四塊“石頭”,在“大石頭”定性、小石頭定量,增加“小石頭的緊密度,提升“水位”的原有高度三個(gè)原則上,實(shí)現(xiàn)兼顧平衡的目標(biāo)。

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