導(dǎo)讀你知道“職業(yè)退貨人”嗎雙十一的熱度剛剛過去雙十二就來了，不得不說現(xiàn)在電商購物已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分。“退貨擔(dān)保機制”“7天無理由退換貨”“贈送運....

你知道“職業(yè)退貨人”嗎

雙十一的熱度剛剛過去雙十二就來了，不得不說現(xiàn)在電商購物已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分。

“退貨擔(dān)保機制”“7天無理由退換貨”“贈送運費險”等舉措本是電商平臺及商家為了增加銷量而設(shè)置的，沒想到卻給一些“職業(yè)退貨人”可乘之機。以下這幾種，你都知道嗎？

1 職業(yè)”羊毛黨“

“薅羊毛”一詞出自1999年央視春晚小品《昨天·今天·明天》，宋丹丹扮演的“白云大媽”為了給老伴織一件毛衣，利用給生產(chǎn)隊放羊的便利條件，揪羊毛搓毛線，被扣上“薅社會主義羊毛”的罪名。從此，薅羊毛這個詞成為占便宜的代稱。

所謂“羊毛黨”最初還只是一群想省錢的消費者自發(fā)共享優(yōu)惠信息，很多"羊毛”也是商家自己主動發(fā)放的。比如隱藏一些普通人找不到的優(yōu)惠券，把鏈接發(fā)到一個公眾號或QQ群領(lǐng)取。群主拿錢，群員省錢，店主刷單提升銷量，倒也是個三方得利的途徑。

不過，越界的“羊毛黨”就不是占小便宜這么簡單了......他們在網(wǎng)絡(luò)上尋找一些存在結(jié)算漏洞，錯誤定價的商家下手，換取超低價商品或賠償。更有甚者，無下限地利用規(guī)則漏洞，不留余地地牟取非常可觀的利潤。

前不久，淘寶“果小云旗艦店”網(wǎng)店因操作失誤，把 26元/4500 克橙子寫成了 26元/4500 斤橙子。該失誤被B站（嗶哩嗶哩）某博主發(fā)現(xiàn)，帶領(lǐng)一萬粉絲，以每單26元的價格購買4500斤水果，一晚上購買幾萬訂單，涉及金額700多萬。

淘寶店家當(dāng)然是拿不出這么多橘子的，而“羊毛黨”也不是真的看上這些橘子。他們的套路簡單粗暴：由于店家無法兌付，就集體投訴店家虛假宣傳，然后依據(jù)平臺規(guī)則拿取賠付保證金。店家的10萬保證金全被扣光，一度被迫關(guān)店。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

2 職業(yè)“吃貨”

吃貨原指的是多指喜歡吃各種美食，并對美食有一種獨特的向往、追求和品位的美食愛好者。他們對食物情有獨鐘，看到美食就有很大的食欲。

而現(xiàn)在的“職業(yè)吃貨”是網(wǎng)上對一種變換了手法的“職業(yè)索賠人”的戲稱，他們通過，光退款，不退貨的方式獲取不當(dāng)收入。

事情發(fā)生在去年6月，淘寶用戶周某在淘寶下了289筆訂單。當(dāng)月申請退款281筆，其中退款成功277筆。嘗到甜頭之后，周某又如法炮制。去年7月1日至5日5天時間里，又瘋狂下單了344筆，然后陸續(xù)申請退款343筆，其中退款成功335筆，實際退款金額18842.53元。這樣下來，相當(dāng)于一個多月時間，周某總共計下單633筆，申請“僅退款”624筆，退款成功612單。

淘寶平臺很快發(fā)現(xiàn)了里面的異常。比如6月12日下的訂單里，大多是燈具和禮物訂單，7月1日是大量童鞋訂單，而7月4日變成了墨鏡和雨傘。這并不是一個正常買家的行為。

據(jù)報道，她經(jīng)常以“假貨”、“商品品牌與實際不符”等理由要求賣家直接退款；或寄送空箱快遞給賣家偽造退貨，還私下聯(lián)系賣家要求賠償，涉嫌惡意敲詐。

