導讀前言A公益2015年秋季助學啟動的第二天，也就是6月2日，我接到了一個小女孩的電話，她叫張佳慧，一名在校大學生。她說她可以收集到貧困孩子的資料，她們縣城有很....

前言

A公益2015年秋季助學啟動的第二天，也就是6月2日，我接到了一個小女孩的電話，她叫張佳慧，一名在校大學生。她說她可以收集到貧困孩子的資料，她們縣城有很多貧困的孩子，她家的村子里也有。就這樣，我發起了遷西縣的家訪工作。

發起這樣的一個家訪工作有三個初衷，一個是收集核實貧困孩子的資料；另一個是給我們助學志愿者成長的機會，切身去感受和經驗前期工作的每一個環節，以便以后自己可以順利開展前期工作，獨當一面；還有一個是發現問題、總結經驗，以便以后的助學工作可以更順利地開展。

家訪對于我來說也是第一次，去年泗陽的助學項目是和一個團隊合作的，資料是她們家訪核實過的，我們做的前期工作更多是從其他方面核實信息，確保真實性。雖然我也是第一次，但是我告訴我自己，沒有什么，你要沖在最前面；同時我也做了一些前期的工作以保證本次工作可以順利進行。

活動前兩天，我讓張佳慧提前回家做準備工作。一是拍一些村子的照片，我要了解這個村子的貧困程度；二是和村書記、校長邀約拜訪，我希望可以通過他們收集一些數據，也可以通過他們了解村子的狀況，還有得到他們的支持讓我們的工作相對好開展；三是讓佳慧自己實際摸摸底，村子到底有多少貧困的待助家庭。

就這樣，我們一行人相約于6月7日7：40分在四惠地鐵站集合，開始了我們助學團隊第一次的家訪工作。

二、活動地點 河北省遷西縣臨河村

三、參與人員

1）助學負責人：薛麗

2）助學志愿者：郭鐵力、張佳慧、蔡靜文、馮巧麗、 王生金、劉莉莉、滕海嬌

3）攝影師：學姐

4）司機：Mina、魏濤

四、內容介紹

7點40分，我們所有人在四惠地鐵站集合，簡單的總結和自我介紹后，8點10分我們準時出發。大概10:30左右下新莊子高速，在高速路口所有人員簡單吃了點東西，11:00左右出發，目的地臨河村。

11點多到達村子，正是午飯時間，于是我們決定先在村子轉轉，了解一下村子的大概情況。這中間有一個小細節，以后助學志愿者可以借鑒，就是村子的小超市。天氣炎熱，志愿者郭鐵力去超市給大家買冰棍，這樣的舉動得到如下信息：

1、通過村子里有多少超市、超市里面物品種類是否豐富、物品的價格是在什么水平，結合村子的人口大概就可以分析出來這個村子的消費水平和貧困程度；

2、不要表明你的身份，和超市老板聊天，也可以了解到村子里有多少貧困家庭、貧困程度，又有多少貧困孩子需要幫助。

舉一反三：我們也可以和村子里的老人、孩子或者其他商店老板，或者和與你家訪無關的村民聊天，側面了解一些信息。

轉完村子大概12點30，所有人員再次聚集到一起，做了三項工作。一是分組分工，分了兩組：一組負責人薛麗、攝影師學姐、檔案記錄員劉莉莉、備忘錄馮巧麗、張佳慧；二組負責人郭鐵力、攝影師王生金、檔案記錄員滕海嬌、備忘錄蔡靜文、魏濤、Mina；二是拿出提前準備好的學生檔案給大家大概介紹了一下如何填寫，哪些必須填寫，填寫到什么程度，還有A公益的簡介是每次家訪必須帶的，每個助學志愿者也必須能很清晰明了地介紹明白A公益。

總結：

1、現在反思，我還應該加第三點，就是強調一下紀律，拜訪村書記、校長，亦或是咱的老鄉，我們一定要踏實穩重、禮貌待人、尊重每一位。這一點我雖沒強調，但是我們的志愿者做的都很好很到位。

2、學姐建議我們家訪的時候可以錄音，這個建議很好，減少了我們檔案記錄不完整二次溝通的麻煩。但為了減少不必要的溝通和麻煩，錄音工作我們可以在家訪的時候私下進行。

3、馮巧麗建議，在錄音之前可以自己錄一段話，“這是XXX家，以免以后錄音多了，分不清楚哪個是哪個。

就這樣，我們各抒己見，討論完畢后，向村書記家出發。13:00多到達村書記家，村書記家是我們所有志愿者都去了，具體溝通了如下內容：

1、大概自我介紹、A公益介紹、表明我們的此次拜訪的目的；

2、了解村子大概多少人口、多少戶、貧困低保家庭又有多少戶（臨河村人口1800人左右、300多戶、低保家庭20多戶）；

3、了解本村的主要收入來源（主要來源是種地和打零工，原來還可以去鐵礦上打打工，政府整改，鐵礦停工只能找一些其他零工；1997年分地，每人7分地，主要種植玉米、個別種植花生），這個信息我們在去書記家前通過其他溝通已經了解到了；

