導讀9月底逢年中，需要寫年中總結PPT，所以今天到辦公室一日游，按照平常點上下班。思路有閉塞，需要梳理一下。在打開文檔寫字之前，腦子里面閃過一個詞，叫做行業敬畏....

9月底逢年中，需要寫年中總結PPT，所以今天到辦公室一日游，按照平常點上下班。

思路有閉塞，需要梳理一下。

在打開文檔寫字之前，腦子里面閃過一個詞，叫做行業敬畏心，在想我這個職業，該有的職業敬畏心是什么樣的？

經常會被人問到是做什么工作的，一般會說在一家超市賣菜，如果再細細追問，會耐著性子解釋說我的工作就是讓你到我們超市里面花更多的錢。

2021年1月1日昆明的櫻花開得正好

這個解釋里面包含有三個工作內容。

第一個是讓你到我們超市，行業名詞應該叫做引流、拉新、到店、DAU，經常用到的方式有大街上給你發傳單、小區里面擺個攤介紹我們超市、做個廣告告訴你我們超市有多好、給你發消息等等。

第二個是花錢，與它相關的行業名詞有轉化率、客單價、筆單價，要思考的就是怎么樣才能讓你花錢呢？經常用的方式有商品做個促銷（占便宜的心理）、限量搶購（害怕錯過的心理），告訴你這個商品都在買（從眾心理），或者讓你先付一點點錢但是后續不付大額款的話，這部分錢也不退（沉默成本原理）。

第三個是花更多的錢，與它相關的行業名詞有復購天數、留存率、會員等等。一般從兩個方面來入手，讓你多買幾次和讓你一次性多買點。多買幾次可以通過每天來就送點啥的方式先讓你來（很多APP簽到就是這樣），多買一點可以通過設置免配送費門檻、給你高門檻的優惠券來實現。

每個行業面向的用戶習慣不一樣，方法和具體手段有一些不一樣，比如中國移動就會根據我的每個月都電話費消費情況給我打電話推銷他們都產品套餐，并且幫你算好新套餐對你來說享受的流量更多，錢沒有增多，最終我就會立馬下手升級套餐。

我的理解里面用戶運營的目的是對于企業和用戶來說的雙重高價值，用戶因為品質和服務長期在一家公司消費，公司因為用戶長期消費最終實現盈利，形成正向的“飛輪效應”。

基于以上解釋，想再來看職業敬畏之心，還是沒有想得太清楚是什么？隨緣吧說不定哪一天一下子就知道了。