春和景明，草長(zhǎng)鶯飛，

和“春風(fēng)”一樣如約而至的，

是河北移動(dòng)對(duì)廣大客戶的關(guān)愛服務(wù)。

為傾聽客戶心聲，聚焦服務(wù)熱點(diǎn)，

讓客戶切身感受到：

河北移動(dòng)匠心、專心、用心的服務(wù)，

所帶來的舒心、貼心、暖心的體驗(yàn)！

心級(jí)服務(wù)，為愛連接。

3月25日，省公司開展了

以"心級(jí)服務(wù)，為愛連接"為主題的總經(jīng)理接待日活動(dòng)。

高廣副總經(jīng)理走進(jìn)石家莊青園營業(yè)廳，

與客戶面對(duì)面溝通，心與心服務(wù)

聆聽心聲，收集意見，解決問題。

在活動(dòng)中，高廣副總經(jīng)理就客戶關(guān)心的

5G、資費(fèi)、寬帶、網(wǎng)絡(luò)等問題，進(jìn)行了詳細(xì)的解答，

介紹了5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，

并贈(zèng)送客戶小禮品表示感謝。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共邀請(qǐng)11名客戶參與活動(dòng)，

收集客戶意見建議14條。

大家都積極踴躍的與總經(jīng)理進(jìn)行交流，

充分體現(xiàn)了“溝通更近、服務(wù)用心”。

而且，小移當(dāng)天就收到了熱心客戶的反饋：

今日下午，去中國移動(dòng)營業(yè)廳辦理異地卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，恰逢“中國移動(dòng)總經(jīng)理接待日”，河北移動(dòng)公司的高總親臨營業(yè)廳，面對(duì)面地為移動(dòng)用戶解決存在的問題，態(tài)度溫和，友好，平易近人，沒有高高在上的架子，只有推心置腹的交談和雷厲風(fēng)行的具體行動(dòng)，真希望這樣的“總經(jīng)理接待日”經(jīng)常有，移動(dòng)公司和移動(dòng)用戶能夠多多換位思考，獲得雙贏，為移動(dòng)用戶創(chuàng)造更多的福利。

此外，全省12地市還聯(lián)動(dòng)同步開展

線上總經(jīng)理接待日直播活動(dòng)共計(jì)69場(chǎng)，

累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)3635分鐘，

累計(jì)觀看人數(shù)15480人

累計(jì)收獲點(diǎn)贊328350，

客戶留言共計(jì)8361條，

解答客戶問題337個(gè)，

受到社會(huì)各界的好評(píng)和一致稱贊～

“總經(jīng)理接待日”一直是移動(dòng)與客戶溝通的橋梁。

您的大事小事新鮮事，我們事事關(guān)心；

您的想法建議心里話，我們耐心傾聽。

我們將持續(xù)打造“優(yōu) 網(wǎng)絡(luò)”、“優(yōu) 產(chǎn)品”、“優(yōu) 服務(wù)”，

初心從未改變，服務(wù)始終如一。

我們百分努力，換您10分滿意！