4、我們以何種方式何種說辭去做家訪會比較好？因為我們不敢保證我們所有家訪的孩子都會得到資助；

5、我把我們的學生檔案拿給書記看，告訴他我們要按照檔案來收集信息，還要拍照片，房屋外景的照片、一張被資助孩子的照片、一張家庭所有成員和志愿者合影的照片、如果曾經有過大病還要拍醫院出的診斷書等相關資料的照片……,您看我們想收集這些信息是否有問題，或者有哪些需要我們注意的？

溝通完后村書記打電話叫來了村會計陪我們家訪，我們分兩組他帶郭鐵力那組，會計帶我這組。就這樣我們分開兩組開始了真正的家訪工作。 其中幾個家訪讓我們觸動很大。

第一個家訪：推開大門，房子很破舊，走進屋里一看，也很破舊，棚頂橫著一塊木板，如果不橫木板房子下雨可能就會塌，這應該就是危房吧。家里只有母女兩個人在。一進屋映入我眼簾的是滿墻的獎狀。阿姨招呼我們坐下，沒有說什么，只在地下站著，我們問什么、阿姨就答什么，問到孩子父親，她說是在外面打零工呢，縣城里蓋房子的小工 ，也不是天天有活。這個時候會計補充了一句，孩子她爸爸是腰間盤突出。這時阿姨也才接著說，沒辦法為了供孩子上學。阿姨邊說眼淚就流下來了，同時我的眼睛也濕潤了，內心一陣心酸。懂事的孩子趕緊過去安慰媽媽。我不知道為什么我會流淚，我想是因為阿姨的那份真情實感和那份天下父母心吧。后來通過會計才了解到阿姨身體也不好，腦淤血。

家里有3個細節讓我很觸動：1、滿墻的獎狀，我想孩子的學習情況就不用問了；2、從頭到尾會計也就說了那么一句，孩子爸爸腰間盤，我想或許他也被那么懂事的孩子和良苦用心的父母感動到了吧；3、真情實感，人是很奇怪的動物。我一直都相信真心可以換真心，你是怎么想的即便說出的話和做出的事情不一樣，但是接受者依舊可以感受到你內心的想法和感受。

第二個家訪：在去之前佳慧就跟我們介紹了一下這家的情況，孩子是孤兒和爺爺奶奶在一起生活。到了之后家里沒有人，熱心的鄰居去幫忙找爺爺了，我們也和老鄉聊了起來，了解了一下家里的情況。 老鄉說孩子她爸爸07年就車禍去世了，媽媽去年10月乳腺癌去世了。剩下一個女孩和一個男孩和爺爺奶奶在一起。不一會爺爺回來了，爺爺又瘦又小；不一會洋洋也回來了，很靦腆的小女孩。爺爺招呼我們到家里坐，推開大門，房子很破，走進屋里一樣的還是很破，不一樣的是炕上做著奶奶，奶奶瘦弱的身體已經下不了地；還有一個小男孩坐在地下看電視，一聲不吱。 我沒有多說什么也沒有問什么，拿著檔案表給到洋洋，說你幫姐姐把上面的信息填寫一下，你和弟弟的都填寫一下，下面的就不用管了（下面是基本情況介紹、主要收入來源、住房情況）。我之所以不想讓孩子寫下面的信息一是我已經清楚了，二我不想觸碰孩子內心的那處傷，這樣的孩子通常很敏感。洋洋很堅強，不管上面的還是下面的資料一五一十的都很詳細的填寫給我，只是我再進屋看洋洋填寫資料的時候發現奶奶一直在哭，另外一個小女孩告訴我，不能提這個事情，一提奶奶就哭。

從頭到尾爺爺一句我們有困難、我們有多需要幫助的話都沒有說過，就只是那樣的樸實，我們問什么說什么，從不刻意。學姐他們看到了風箱，說爺爺你這個風箱過幾年可以拿去拍賣了，都快成古董了，爺爺說那就送給你們了， 學姐說那你用什么做飯呢， 爺爺說我可以用扇子扇，這個過程你體會到的是什么？他們就是那樣的簡單、樸實，不會因為需要錢而改變本性。不會說都是古董了我自己還要賣錢呢，不會說那你賣了錢分給我一些我給孩子上學用。

結束了家訪工作已經快6點了，啟程準備回京。后來又考慮到大家一天都沒吃上一頓正經飯，周日進京車多，也怕回京路上堵高速上，所以我們決定吃頓飽飯犒勞一下自己。我想說你們知道這群狼有多恐怖嗎？我去給大家拍個照，回來再坐到座位上的時候好幾個菜已經空盤了。但是這群狼又是那么的無私，付賬的時候一不留神全都跑柜臺去了，付個賬差點沒擠破腦袋。據我了解，他們中有普通的上班族，每個月可能就3000的收入，也有大學生，并且家里條件也不是很好，但是大家都愿意付出自己可以付出的，這就是助學團隊的志愿者。

吃完后啟程回京，大概晚上8點多到達六環入口處，我們路邊隨便找了個地方開了個總結會，盡管一天大家都很累，但是大家都還是積極踴躍的發言，各抒己見。九點多會議結束，所有人到家都已十一點多了。

