導(dǎo)讀無論何時，物業(yè)服務(wù)都是我們生活中十分重要的居住體驗。俗話說：“買房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子”，好的物業(yè)服務(wù)不僅是社區(qū)干凈整潔的保證，更是家人們安全、舒心、尊崇....

無論何時，物業(yè)服務(wù)都是我們生活中十分重要的居住體驗。俗話說：“買房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子”，好的物業(yè)服務(wù)不僅是社區(qū)干凈整潔的保證，更是家人們安全、舒心、尊崇的多方位享受。

萬科物業(yè)作為中國物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。圍繞房產(chǎn)售后市場，公司從管理向交易和服務(wù)延伸，積極推動市場化運作，打造互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺，促進物業(yè)行業(yè)升維。

無數(shù)萬科物業(yè)管理人員,無數(shù)一線崗位的萬科物業(yè)人,任勞任怨、默默無聞的在各自的崗位上奉獻著、努力著......今天，就讓我們走進金域中央小區(qū),揭秘萬科物業(yè)人的工作日常。

每天背著萬能的“管家包”細(xì)心巡場，快速解決業(yè)主問題隨叫隨到，夏天免費為業(yè)主清洗空調(diào)、疏通管道，為花草澆水，下雨天為業(yè)主撐傘，幫有小孩老人在家的業(yè)主送快遞上門，幫助即將結(jié)婚的業(yè)主裝扮新房，為業(yè)主開門，迎接業(yè)主回家時送上真誠的微笑…

他們被很多業(yè)主稱為“最有溫度”的管家，他們是金域中央小區(qū)的萬科物業(yè)管家，也是千千萬萬萬科物業(yè)管家們的縮影，在對金域中央小區(qū)業(yè)主進行采訪的過程中，萬科物業(yè)管家用自己的“服務(wù)、細(xì)心堅守、溫暖以待”贏得了業(yè)主們的一致好評。

當(dāng)初還好我堅持選擇有萬科物業(yè)的小區(qū)

夏天到了，清洗空調(diào)成了很多業(yè)主們的心病，往往都是預(yù)約爆滿，排到自己可能會是一周后或者更久。在采訪的過程中，金域中央小區(qū)的業(yè)主李女士向我們講述了這樣一件事情。

前不久，李女士本來已經(jīng)預(yù)約好了清洗空調(diào)，但是由于師傅臨時安排不過來就排到了下周，由于家里悶熱，急需使用空調(diào)，李女士就嘗試性的向物業(yè)進行反饋。沒想到，在得知這一情況之后，萬科物業(yè)管家們立馬組織起來，前往李女士家中為其免費清洗空調(diào)。

在為李女士家清洗空調(diào)的時候，家里的水管道剛好堵塞了，管家們二話不說，從萬能的“管家包”中拿起工具就幫業(yè)主清理管道，最終幫李女士解決了問題也帶去了清涼。采訪中，李女士對于萬科物業(yè)管家的及時、專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)稱贊不已，李女士笑著感慨說：“當(dāng)初還好我堅持選擇有萬科物業(yè)的小區(qū)。”

“感謝萬科物業(yè)在我女兒人生中這么重要的日子帶來的幫助”

我們遇到了一個特別的業(yè)主，他向我們講述了這樣一個故事。“我閨女結(jié)婚的時候，我們家的新房就是他們給幫忙布置的”業(yè)主感激的說。

原來，當(dāng)萬科物業(yè)的管家們得知二號樓的業(yè)主過兩天要結(jié)婚的時候，他們主動提出幫助業(yè)主布置結(jié)婚新房。100個氣球、四個小時，物業(yè)管家們沒有一句怨言，用行動、耐心幫助著業(yè)主家的每一件事情。布置完成后，新娘的家人看到布置好的新房連聲夸贊，感激的說“萬科物業(yè)的服務(wù)果真是好的沒話說”。

新娘結(jié)婚的那天，新娘的家人特地把喜糖送到物業(yè)中心，表示感謝，感謝萬科物業(yè)在她女兒人生中這么重要的日子帶來的幫助，真的跟親人一般。

其實，萬科物業(yè)管家關(guān)心著業(yè)主的每一件事情，檢查小區(qū)游樂設(shè)施的安全性、上下班高峰期在小區(qū)入戶門崗幫忙刷卡、路遇業(yè)主時主動問好、幫助有孩子老人在家的業(yè)主將快遞送上門……將業(yè)主的事情時時刻刻放在心上。

萬科物業(yè)管家如親人，主動關(guān)懷，溫暖以待

物業(yè)管家把業(yè)主的每一個問題都放在心上。高考不僅牽動著家長的心，更加牽動著物業(yè)管家的心。臨近高考之際，萬科物業(yè)設(shè)立服務(wù)中心，每天對全體住戶發(fā)布高考降噪的溫馨提示，并且加強夜間巡查，提醒住戶降低音量，控制小區(qū)噪音，避免影響高考生休息。

這樣的操作，讓家里有高考生的業(yè)主黃先生連連稱贊“服務(wù)中心高考這兩天為小區(qū)內(nèi)的高考生提供免費的礦泉水，雖然是小小的一瓶礦泉水，卻讓我們深刻的感受到了他們的用心”。其實，除了免費發(fā)放礦泉水，服務(wù)中心還為高考加油助力發(fā)送朋友圈，包括加油及高考現(xiàn)場需注意的事宜，為考生貢獻一份綿薄之力。

每一位業(yè)主都當(dāng)成是自己朝夕相處的家人一般。其實不僅是金域花園小區(qū)，萬科物業(yè)在每一個小區(qū)里面都承擔(dān)著萬千家庭的服務(wù)使命，盡最大努力為業(yè)主排憂解難、營造安心的居所環(huán)境。

萬科物業(yè)從最初的“地上無煙頭、草綠如地毯、不丟自行車”，到國內(nèi)同行業(yè)中獲得第一張國際機構(gòu)頒發(fā)的ISO9000品質(zhì)保證證書，28年來，萬科物業(yè)始終如一，將品質(zhì)追求放在最核心的地位，讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好，這是萬科服務(wù)的初心，也是每個萬科人堅守的使命。