導(dǎo)讀從0開始學(xué)管理：專注科學(xué)系統(tǒng)提升管理能力：基礎(chǔ)中層高層綜合管公關(guān)禮儀：一、公關(guān)禮儀概述二、個(gè)人基本禮儀三、見面拜訪禮儀四、公關(guān)往來禮儀一、公關(guān)禮儀概念公關(guān)禮....從0開始學(xué)管理：專注科學(xué)系統(tǒng)提升管理能力：基礎(chǔ) 中層 高層 綜合管

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公關(guān)禮儀：

一、公關(guān)禮儀概述

二、個(gè)人基本禮儀

三、見面拜訪禮儀

四、公關(guān)往來禮儀

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一、公關(guān)禮儀概念

公關(guān)禮儀，是社會(huì)組織的成員、公關(guān)工作人員及其他人員在公關(guān)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。

公關(guān)禮儀是一個(gè)組織所應(yīng)具有的、與其自身形象相適應(yīng)的行為規(guī)范。

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二、個(gè)人基本禮儀

在出入社交場合時(shí)，應(yīng)注意修飾自己的儀容，給公眾以端莊、大方、整潔和美麗的良好形象。化妝不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識(shí)，也是一種尊人敬業(yè)的表現(xiàn)。

女士:

1、發(fā)式：發(fā)型不亂，發(fā)色不艷

2、妝容：揚(yáng)長避短、淡妝為主

3、配飾：配不過三，珍珠最佳

男士:

1、發(fā)式：三不過，前不過眉，后不過領(lǐng)，側(cè)不過耳

2、胡須、鼻毛

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三、見面拜訪禮儀

握手是見面時(shí)的重要禮節(jié)

1、男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。

2、賓主握手：主人應(yīng)向客人先伸手。

3、長幼握手：年幼的要等年長的先伸手。

4、上下級(jí)握手：下級(jí)要等上級(jí)先伸手。

5、朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。

6、軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，

7、除殘疾、身體欠佳者及年老不便者，不應(yīng)坐著握手。

8、多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。

9、握手一般伸、握右手。

10、握手時(shí)要精神集中，目光注視對(duì)方，微笑致意。

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四、公關(guān)往來禮儀

1、打電話: 確定好通話時(shí)間，重視自己的“電話形象”。

2、如何接待別人喝飲料: 要提供一個(gè)封閉式的選擇方案或者問題。提供器皿最好是一次性的

3、引導(dǎo)陪同的問題: 客人認(rèn)識(shí)路，客人在前；不認(rèn)路，公關(guān)經(jīng)理在前、客人在右側(cè)、董事長在左前方1-0.5米左右、把墻留個(gè)客人。

并肩：女士（位尊者）在右（考慮安全。下同）

前后：女士（位尊者）在前（除非前面有障礙物或危險(xiǎn)）

上樓：女士（位尊者）在前 下樓：女士（位尊者）在后

4、禮賓規(guī)則: 1、平衡：注意禮賓次序，不厚此薄彼

2、對(duì)等：別人怎樣招待你，你就如何招待別人

3、慣例：同行單位約定俗成的慣例

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