五、工作總結

1、家訪前的前期準備工作要充分

1）家訪前要按照貧困信息登記表來收集貧困信息；

2）家訪前可以通過多方渠道了解本村或者本戶情況；

3）家訪前要提前打印好學生檔案表和A公益簡介；

4）家訪前要提前和校長或者村書記預約；

5）如果農忙或者其他特殊時期，家訪前最好也和受訪者電話溝通預約時間，靈活掌握。

2、實際家訪工作的要點

把自己當成是資助者，如果你想資助一個孩子，你想了解什么信息

3、實際家訪工作的方式

1）聽、說 、與受訪者直接溝通

2）看、通過對受訪者家里情況的觀察

3）心、用心去感受

4）多，通過其他渠道多方面側面了解

4、實際家訪工作的注意事項

1)不管本戶是否與你想象中一樣貧困，都請大家保持一顆平常心，禮貌待人、尊重他人；

2)要時刻考慮被資助者的感受，對于敏感的孩子我們要盡力避免給孩子帶來傷害，在信息收集時可以靈活處理；

3)在家訪過程中一定要有一個踏實穩重的形象，結伴家訪的志愿者禁止在受訪家里打鬧、開玩笑等；

5、實際家訪工作的要求

1）學生檔案表盡可能完善；

2）按照要求拍照片，房子外景照片和內在的照片、一張孩子的單獨照片、志愿者和家里成員的合影照片、如果涉及大病，并且你判斷這個家庭符合我們的資助要求，那就需要有醫院相關診斷書的照片。需要強調的是合影時一定不要說“我們和你們合影，證明我們志愿者來過了”之類的話，換個角度可以說“希望可以和您合影留念”。

六、綜合闡述

助學團隊從6月1日成立到現在，大家一直團結一致，那種凝聚力一直引領著我們前進前進前進，給我們勇氣去克服一切困難， 我一直在想為什么有這么強的凝聚力？昨天終于找到了答案，不是A公益也不是我多有人格魅力，是我們的信念一樣，助學團隊的每一個人都希望能踏踏實實做事情，能真真正正幫到真的需要幫助的孩子，能把資助者的每一分辛苦錢用在刀刃上。是這個信念支撐著我們，不管什么時候、不管做哪里的助學、我都向大家保證，我會嚴格把控這一關，不會為了助學而助學，為了完成目標而助學，我們要真真正正干實事，帶著這個信念我想我們會一直走下去，一直一直……

九、特別感謝

1、我要特別感謝昨天的兩位司機，Mina和魏濤，不但辛辛苦苦開了6，7個小時的車，還和我們一起跑家訪，來回路上我們可以睡覺休息，他們只能堅持，我想只有開過車當過司機的人才能體會其中的辛苦。原本計劃所有費用AA，但是最后他倆都自行解決了沒有讓志愿者出一分錢，她們也僅是普普通通的上班族。

2、我要特別感謝助學團隊的張海斌（寒風）。他家里有人生病了，但是為了助學團隊的事情，他還是如約從順義來到四惠，后來知道我們的車夠了才安心回去照顧家人。為了助學團隊，放下家里的事情，那是何等的支持。寒風大哥就是這樣一直默默地支持著我，支持著助學團隊，他平日里和我說的最多的就是“你按照你的想法做吧，我支持你”、“你需要我做什么盡管說，我一定盡力全力”……

3、我要特別感謝學姐。以往的學姐見到我都會跟我開開玩笑鬧一鬧，昨天見到我，我發現她特別安靜。我知道她是累了。連著好幾個周末都沒有好好休息了。6號參加群里的蟹島活動，上周六殘聯活動，上周日寶貝之家義賣，大上周大大上周……,這周知道我們要去家訪，她想都沒想，就直接答應了，說“助學團隊需要宣傳片，我一定要去支持”。去的路上看著她蜷縮在座椅上、看著她的倦容，我內心很是心疼。

4、我要特別感謝瓜哥。瓜哥本是A公益團隊的日常活動負責人和文明監督員。但是知道我們要啟動助學項目義無反顧地加入到了助學團隊，從開始到現在一直在支持著我。我和他說的最多的就是“瓜哥，幫我……”。“瓜哥幫我招募志愿者”、“瓜哥幫我發布收集貧苦信息和資助者”、“瓜哥幫我弄兩輛車”、“瓜哥幫我通知一下大家明天幾點集合，我現在有事忙不開”、“瓜哥幫我打印學生檔案和A公益簡介，我在外面沒有打印機”……每一次瓜哥的答案都是“好，沒問題”。

5、最后我要特別感謝助學團隊的每一位志愿者，我不想說你們是如何積極參與這次家訪活動；我不想說你們又是如何默默支持本次活動，找各種需要的資源；我不想說你們在活動中的各種表現；我也不想說每一位志愿者間的那種相互支持、關心和鼓舞，我什么都不想說，因為我知道你們懂的。我只想說沒有你們就沒有助學行動。

2015年6月8日星期一

薛麗

圖文編輯：楊鳳鳴

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