去年12月，淘寶網(wǎng)將周某起訴至杭州互聯(lián)網(wǎng)法院，訴求法院判令被告賠償淘寶網(wǎng)經(jīng)濟損失1元、合理支出（律師費）1萬元。

據(jù)悉，淘寶已起訴了一批周某這樣的淘寶買家，這只是“職業(yè)吃貨”索賠案中的一例。雖然淘寶賠償請求數(shù)額不高，但是殺雞儆猴，判決具有社會導(dǎo)向意義，敲打這些鉆空子、惡意謀取私利的人。

3職業(yè)“打假人”

假冒偽劣商品屢禁不止，給國家和社會造成的危害是十分嚴(yán)重的。為推動社會的進步，必須保護知識產(chǎn)權(quán)，必須嚴(yán)厲打擊制販假行為。打擊和懲處這種違法行為的全過程統(tǒng)稱為"打假"，也逐漸產(chǎn)生了一群“職業(yè)打假人”

檢察官告訴你，

這種形式的打假已經(jīng)超出了正常的維權(quán)范圍，

涉嫌敲詐勒索！

魏某2017年起多次到其所在超市購物，每次均能買到好幾樣過期食品，并分單結(jié)算，按照每單賠償1000的標(biāo)準(zhǔn)索賠。若無法達成賠償協(xié)議，魏某就威脅向行業(yè)監(jiān)管部門投訴，超市方會被處以高額罰款，相應(yīng)的管理人員也會被扣工資。

雖然十分懷疑魏某購買的過期食品是其自帶并栽贓，但苦于無法自證清白，只能按對方要求賠償，幾次下來超市方已無力承擔(dān)，魏某趁機提出逐月給2000元，就不再“搞事情”的要求。2017年10月至2019年5月，4名部門主管自掏腰包，共向魏某轉(zhuǎn)賬26000多元。

犯罪嫌疑人魏某敲詐勒索他人財物，數(shù)額較大，其行為已涉嫌敲詐勒索罪，根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第八十一條、第九十條之規(guī)定，嘉定區(qū)人民檢察院將犯罪嫌疑人魏某批準(zhǔn)逮捕。

中國新規(guī)關(guān)閉“職業(yè)索賠”投訴之門

2019年互聯(lián)網(wǎng)法律大會發(fā)布的《惡意索賠行業(yè)觀察報告》指出，“職業(yè)索賠”影響到商家、平臺、監(jiān)管部門、司法部門等多方，破壞了市場營商環(huán)境，侵占了消費者正當(dāng)維權(quán)的司法執(zhí)法資源。

但今后，“職業(yè)索賠人”通過惡意投訴而牟利的大門將被關(guān)閉。

12月2日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》(下稱《辦法》)明確規(guī)定，“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的”而發(fā)起的投訴，市場監(jiān)管部門不予受理。這意味著，以“打假”等名義實施惡意投訴的“職業(yè)索賠”行為將受到規(guī)制。《辦法》將于2020年1月1日起施行。

惡意退款、舉報行為可能涉嫌敲詐勒索罪

低端“薅羊毛”、“退貨退款”行為一般并不違法，只是有悖誠實信用原則。但“專業(yè)組織化羊毛黨”就可能觸及犯罪。

“職業(yè)吃貨、羊毛黨、打假人”利用商家過失或平臺漏洞，惡意注冊大量賬戶刷單來“薅羊毛”，則有可能涉嫌侵犯公民個人信息罪以及詐騙罪；如果在在電商平臺商家遭遇“職業(yè)吃貨”以“差評”、“投訴”等手段威脅，脅迫電商平臺商家放棄商品的所有權(quán)同意其“僅退款”的申請時，當(dāng)金額、次數(shù)達到刑法的規(guī)定，“職業(yè)吃貨、羊毛黨、打假人”的惡意退款、舉報等行為可能構(gòu)成刑法第二百七十四條規(guī)定的敲詐勒索罪。

最后提醒大家：別做“職業(yè)羊毛黨”“職業(yè)吃貨”，守住個人行為的“底線”，切莫因貪一時的便宜而失了做人的“溫度”，更甚至觸犯法律底線。

來源|綜合網(wǎng)絡(luò) 編輯|歷下區(qū)檢察院新聞宣傳辦公室