導讀文|汪佳婧82塊金磚！27800克黃金！價值820萬！今天下午的德邦快遞2018年度大會上，當德邦董事長崔維星親自將每塊價值10萬元的金磚交到82名快遞小哥....

文 | 汪佳婧

82塊金磚！27800克黃金！價值820萬！今天下午的德邦快遞2018年度大會上，當德邦董事長崔維星親自將每塊價值10萬元的金磚交到82名快遞小哥手上時，全場一片沸騰，他還直接放話，“2018年讓現場一千多人獎金翻倍！如果不能翻倍，就是我崔維星的失敗！”

除了金磚，這些快遞小哥還各自收獲一枚由巴黎鑄幣廠設計制作的快遞員金星勛章，以及一套金星快遞員制服。

為什么要重獎？崔維星直言，德邦的客戶體驗必須要有翻天覆地的變化，希望通過重金激勵，激發末端主動服務客戶的積極性。

上市敲鐘的五星快遞員

獲獎的這82位快遞小哥，在過去一年的服務評級中都是連續12個月均達到五星標準。而評定五星標準有嚴格的要求，首先“大件快遞送貨上樓”是一項嚴格的重要考核標準，另外還有投訴、接送件時效、包裝安全性等方面的指標。

龐劍軍

對于龐劍軍來說，2018年過的有點夢幻。今年1月16日，德邦正式登陸A股市場，與董事長崔維星在上交所一同敲鐘的有3個特別嘉賓，其中一個就是龐劍軍。

今年35歲的龐劍軍是德邦廣州開發區東區快遞點部的快遞員組長，他在德邦內部保持著一個記錄——連續40個月被評為五星快遞員。從2014年12月開始，截止到2017年12月，40個月0投訴、0差錯，且連續37個月獲評五星級，成為德邦蟬聯五星級最久的快遞員。

龐劍軍是廣西陸川縣人，2013年加盟德邦是他人生的轉折點。他早年母親去世，父親做心臟搭橋手術耗光了家中所有積蓄，每個月還要花費1000塊買藥，妻子沒有工作，他是家里唯一的收入來源。

經過近5年的努力，如今龐劍軍不但有錢為父親治病，還將自己在老家的一層平房蓋成了三層小樓。妻子為他生了2個孩子，一個4歲半，一個1歲，如今他不但能承擔家里的開銷，還買了自己的小轎車。

每天扛著大件爬100層樓

2016年入職德邦的時候，岑宗建還是一個170斤的胖子，在重慶西部新區大學城快遞點部做了2年多快遞員，如今的岑宗建不但減肥10多斤，還鍛煉出每天爬100層樓的本事。

岑宗建

岑宗建曾在廣西桂林當過裝甲兵，部隊的鍛煉造就了他的堅韌和毅力。“德邦和普通快遞不一樣，大部分都是重量在30kg左右的大貨。”岑宗建說，每天派送的貨物中，每五件便有一件是大貨，再加上將近70%都是樓梯房，每天都要爬100層樓。

去年夏天，一次派送的四件貨剛好都在同一個小區，且都是20kg左右的大貨，在不到30分鐘的時間里，岑宗建分別把貨物送到8樓、7樓、5樓和6樓，“德邦承諾送貨上門，如果我們讓客戶干最累的活，那我們的價值是什么？”

另一位獲獎人周永華是西安未央區三橋鎮建章路快遞點部快遞員組長，他說自己印象最深的事情是去年8月的一次派件，因為他找到派送地點時發現這是一片拆遷過后的村落。

最終，在路人的指引下，他費盡周折才在西安長樂宮老年公寓找到了客戶王奶奶。見到周永華，王奶奶非常驚訝，不住地重復道：“我在這里有不少快遞，能送進來的只有你一個！”周永華聽完，連忙對王奶奶說：“奶奶您別擔心，以后有貨我還給您送！

員工要立志在紐約買房

崔維星在年會上表示，此次的重獎是扣除了所得稅的10萬元黃金，82個人，一共27800克黃金。

他表示，之所以獎勵黃金，是希望德邦的客戶體驗必須要有翻天覆地的變化。“我們要讓為客戶服務的員工得到榮譽，得到實惠。客戶體驗是德邦的命根子，沒有客戶體驗就沒有德邦的未來。我們的送貨上樓、上門送裝、異地調貨都必須有天翻地覆的改變。”崔維星還表示，未來德邦還要針對不同市場、不同行業推出好的產品，請每個行業的專家來做解決方案。

此外，崔維星還在年會上表示，希望員工都要有遠大的志向，“要立志在紐約買房，而不是上海北京。”

崔維星在頒獎現場承諾，“2018年讓現場一千多人獎金翻倍！如果不能翻倍，就是我崔維星的失敗！在獲取分享制之后，馬上推出股權激勵方案，大家一起掙錢發財！”

有報告數據顯示，大件快遞市場的年復合增速超過65%，成為快遞市場新的藍海。崔維星表示，未來三到五年，德邦希望在保證零擔業務穩定增長的同時，能成為大件快遞的代名詞，并通過跨境等新業務摸索出適合德邦的新模式，開辟新的增長空間。