導讀在處理社會矛盾的時候，我們會與不同的人打交道，有的人吃硬不吃軟，有的人則吃軟不吃硬，那么針對不同的人就要采取不同的應對方式。恩威并施就是其中最為管用的一招。....

在處理社會矛盾的時候，我們會與不同的人打交道，有的人吃硬不吃軟，有的人則吃軟不吃硬，那么針對不同的人就要采取不同的應對方式。恩威并施就是其中最為管用的一招。這招不僅用在復雜社會中有奇效，而且用在教育孩子方面也照樣適用。一個完美而理想的家長形象，應當是嚴厲和慈愛兼有的。有慈愛，會讓孩子感到溫暖，再施予威，不讓孩子太過放縱，這才是成功的教育方法。

同樣，領導面對下屬犯錯，如果一味地放縱，會讓下屬覺得領導好說話，很可能會變本加厲。如果領導過于嚴厲，那么下屬會覺得領導難以相處。該怎么做才能既讓下屬認識到自己的錯誤，又能吸取教訓呢？最好的方法依然是恩威并施。

北宋真宗年間，契丹國奏請宋廷，除了今年原本要支撥的錢物外，希望額外再借一筆款，并且編造了一些莫須有的謊言來說明契丹國這一年的虧損。宋真宗面對如此貪得無厭的契丹人非常惱火，但也不敢直接在契丹使者面前大發雷霆，只得以吃飯時間到了為借口支開契丹國的代表，然后匆忙找來宰相王旦商量對策。

王旦聽后，建議可依契丹國的要求。察覺到宋真宗的異樣，他立馬下跪解釋原因。他說，其一，現在舉國上下都知道皇上馬上要去泰山封禪了，契丹肯定也知道，他們是想借這事試探朝廷。如今邊境形勢嚴峻，他們若要采取相應行動阻撓宋真宗去泰山，是輕而易舉的事。其二，可以提前說清楚這是借給他們應急的，若不能及時歸還，將在明年支撥的銀兩中扣除。王旦的辦法可以表明，不是因為害怕宋廷才應了契丹國的要求，而是因為誠信和皇上的仁義，既維護了宋廷的面子，也讓動機不純的契丹國感到十分羞愧。次年，到向契丹國撥款時，宋廷依然按舊例照發，但聲明這種行為下不為例，這讓契丹國王對宋廷此舉心懷敬佩。這些銀兩對朝廷而言九牛一毛，但王旦通過這筆錢，恰當地處理了邊界的棘手問題，真的沒有愧對宰相的頭銜，讓人心服口服。

同樣，王旦在處理騎兵兵變一事上，他也表現出了恩威并施的一面。

那時，指揮官吏張敏奉旨訓練騎兵，沒有獎賞且軍令過于嚴厲，這種只有懲罰沒有獎勵的制度是無法讓人折服的，騎兵們難以承受這樣的管理，于是私底下謀劃兵變。宋真宗得知后親自召集大臣們商議對策，朝臣們紛紛表示，若責怪張敏會使今后的將帥沒有威信，若處置謀劃兵變的人會造成京城百姓的不安和恐慌。在大家不知所措之際，只有王旦面帶微笑，宋真宗問他為何如此淡定，王旦奏道，要宋真宗任命張敏為樞密使，雖解除了他的兵權但官職升高了，謀反的士兵得知他離開自然能看懂朝廷的意思，事情自然會平息。

通過這兩件說小也不小，說大也不大的事情，可以看出宰相王旦采取的是包容、順從的處理辦法，同時懂得綿里藏針，不聲不響地化險為夷。

每一次歷史的更迭，都會成就一個新的開國元勛，而且被后人不斷地稱頌。因為他們能夠取得天下，依靠的不僅是自己的聰明才智，而且有他人的力量。因為他們更懂得恩威并施，懂得贏得民心，才會進而贏得天下。而那些最終失去權力地位的領導者，并非是缺少人力，而是缺少對人的管理理念。他們更多的是施威，百姓無法感受到恩，在老百姓的眼中就是暴君，所以，老百姓才會聯合起來推翻他們。可見恩威并施對一個國家的領導者是多么重要。

有效地管理企業，既要懂得剛性管理，更要懂得柔性管理。剛性管理也就是一些原則性的問題，比較容易管理，只要按照規章制度進行獎懲就可以了。最難的就是柔性管理，因為柔性管理并不是排斥管理中的剛性成分，而是對傳統管理方式中強硬、重物輕人、手段單一、缺乏彈性等缺點的辯證否定，是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使組織管理剛柔相濟，更靈活、有效。

1.管理要以人為本

剛性管理一般就是人們說的制度化管理，制度怎么要求就怎么管理。而柔性管理則是一種以人為本的管理方式。管理講究人性化，不會依靠外力，而是依靠人性的解放。公平公正，責任明確，進而激發了員工內心的主觀能動性，使他們能夠充分發揮自己的創造性思維。在這樣的條件下，員工的心情始終是愉悅的，工作起來也更加積極主動，從而為企業創造最大的利益。

2.激勵要有效果

誰都愿意聽別人的贊美，誰都愿意受到老板的獎勵。柔性管理，可以滿足下屬的這個需求，讓下屬工作有成就感，充分激發下屬的創造性和積極性，具有有效的激勵作用。

3.影響的持久性

柔性管理能夠充分調動員工工作的積極性，并且能夠將領導分配的工作任務轉化為內在的動力，讓下屬感到不是為了工作而工作，而是為自己而工作，為自己的未來而工作。

由于每個下屬的素質和性格各有所異，在價值觀方面也大不相同，所以對于柔性管理的體會和認識，及接受的程度也不相同，但是經過長期的熏陶，他們也會逐漸轉變觀念，朝著共同的目標前進，這樣激發出來的能量才是最持久的。