導(dǎo)讀友人聚會(huì)總是在練歌廳達(dá)到高潮。浩波用足感情演唱完，神色緊張地盯著屏幕。令他失望的是，電腦系統(tǒng)給的評(píng)分依舊低于六十。機(jī)器有問(wèn)題，你唱得這么好聽，怎么會(huì)不及格。....

友人聚會(huì)總是在練歌廳達(dá)到高潮。浩波用足感情演唱完，神色緊張地盯著屏幕。令他失望的是，電腦系統(tǒng)給的評(píng)分依舊低于六十。機(jī)器有問(wèn)題，你唱得這么好聽，怎么會(huì)不及格。

打圓場(chǎng)的女同學(xué)，開口總是跟原唱似的。我安慰浩波，則是同病相憐者的互相取暖。好在老友是個(gè)開朗的人，自我解嘲說(shuō)：“沒辦法，當(dāng)年邢老師就說(shuō)了，我是音盲！”

邢老師是女高音，印度尼西亞歸僑，中學(xué)時(shí)教我音樂(lè)。我有表演欲望，不會(huì)怯場(chǎng)，上課唱歌是件樂(lè)事，最怕聽音練習(xí)。邢老師在鋼琴上彈一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)音C，然后再?gòu)椓硪粋€(gè)音，讓我說(shuō)聽到哪個(gè)音。

除非是偷看到了琴鍵位置，否則我只能如實(shí)說(shuō)，我聽到了“當(dāng)”的一聲，接著被老師的鄙視灼傷，原來(lái)你也是個(gè)音盲！

其實(shí)邢老師的說(shuō)法并不確切。我唱歌時(shí)音調(diào)不準(zhǔn)、節(jié)奏不對(duì)、呼吸不當(dāng)，只能說(shuō)是“音感差”而已。唱歌不止看音準(zhǔn)，否則李宇春和曾軼可怎會(huì)在歌壇收獲粉絲呢？畢竟大多數(shù)聽眾并不具備“絕對(duì)音高”，未必總能聽出跑調(diào)的地方，聽見了也可能有意忽略。

唱得動(dòng)聽還要兼顧音色、感情和表現(xiàn)力，浩波在這些方面都有自信，所以遭到電腦系統(tǒng)純技術(shù)否定時(shí)，沮喪感自然也更強(qiáng)烈。

真正的音盲是無(wú)法分辨旋律，從音樂(lè)中獲得樂(lè)趣的人。我質(zhì)疑這個(gè)命名，盲是指視覺障礙，故此用色盲形容不辨色，用文盲形容不識(shí)字。但聽覺障礙應(yīng)該說(shuō)聾，所以合理的名稱應(yīng)當(dāng)是音聾，就像英語(yǔ)里用的是“tone deaf”。

“Tone deaf”在口語(yǔ)中，很少是取音樂(lè)學(xué)的本義，而是用到它的引申含義，即不關(guān)注他人感受，缺乏同情心，情商偏低。晉惠帝說(shuō)，百姓無(wú)粟米充饑，何不食肉糜。就是出名的“tone deaf”的案例。

不過(guò)這位皇帝智商本來(lái)就低，情商歸零也不奇怪。《生活大爆炸》中的謝爾頓說(shuō)明，智商高情商低，其實(shí)相當(dāng)可愛。《歇洛克里》的福爾摩斯說(shuō)明，智商高情商低還長(zhǎng)得帥，就徹底迷死人了。

溝通里的情商和溝通者的文化背景高度相關(guān)。根據(jù)社會(huì)學(xué)家研究，西方人溝通是低語(yǔ)境，人們常常直白表露自己的意思，不拐彎抹角。東方人溝通是高語(yǔ)境，人們從小則被教育說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)，不能太過(guò)直接。

漢語(yǔ)溝通的最高境界是盡在不言中，常常談到話外之音、弦外之意，是說(shuō)不但要注意別人說(shuō)什么，還要注意沒有說(shuō)什么。

這就像爵士樂(lè)欣賞者常常標(biāo)榜的——沒彈的音才更重要。能從字里行間體會(huì)微妙含義，就是修行到位了，英語(yǔ)里也有“read between lines”的說(shuō)法。

高語(yǔ)境溝通也有可能造成失調(diào)。1997年大韓航空的副機(jī)長(zhǎng)和飛行工程師發(fā)現(xiàn)航向有問(wèn)題，但礙于韓國(guó)森嚴(yán)的等級(jí)文化不能直說(shuō)，只好婉轉(zhuǎn)地提醒機(jī)上安裝了新導(dǎo)航系統(tǒng)，但機(jī)長(zhǎng)沒有予以理會(huì)。結(jié)果飛機(jī)在關(guān)島撞山墜毀，釀成嚴(yán)重事故。

溝通雙方文化背景相同或相近時(shí)，好比大家在唱一個(gè)音調(diào)，容易形成和諧。背景差異大時(shí)，大家不在一個(gè)調(diào)上，容易造成“tone deaf”，粵語(yǔ)方言更為形象，以“雞同鴨講”來(lái)表達(dá)，真是神來(lái)之筆。

中國(guó)人在會(huì)議里發(fā)問(wèn)大家有什么想法，通常是為了求證自己腦子里的成型想法。被問(wèn)到的中國(guó)人會(huì)提供些模棱兩可的意見，等領(lǐng)導(dǎo)拍板，而美國(guó)人直抒胸臆，可能會(huì)讓此次討論陷入困境。

美國(guó)人在會(huì)議里發(fā)問(wèn)大家有什么想法，搞不好腦子里真的空空如也。被問(wèn)到的美國(guó)人坦誠(chéng)發(fā)言，會(huì)激發(fā)彼此思維形成熱烈討論，而中國(guó)人習(xí)慣閃爍其詞，可能造成停滯不前的局面。

到上海在外資企業(yè)工作多年，我對(duì)中華和西洋音調(diào)都熟悉了，終于擺脫了“tone deaf”。我唱歌仍然常常跑調(diào)，好在朋友們都極其理解和包容。對(duì)我的啟發(fā)是，做人有時(shí)不妨表現(xiàn)得情商低些，就不用委屈自己理會(huì)周圍那幫人了。

作者：徐亦立

作者曾任職于多家知名跨國(guó)公司，包括敦豪、飛利浦、英特爾和高露潔等。